Reviews over Novasol

Huis Lagranja in Sayalonga, Spanje 28 personen gehuurd voor 1 week
Zwembad vuil en groen Kapotte vaatwasser Slechte bedden

• Algemeen 4
• Accommodatie 2
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 3
• Excursies 3
• Prijs / kwaliteit 4

Wij hebben in februari 4 dagen 2 huisjes gehuurd in Denemarken. Prima huisjes.
Na vertrek kregen wij per email een na-rekening energiekosten. Bij het ene huisje maar liefst € 175,00 voor 4 dagen.
En dat terwijl wij niet gekookt hebben en 2 dagen in de kou hebben gezeten.
Na enig mailverkeer bracht Novasol € 20,00 in mindering en resteert ons voor een huis € 93,92 en een ander huis € 153,32 in rekening.
Vlak voor ons vertrek deed de receptie stiekem de deur op slot, terwijl op een bordje stond dat men die vrijdag open was. Na wat tikken op de deur, nam men het formulier voor de meterstand in ontvangst door de deur op een kier te doen en een verder gesprek was niet mogelijk. Vragend naar de afrekening energie kwam een korte reactie dat dit per mail werd toegezonden. Dat hebben we geweten en na een klacht over de hoogte beweerde men ook nog dat wij de meterstanden niet hadden ingeleverd.
Kortom: firma list en bedrog met maffia-achtige energieprijzen achteraf. Want vooraf worden de bedragen nergens benoemd.
Voor ons nooit meer NOVASOL

• Algemeen 3
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 2

Wat een geweldig huis! Werkelijk alles erop en eraan en schitterend gelegen. Vooraf even informatie ingewonnen maar het is nog mooier dan de vriendelijke medewerkers van Novasol ons verteld hadden. Absolute aanrader!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 10

Wij zijn erg ontevreden over de service en organisatie Novasol.Bij aankomst geen sleutel aanwezig. 2 uur moeten wachten voordat iemand met de sleutel kwam. Het huis was zwaar aan onderhoud toe, veel reparaties nodig. Novasol heeft hier niets mee gