Reviews over Novasol

Prima adres met een uitstekend appartement voor een scherpe prijs. Goede parkeerruimte bij het huis. Mooie routes om te lopen en te fietsen in de directe omgeving.

• Algemeen 9

Leuk huisje, mooie ligging

• Algemeen 7

Het huis van Novasol lag schitterend midden in de natuur, maar ook enorm afgelegen en niet al te makkelijk bereikbaar. Eerste beste dorp(brood) is ongeveer 30 minuten rijden. Terras, zwembad, ligstoelen, tuin, uitzicht, schoon allemaal fantastisch. Indeling van huis niet echt praktisch. Servies, pannen, glazen bestek, matig aanwezig. Erg aardige eigenaren met veel liefde voor het huis en de tuin

• Algemeen 7

Heerlijke week in een mooie Bretonse streek, Finistere. Huis is lekker ruim, met fantastische tuin. Eigenaresse heel behulpzaam. Houd wel rekening mee dat bedformaat wat klein is (160 breed), dit kan voor grote mensen een probleem zijn. Maar met voor ons een extra slaapkamer tot onze beschikking waar twee losse bedden nog staan - is 6-persoonshuis en we zaten er met 3-heeft ieder van ons ook heerlijk geslapen. Dorp kent nog een echter slager en twee bakkers. Strand op 5 km afstand, mooi, schoon. Leuke dorpen en steden in de omgeving en ook wandelroutes.

• Algemeen 8

Modern comfortabel huis in Wimbach van alle gemakken voorzien met uitzicht op de grazende reeën, hartelijke ontvangst door eigenares, ze hadden zelfs broodjesservice.

• Algemeen 10

Geweldig naar ons zin gehad. Eigenaar doet er alles voor om je het naar de zin te maken. Echtgenote heeft ons meerdere keren getrakteerd op eigen gemaakte cake en taart. Leuk huisje waar je goed met z'n tweeën kan verblijven. Omgeving is prachtig met veel burchten en kastelen. Top.

• Algemeen 9

Leuk familie huis en gezellige tuin. Vriendelijke eigenaresse en fijn ontvangst.

• Algemeen 7

Fantastisch huis en een heerlijk zwembad.

• Algemeen 9

Onze eerste vakantie in Denemarken. Een huisje geboekt voor een week bij Novasol. Alles prima geregeld. Prima communicatie, sleutel ophalen ging prima, etc. Ook het huisje was zeer geslaagd. Erg fraaie woning, luxe afgewerkte, rustige omgeving, vlak bij het strand, hele week vrij entree in 5 zwembaden, onbeperkt wifi, etc. Super.

• Algemeen 9

Leuk vakantiehuisje met ruime tuin en schitterende omgeving, waarin je heel veel kunt wandelen en zien. Echt een aanrader!

• Algemeen 8

Boeking en dergelijke via Novasol ging prima. Ter plaatse ook zeer aardige huiseigenaren. Huis wel behoorlijk gedateerd

• Algemeen 7

Het was een prachtige vakantie, alleen het huis kon beter.
maar we hebben genoten van de plaats Ebeltoft.

• Algemeen 8

Prima huisje mooi uitzicht leuke omgeving voor elk wat wils

• Algemeen 8

Het appartement in Fazana was prima om een week te verblijven. Het was wel wat gedateerd maar dat was niet hinderlijk. De vrouwelijke beheerder van het appartement sprak helaas geen Engels of Duits. Dus het communiceren ging niet. De wasmachine die ook beloofd was, stond achter slot en grendel en aangezien er geen communicatie mogelijk was konden we daar geen gebruik van maken. Maar de locatie lag op loopafstand van het strand en dat was goed. Goede restaurants in Fazana. Helaas geen grotere supermarkten. Daar moest je wel een eindje voor rijden.

• Algemeen 7

Alles is prima en ontspannen verlopen.

• Algemeen 8

Fantastisch huis in Robertville! Prachtige omgeving en super lieve huiseigenaren!

• Algemeen 10

Het huis plantano in stroncone gehuurd voor 1 week,in een woord wat een super slecht huis. Douches die niet werken,koelkast onder de schimmel,,overal spinnewebben,wc's waar het water onder uitstroomt,lades met bestek waar de muizenstront inzit,een bank in de woonkamer waar onder de kussens muizenstront ligt,kortom een vies en slecht huis. En daar betaal je dan €2600,- voor !!
Zeer zeer slecht !!

• Algemeen 1

We hebben een schitterende vakantie gehad in La Capanna. Mooi ruim huis met o.m. 2 badkamers, prachtig privé zwembad dat elke morgen wordt gereinigd, volop ruimte in en en buitenshuis. Open en overdekte terrassen, een overdekte spelruimte met o.m. een tafeltennistafel, mooie ligstoelen bij het zwembad, alles was prima verzorgd. Opvallenmd puntje: WiFi werkt alleen buitenshuis, maar dat is in het Italiaanse klimaat geen bezwaar. Der beheerster/buurvrouw heeft alles onder controle maar spreekt helaas alleen Italiaans met Toscaans accent zodat communicatie vrijwel onmogelijk is.

• Algemeen 9

Goed huisje, prachtige omgeving.

• Algemeen 8

Leuk nieuw goed ingedeeld en uitgerust vakantiehuisje in een zeer rustige omgeving !

• Algemeen 9

Leuk compleet schoon huis aardige mensen

• Algemeen 8

Buitengewoon goed verblijf. Alles in keuken aanwezig wat je nodig hebt. Top zwembad. Wel gehorige huizen. En buren pal naast je als je lekker even buiten zit samen, nadelig, zeker als 1 van de mensen rookt. Enige minpunt. Zeer gastvrije mensen ter plaatste van appartementen. (eigenaar)

• Algemeen 9

Zeer riante en mooie woning, erg aardige bewoners, uitstekende badkamer, mooie omgeving, fijne vakantie gehad. Iets om met plezier aan terug te denken. Zeker aan te raden, bij dit mooie weer zelfs in de vijver gezwommen.

• Algemeen 9

Het was helemaal TOP!Heel goed naar ons zin gehad,willen ook zeker volgend jaar terug naar het zelfde huisje!Maar dan willen wij voor 2 weken het huisje huren!Alleen de reis ernaar toe was heel vermoeiend 21 uur over gedaan,en terug 19 uur!Maar dat mag de pret niet drukken!dus bij deze wil ik novasol fantasisch bedanken voor onze TOPVAKANTIE!en zeker tot volgend jaar!

• Algemeen 10

Gezellig aan de rand van het dorp waardoor je lopend naar de bakker of b.v. de markt kan. Prachtige omgeving! Verstilde middeleeuwse dorpen. Wandelmogelijkheden.

• Algemeen 9

Tweede keer in 4 jaar dat we bij deze organisatie geboekt hebben,een organisatie ,met geen rompslom maar to the point naar de kant toe

• Algemeen 8

Al het nodige is aanwezig in het huisje. Er is een grote omheinde tuin ideaal voor kinderen en een hond. Goed gelegen voor uitstapjes te maken, kasteel in Pirou is de moeite waard. Cap d'Hague een aanrader. Cherbourg enzovoort
Wij hebben een zeer aangename vakantie gehad mede dankzij het mooie weer.

• Algemeen 10

Leuke studio met tuin (van particuliere verhuurster uit Londen) op het Palm Beach schiereiland ,welke via Novasol verhuurd werd. Prima vakantie gehad en alles klopte ook zoals het vermeld was op de website en in verdere mails. Vorige op dezelfde wijze bij Novasol een huisje in Toscane gehuurd waar wij als stel ook tevreden over waren. Leuke autovakantie weer met mooi verblijf.

• Algemeen 9

Zeer romantisch huisje. Frisse, smaakvolle inrichting. Alles was voorhanden. Maar, verschillende nadelen: parkeren erg moeilijk (geen ruimte om te keren in doodlopend straatje) en geen badkamer in huis. Vooral dat laatste was moeilijk!

• Algemeen 7

Fijne vakantie gehad. alles was keurig geregeld

• Algemeen 9

De eigenaresse sprak Duits. Helaas enkel gebrekkig Engels.
Huisje was groter dan verwacht. Verder alles prima in orde.

Klein plaatsje in een zeer mooie omgeving. Dichtbij mooie plaatsen, zoals Trier, Luxemburg stad, Vianden, Echternach, Beaufort etc. Leuke wandelroutes langs ruïnes en door bergen.

• Algemeen 7

Leuk appartement, schitterend uitzicht vanaf je balkon, zeer mooie omgeving. Wat verder weg zijn Montreux en Chamonix Mont Blanc (Fr) leuke uitstapjes.

• Algemeen 8

Prachtig land en prachtige accommodatie. Zeer vriendelijke bediening, aanwezige en attente eigenaar. Lekker eten, zeer rustig. Huis was ruim. Keuken was weinig ingericht en beloofde wasmachine was niet aanwezig. Eigenaar heeft wel de was voor ons gedaan. Tennisplein was weinig onderhouden.
Een aanrader!

• Algemeen 9

Tip voor reisorganisatie: nadrukkelijk vermelden dat het geen vrijstaand vakantiehuisje betreft.

• Algemeen 8

Hele mooie locatie heel mooi uitzicht keurig verzorgd woning en hele vriendelijke bewoners willen je graag het zoveel mogelijk naar je zin maken echt top! Zelf een italiaanse avond met verschillende pizza echt genoten. Rustige locatie alleen jammer dat de restaurant verderop in het weekend tot 12 uur live muziek heeft,maar daar kan de eigenaar helemaal niets aan doen.

• Algemeen 10

Gastvrij onthaald met een lekker flesje rode streekwijn, alles in en rond het huis werd duidelijk uitgelegd. Een zeer sfeervol huis met alles erop en eraan.
Een heerlijke week gehad waar we graag nog eens terugkomen.

• Algemeen 10

Ik geef novasol een heel slecht punt. we zijn na 3 dagen italie terug naar huis vertrokken. al van 26-05-2016 op antwoord aan het wachten. we begonnen met 4 weken een bericht. heb iedere week gebeld nu 7 weken verder nog geen bericht. wacht deze week af en anders komt alles in het openbaar.

• Algemeen 3

Wat een heerlijk appartement. Voorzien van alle gemakken op een prachtige locatie op loopafstand van het dorp Mesch. Een bijzonder aangename sfeer heerst in dit historisch complex midden in een prachtig wandel- en fietsgebied met Maas en heuvels en bos.

• Algemeen 9

Prima accomodatie, aangepast aan de moderne tijd met prima grootbeeld tv en snel internet, goed meubilair en bed.

• Algemeen 9

Heerlijke vakantie compleet ingerichte woning. Hartelijke ontvangst. Perfect werkende airco en fantastisch zwembad, ontzettende vriendelijke eigenaren, zeker een aanrader en nog een keer om terug te gaan

• Algemeen 9

Mooie uitstap mogelijkheden.Rustig gelegen huisje en een mooie tuin.

• Algemeen 9

Prima reisorganisatie, stipt, komen altijd afspraken na.

• Algemeen 10

Behalve een lekkende dubbele raam in de buitendeur van de woonkamer prima

• Algemeen 7

Huisjes was rustig gelegen. Schoon, alles aanwezig, zelfs een voorraad schoonmaakartikelen. Je moet wel aanvullen wat je gebruikt, maar dat is logisch. Verder niets op aan te merken. Tuin lag onder de woning, daarvoor moest je dus eerst de poort uit en een ander poortje in, dat was met de honden minder handig. Echter de tuin was ook goed verzorgt en zowel zon als schaduw de gehele dag.
Als ik al wat kritiek zou hebben was het opbouwend en verbeterpunten om een 10 te halen: als de eigenaar zou zorgen dat de folders die er zijn van dit jaar zijn, de lijst van novasol met waar we een arts, winkel etc kunnen vinden dan kan het helemaal niet meer stuk.

• Algemeen 9

Prachtige omgeving. Mooie natuur en veel cultuur.

• Algemeen 8

Mooie locatie/ vriendelijke gastvrouw

• Algemeen 8

We waren met drieen. Het huisje werd aanbevolen voor 6 personen.
Dan moet je wel heel goed met elkaar overweg kunnen. Kortom nogal klein.

• Algemeen 7

S01806, heerlijk huis, rustig gelegen.
veel mogelijkheden voor uitstapjes

• Algemeen 9

Heerlijk vakantiehuis, ruim, zeer goed onderhouden ( nog bijna nieuw)en voorzien van alle gemakken. Mooi uitzicht, houten terras, nadeel: vrijwel geen tuin. Kleine minpuntjes zijn: Matige zwembadstoelen zonder kussens. Lastig te bedienen kantelbaar trapje in het zwembad, dit moet omhoog om het zwembad af te sluiten. Bevestiging hiervan is matig. Eind oordeel: zeer goed!

• Algemeen 8

Uitstekende, verzorgde procedure van huur van een vakantieaccommodatie. Snel en correct contact per email bij vragen en onduidelijkheden.

• Algemeen 8

Alles kon snel worden geregeld en er was geen nodeloos contact.

• Algemeen 9

Wij warren Zeer tevreden over de gastvrijheid,het schone app. Geweldig alles klopte zoals het was aangegeven een aanrader

• Algemeen 8

Prima geregeld van Novasol. Gastvrij ontvangen.

• Algemeen 8

Heeft totaal geen contact met de huisbazen. Vakantie geboekt met vrienden en een huisje via novasol gehuurd. Krijgen we drie dagen van te voren te horen dat de huisbaas het huis niet meer verhuurd en dat Novasol niks voor ons kan regelen. Zitten we dan... Bedankt Novasol!

• Algemeen 1

Alles was goed geregeld

• Algemeen 8

Vrijstaand huisje op wijngoed in de Vaucluse, nabij het plaatsje Sarrians.
Goed uitgerust, geschikt voor 4 personen, veel privacy.
Een minpuntje: geen wifi verbinding beschikbaar.

• Algemeen 9

Zeer ruim en compleet appartement. Rustige omgeving. Zeer vriendelijke gastvrouw/heer. Veel privacy,ook al zit het appartement aan het huis van de eigenaar vast. De weg van en naar de stad is uitdagend maar zeer rustig. Een aanrader voor een leuke vakantie.

• Algemeen 9

Heerlijk huis met een prachtige tuin met zwembad en veel privacy. Zeer aardige en behulpzame eigenaar die prima inschat hoeveel of weinig aandacht je wilt krijgen

• Algemeen 9

Het huisje viel kwa onderhoud erg tegen,lekkende spoelbak en losse wc pot.slechte buiten stoelen. kapotte waterkoker.en het huisje was erg stoffig en plakkerig.tv zenders deden het niet.
vond het erg dat het huisje vies was bij aankomst.je betaald immers schoonmaak kosten,hadden het idee dat het huisje nooit meer verhuurd word en zeker niet gecontroleerd is voor dat wij kwamen.
de waterkoker is vervangen na het weekend,tv na 4 dagen,en ook na klacht is de wc gerepareerd en het huisje nog wat schoongemaakt.
we hebben het beste er van gemaakt maar we gaan nooit meer boeken bij jullie en zeker jullie niet aanraden.
je verwacht in ieder geval een schoon huisje !!!
de klachten zijn door de beheerder van het park wel goed behandeld maar het huisje is bekend als oud en slecht onderhoud.dus ja dan baal je wel als je dat hoort.

• Algemeen 3

Al veel vakantiehuizen gehuurd, maar wat we met Novasol aan de had hebben gehad hebben we nooit eerder meegemaakt. We betaalden meer dan 900 Euro voor een vakantiehuisje buiten seizoen. Waarin handdoeken, beddengoed, schoonmaak inbegrepen waren. Vakantiehuis BLI005 stonk van de vochtige natten lucht. Er zaten vieze plekken van bloed, urine, etc op de bedovertrekken. Ongedierte in de badkamers en tussen het beddegoed. Overal dode insecten. Mieren, etc. Elektrictieitsproblemen door het vocht. Wij zijn daar na 2 dagen vertrokken, maakte foto's en contacteerden Novasol hierover. Zij konden echter niets voor ons doen want we waren uit vrije wil vertrokken. Ze zouden ons 80 Euro compenseren omdat we minder elektriciteit verbruikt hadden door ons vroege vertrek. Dat we ook betaald hadden voor handdoeken, een schoongemaakt huis etc, daar hadden ze geen oren naar? Want hun controleur had dit niet kunnen vaststellen omdat ze niet ter plaatse geweest waren. Opmerkingen over dit vakantiehuis op hun website zetten was ook niet mogelijk. Totaal onbetrouwbare reisorganisatie. Blijf hier van weg!

• Algemeen 1

Alles goed,goed huis alleen slecht weer

• Algemeen 8

Het huisje was goed maar er hadden de laatste week voornamelijk spinnen gewoond. Bedden en badkamer schoon maar overal spinnen en rag. De douche functioneerde niet goed, er is naar gekeken en toen was het goed zei men, maar wanneer wij wilden douchen hadden we hooguit 2 min warm water (en dan moest het meezitten.) Accommodatie prima maar de puntjes op de i ontbraken.

• Algemeen 8

Douchekop hing los en zakte steeds naar beneden

• Algemeen 7

Gezellig, moderne bungalow met authentieke details.
grote tuin met, genoeg schaduw.

• Algemeen 9

Zeer compleet appartement

• Algemeen 8

Novasol heeft de reis goed en duidelijk geregeld. Wij hebben een probleemloze vakantie gehad!

• Algemeen 8

Het appartement wat wij huurde via novasol in zubovici op het eiland pag was TOP. geen op of aanmerkingen.. alleen voor mijn vrienden die hadden graag een betere wifi verbinding, maarja dat vond ik allemaal wel mee vallen hoe graag wil je bezig zijn met andere op vakantie!!!

• Algemeen 10

Ondanks het wisselvallig weer hebben wij het heel goed gehad.En toch alles kunnen doen wat wij van plan waren.

• Algemeen 8

Goed en schoon appartement

• Algemeen 9

Alleen 3 weken lawaai van het huis tegen over ons begon al s'morgens vroeg.
Afbraak en opnieuw bouwen.

• Algemeen 8

Huisje was perfect, aanbieder was heel vriendelijk en behulpzaam. zwembad was heerlijk...!! TOP TIJD GEHAD!!

• Algemeen 9

Huisje was goed, geen inventaris lijst aanwezig en geen vries vakje in de koelkast, park moet wel een beetje bij gewerkt worden maar dat is haast niet te doen met dit slechte weer en diverse stacaravens en chalets van partuculieren zien er niet uit niet bevorderlijk voor het park.
receptie vriendelijke mensen. zelf de stof zuigerslang gerepareerd die tegen de verwarmings ketel had gelegen en was gesmolten. dit gemeld bij de receptie.

• Algemeen 7

Vrij gelegen benedenwoning met grote tuin, omgeven door een hek. Rustige omgeving, waar het prettig wandelen is. De woning is netjes, goed voorzien van lakens en voldoende handdoeken, etc. Veel boeken, waarvan ik er in de week van het verblijf een heb uitgelezen.

• Algemeen 8

Een mooi, schoon en geweldig luxeus huisje.

• Algemeen 9

Mooi verzorgd huis , alles aanwezig . Badkamer iets te klein voor 8 personen maar genoten van onze vakantie.

• Algemeen 8

Goed geoutilleerde vakantie woning waar vrijwel alles aanwezig was (neem afwaskwast en badmatje zelf mee)!

• Algemeen 8

Het huisje was perfect in daggelokken. Alles er op en eraan. Maar wat een schrik als je bij thuis komst de afrekening ziet van het stroomverbruik. daar doe ik in Nederland 2 maanden mee. Pas dus op.Novasol steekt waarschijnlijk veel in hun zak.

• Algemeen 2

Voor het eerst een huisje via Novasol gehuurd. Diverse redenen om twee weken voor het vertrek te willen annuleren. Gebeld en de volledige medewerking van Saskia gekregen, die toezei haar best te zullen doen bij de huiseigenaar om restitutie te krijgen. Na een paar dagen is alles rond en op 3 juni, dus een dag voor mijn geplande vertrek, heb ik de volledige reissom (geen kosten!!!) terug ontvangen. Als Novasol altijd zo met zijn klanten omgaat, verdienen de medewerkers allemaal een bloemetje..... Bedankt Novasol!!

• Algemeen 10

Heel mooie locatie, tuin en zwembad. Interieur wat verouderd maar toch gezellig. Zeer vriendelijke eigenaar die iets verderop woont.

• Algemeen 8

Zelfs een simpel probleempje met een TV weet Novasol niet op te lossen. Ze vinden het vreemd dat je in Nederland in een vakantiebungalow recht denkt te hebben op Nederlandstalige zenders op de TV. Prutsers om bij uit de buurt te blijven. Als je klaagt krijg je een reactie met aan het slot de melding dat op verdere berichten van jou kant niet zal worden gereageerd.

• Algemeen 1

Huis was bij aankomst half schoongemaakt. Wij hebben het huis 2 x schoner achtergelaten ( aangegeven dat we zelf schoonmaken en zelf schoongemaakt ) en krijgen bij thuiskomst de rekening gepresenteerd voor het schoonmaken. Op mijn klacht reageert Novasol als volgt; Bijgaand komen wij terug op de e-mail die u op 12 mei jl. naar onze collega´s in Denemarken stuurde. Zij hebben ons laten weten dat zij de schoonmaakkosten uit coulance niet in rekening zullen brengen. Mijn reactie; Uit coulance? Bespottelijk! Nooit meer via Novasol en al haar dochter ondernemingen zoals Dansommer.

• Algemeen 3

Huisje in Denemarken bij Dansk gehuurd. Bij aankomst bleek dat we eigenlijk van Novasol huren. Huisje was niet erg schoon en ook de vaat niet. Laatste dag hebben we twee uur lang hele huisje schoongemaakt.
Krijgen we een rekening dat we moeten betalen omdat het niet schoon is, Geprotesteerd en bewijs gevraagd. Krijg een vaag pdf-je waar oa opstaat dat de vloeren vies waren, het koffieapparaat, magnetron, oven, badkamer, wc-s, tv (?) oftewel eigenlijk alles. Grote onzin! Ik heb alles gepoetst, vloeren gezogen en zelfs gedweild. Dingen zoals het koffiezetapparaat, magnetron en oven hebben wij niets eens gebruikt.

We gaan dus echt niet betalen

• Algemeen 1

Ik kan hier een hele lang verhaal schrijven maar het komt hier op neer: na twee maanden kregen wij een afrekening of wij nog even een dikke 500 euro wilden betalen voor kapot glaswerk (35 euro per glas! wat al in de kasten lag en overige schoonmaakkosten. nou ik weet wel dat wij er schoner uitgegaan zijn dan dat wij er in kwamen.

tip! wanneer u aankomt in uw huis deze eerst goed op de film vastleggen! wat er mis is ed.

na lang getouwtrek uiteindelijk een brief van een incasso maatschappij ontvangen om toch nog even het overstaande bedrag te betalen. waardeloos!

• Algemeen 1

Echt niet normaal slechte service.
We hebben een slecht huisje gehad niet schoongemaakt en het zwembad was kapot waardoor het niet verwarmde.
Wat doet Novasol ermee... NIKS!
Nooit meer boeken.

• Algemeen 1

Wij zijn met de hele familie naar Zweden geweest in groot huis in de buurt van Laholm (Huiscode S02525). Het huis was erg gedateerd en had veel achterstallig onderhoud. Omdat er een zwembad bij was hebben wij aan Novasol Nederland vooraf telefonisch gevraagd om een inschatting van energie op te leveren. Hier kwam geen reactie op. Het ontvangst was dramatisch door de sleutelhoudster, wat al de nodige spanningen gaf. Omdat er veel gebreken waren hebben wij gevraagd om deze te herstellen; maar we moesten dit zelf doen door lampen te vervangen? Het huis was stoffig, spinnenwebben, kasten vielen uit elkaar en in sommige kasten zat zelfs nog kleding???? Afdekzeil zwembad was gescheurd (energieverlies) en de tegels zaten los rondom het zwembad. Keuken was vies, met name de afzuiger en er waren geen brandmelders. Door het achterstallig onderhoud (niet schoonmaken van dakgoten) hebben we ook nog een overstroming gehad.

We hebben de klachten direct telefonisch en via mail gemeld, welke niet goed werd afgehandeld. Novasol Zweden bevestigde de problemen bij dit huis met de eigenaresse en sleutelhoudster en wist de huiscode direct op te noemen. Er werd snel 10% korting gegeven om van de klacht af te komen, dit hebben we niet geaccepteerd omdat het niet in verhouding staat met de prijs – kwaliteit bij een 4 sterrenhuis van Novasol. Er is nog een andere locatie aangeboden, echter ook dit voldeed niet: was 2x zo klein, kinderen hadden bij opa en oma op de kamer moeten slapen en er was voor 15 personen 1 toilet…

Na onze vakantie hebben we een officiële klacht ingediend, echter Novasol komt haar eigen deadline van reageren niet na en verdraaid de feiten. Gelukkig hebben we van dag 1 alles via mail gemeld en daarmee bevestigd zodat we bewijs hadden van het moment van klagen. Omdat Novasol weigerde onze klachten inhoudelijk te behandelen en 20% restitutie op de huursom aanbod met 10% korting op eerst volgende huur bij Novasol, hebben wij de klachten bij De Geschillen Commissie voorgelegd. Op het laatste kwam Novasol (nog steeds niet inhoudelijk gereageerd op onze klachten en geen enkel excuus) met een schikking voorstel van 50%. Wij hebben tegenvoorstel gedaan, dit was volgens Novasol niet de bedoeling….

Voor de commissie van De Geschillen Commissie kwam Novasol niet opdagen en zijn we eindelijk in het gelijk gesteld en hebben we onze claim grotendeels ontvangen. Samengevat: accepteer nooit een schadevergoeding van Novasol, registreer je klachten dmv mail en hou net zolang voor De Geschillen Commissie zodat ze met een schikking voorstel komen. Novasol koopt structureel klachten af om goed voor de dag te komen en accepteert geen negatieve recensies.

• Algemeen 2

Ongeveer 3 maanden vooraf een huisje geboekt voor de periode van 26 tot en met 29 februari als verassing voor de verjaardag van mijn echtgenote.
Wij hadden speciaal voor dit huisje gekozen (Ter Mors 8 in Delden) omdat deze voorzien was van een jacuzzi. Bij aankomst deed een vreemd aandoende huiseigenaar open. Hij gaf aan dat hij de jacuzzi aan het vullen was. Ik gaf aan dat ik dat vreemd vond omdat het vullen nog enige tijd zou duren en sowieso het opwarmen. Zijn reactie was: "dan gaan jullie toch maar weer weg". Ik gaf aan dat het opwarmen 4 graden per uur zou zijn en ik dus vandaag geen gebruik meer zou kunnen maken van de jacuzzi. Wederom was zijn reactie: dan gaan jullie toch weg. Ik heb hierop besloten om weg te gaan. Het huisje voldeed sowieso niet geheel aan mijn voorstelling maar dat is te accepteren. Dit alles was tegen 16.14 uur. Nadat wij van de schrik waren bekomen heb ik NOVASOL gebeld. De medewerker gaf aan dat er twee opties waren: of teruggaan of de helft van de huursom terug. Beide opties waren voor onacceptabel. Juist om de reden dat de huiseigenaar ons weg heeft gestuurd. Vervolgens kwam NOVASOL met het voorstel tot volledige restitutie. Ik heb aangegeven dat ik dat zou accepteren maar ook een klacht zou indienen.
Op mijn klacht is ontzettend laconiek gereageerd. Ik kon 10% korting krijgen op de volgende boeking. Ik heb hierop gereageerd dat ik geen huisje meer zou boeken bij NOVASOL (geen huisje met Jacuzzi aanwezig) en dat ik 10% wel erg weinig vond. (dit zou bij een volgende boeking € 24 korting zijn). Hun reactie was dat er geen correspondentie meer mogelijk was. En daar sta je dan.......

• Algemeen 1

Uitzicht vanuit huisje zeer geweldig. Goed werkende airco en het huisje was op en top schoon. Met een woord geweldig.

• Algemeen 9

Na onze vakantie hebben wij Novasol gemeld dat deze vakantiewoning er zeer slecht aan toe was. In hun antwoord stond vermeld dat ik contact diende te nemen als ik zij nog iets konden betekenen. Het was mijn bedoeling om andere reizigers te waarschuwen voor deze afgeleefde woning (HFR080 Lythus-Sumar-Friesland) en dit duidelijk in een beoordeling te plaatsen. Dit doet Novasol niet, in voor mij nog onduidelijke redenen en zo komen de verhuurders er onderuit en trappen onschuldige reizigers deze vuile woning letterlijk binnen. Tijdens ons gesprek werd er mij gemeld dat ik een schriftelijke melding had moeten doe ! Hallo ! Wij zijn aan de vooravond van 2016.
Sinds de beoordelingen via de sociale media zijn er al velen door de mand gevallen, doch zijn er nog organisaties die zich er trachten onderuit te wringen.

• Algemeen 1

Je krijg bij het afrekenen ter plaatse nog een leuke rekening van 5 euro per dag voor water en elektra.

• Algemeen 1

In juni '15 boeken wij een huis in Tversted (Via Casamundo.nl). Sleutel moeten we ophalen bij Novasol in Jerup. Aangekomen aan de woning was de ontgoocheling zeer groot. Zeer vuile kopkussens, zeer vuile matrassen, gaten in de muur waar ongedierte uit kroop. Aan de inkom was de vloer aan het verzakken, het rook er zeer onaangenaam (om het woord 'stinken' niet te gebruiken) We hebben van alles foto's genomen, en zijn terug naar het verhuurkantoor gereden. Men stelde ons andere oplegmatrassen voor, maar daarmee was het probleem niet opgelost. We bleven aandringen op een andere woning. Na veel zagen & zeuren biedt men ons een andere woning aan tegen een opleg van 700 €. We zijn naar die woning gaan kijken, die was amper beter (en geen Wifi aanwezig, die ik nodig had voor m'n werk) ingericht met de afgeleefde meubles van Oma; en zeker geen extra 700 € waard. Wij terug naar het verhuur kantoor te Jerup. Er was geen oplossing voor ons probleem. We hebben de sleutels terug gegeven, en een bewijs gevraagd dat we niet in die woning verbleven hadden. Via de touristische dienst van Tversted zijn we aan een mooie aangename woning geraakt. (Met sauna en bubbelbad) voor 700 €. Ik stuur dezelfde dag een klachten email naar Novasol en Casamundo; na 7 weken wachten krijg ik antwoord, dat de woning dezelfde dag opnieuw verhuurd werd (en er dus geen mankementen waren volgens hen) en dat ze me 260 € zullen terug storten, terwijl we 656 € betaald hadden. Ik ben nu 3 maand heen & weer aan het emailen met beide firma's, maar ze vertikken het om te betalen. Alles is nu doorgestuurd naar m'n rechtsbijstand en naar de sociale media, zodat andere mensen die wensen te boeken verwittigd zijn. een verwittigd man/vrouw is er 2 waard. Nooit nog Novasol, nooit nog Casamundo.

• Algemeen 1

Ik geef dit omdat mij het steeds meer op valt over de klachten over Novasol en ik deze ook zelf mee maak de afgelopen jaren. Huisjes zeer slecht schoon gemaakt en dan te bedenken dat je gemiddeld ruim 110 euro schoonmaak kosten moet betalen om zelf in een smeer boel te moeten verblijven. En de reactie van deze organisatie zijn niet gepast. Men zegt dan moet je meteen melden als het niet goed is maar ik kom een week vissen en niet om achter alles aan te gaan.
Een gezin wat ik gesproken heb had een huis dat zo vies was dat zij om een andere huisje vroegen. Dit was wel mogelijk maar moesten wel 300 euro bij betalen fijne oplossing. Kunnen we niet met alle vissers iets gaan onder nemen om dit aan te kaarten om er wat verbetering te bewerkstelligen. Of moeten we maar gaan boeken bij een ander. Weet niet of dat ze dit zich zullen aantrekken daar zij toch het monopolie hebben. Zou graag eens een goede reactie van Novasol krijgen dat zij er wat aan gaan doen zodat we gelijk aan onze vis week kunnen beginnen ,met vriendelijke groet.

• Algemeen 1

Wat een fantastisch huis weer van Novasol!

• Algemeen 10

Het betreft de huur van een vakantiewoning. De boeking is prima gegaan. Service was perfect en de lokatie ook. Het huisje was iets verouderd, maar in prima staat. We hebben genoten van alles.

• Algemeen 7

Slecht,gebreken,kindgevaarlijk

• Algemeen 2

Stonk naar muffige kelder door het gehele huis, vloeren waren kapot en vettig. Aankomst op de 13e, vertrek de 14e, in deze ruimten kon je niet verblijven. Klacht ingediend bij Novasol, maar ja zoals verwacht wordt de klacht niet aangenomen. Vreemd dat na ons verblijf de locatie tot volgend jaar mei niet te boeken is.

• Algemeen 1

Prachtig huisje op ontzettend mooie plek. Vanuit het huisje loop je direct naar de Bretonse kust met prachtige uitzichten.
Het huisje is eenvoudig, maar alles is uitgebreid aanwezig en was helaas wat vochtig (dat maakt het cijfer 8, anders was het zeker een 9 geworden!). De tuin is groot en rondom goed omheind, wat heel fijn was met onze honden.
Vanuit het huisje kun je direct starten met verschillende wandelingen.

• Algemeen 8

Dingen lijken soms heel anders dan ze in werkelijkheid zijn. Mooie foto's, leuke verhaaltjes. Maar de andere kant is minder leuk. Je komt aan en er is een vliegenplaag. De bank is kapot en daar kun je niet opzitten. Van de twee gemakkelijke draaistoelen is er 1 kapot. Dus in bet hele huis slechts 1 gemakkelijke stoel. Dat betekent 14 dagen op de houten eettafel stoelen zitten. De ramen kun je niet doorheen kijken zo vies zijn ze. In de vaatwasser zit nog vaatwerk. En bij het openen ruikt het verre van prettig. Er zijn 26 borrelglaasjes en maar 1 schaaltje om vla in te doen. 4 pannen en maar 2 deksels. Een kleine koekenpan en daar moet je al het vlees inbraden. Oh ja, in de pan heeft een vorige huurder het vet voor ons achter gelaten net als niet te schone glazen, borden etc. De wasemkap is zo vet dat als je hem aanraakt je hand vast komt te zitten. Gelukkig zijn de bedden goed, de keuken redelijk nieuw. Goede apparatuur, kranen, douche etc. De eerste 2 dagen hebben we wel,100 vliegen doodgeslagen. De vaat die wij gebruiken gewassen, idem de ramen in de woonkamer, want we willen toch wel de zee kunnen zien.

Maar toch is er voldoende mis om een klacht in te dienen. Daar horen we aanvankelijk niets op. DANSK.NL bemiddelt wat ze kunnen met Novasol, maar zonder echt resultaat . Wel komt van de verhurende organisatie steeds de belofte dat er iemand komt, maar wanneer? Dat weten ze niet. Nu, eindelijk vanavond om half acht, twee dagen voor we naar huis gaan is er iemand geweest. We kregen gelijk op al onze klachten. Maar voor ons is het te laat. Dat wordt bij thuiskomst dus een officiële klacht richting het hoofdkantoor van Novasol indienen.

• Algemeen 4

Knudde. Huisje netter achtergelaten dan aangetroffen. Badkamer nog helemaal uitgesopt i.vm. schimmel. Lezen we tot onze verbazing dat we de badkamer niet netjes hebben achtergelaten. Ook de oven zouden we vies hebben gemaakt. Die hadden we echter helemaal niet gebruikt. Wel extra kosten a 75,- in rekening gebracht. Dit ruikt naar oplichting... Bezint eer gij begint aan Novasol!

• Algemeen 1

Wij hadden een gerenoveerd 4-sterren huis verwacht ,maar het is niet meer dan 2 sterren
bij binnenkomst rommel in de kamer , aanrecht vol met spullen ,alle kasten vol met spullen van de eigenaar, geen enkel boord of kastje om wat in te leggen, keuken aanrecht vies en vol met spullen, kon zelfs nog geen pot zout in de kast zetten alles vol, zelfs de deur van de grote ijskast vol met aangebroken spullen ,slaapkamer vocht plekken aan plafond, matrassen en kussens vies, in de kamer kussens e.d. voor buiten opgestapeld,
w.c. werkte niet, douche was uit grootmoeders tijd,kastje vol ,kon je tandpasta nog niet wegzetten.we moesten eerst volop opruimen voordat we zelf wat in huis konden zetten, hebben eigenaar gebeld en zijn vertrokken naar een hotel, Novasol gebeld, die zei de eigenaar moest alles oplossen, na 3 dagen een telefoontje dat alles in orde was, het was inmiddels wat beter.
Wc deed het weer , er waren nieuwe kussens en de deur van de ijskast was leeg en de rommel in de kamer en op het aanrecht was opgeruimd, maar verder was alles nog hetzelfde.We zijn toen maar onze 2e week gebleven, hebben spullen van de eigenaar dan maar uit de kasten gehaald en hebben de beste van de slaapkamers uitgezocht, wat bleek de eerste nacht je durfde niet in bed om te draaien , je was bang dat het bed brak, mijn man is ook na een paar uur door het bed gezakt en heeft zich bezeerd.kortom het was een totaal mislukte vakantie van 2 weken, waarvoor zeker 75% te veel betaald is.
Na 2 mailen en diverse telefoongesprekken stuurt Novasol ons naar de eigenaar en die stuurt ons naar Novasol want daar hebben we gehuurd.We hebben al vele jaren bij Novasol gehuurd maar de service vliegt achteruit,
het is een schande hoe ze met de klachten omgaan.

• Algemeen 4
• Accommodatie 2
• Prijs / kwaliteit 2

Novasol echt zeer klantonvriendelijk. Ga er geen huis huren.
Huis voor 12 personen met zwembad. wij waren met 7 personen incl. 2 kinderen. aangekomen vies huis, trampoline stuk, biljartkeuen gebroken, tafeltennis stuk geen balletjes, dartbord zonder pijlen, Sony Playstation geen spellen, zwembad verwarming stuk, douchekop afgebroken dit alles is pas op de laatste dag gerepareerd. Wel rekenen ze 191 euro schoonmaakkosten. Wij hebben het huis schoongemaakt dus eigenlijk hadden wij 191 euro moeten ontvangen. Mensen nogmaals trap er niet in.

• Algemeen 3
• Accommodatie 5
• Prijs / kwaliteit 5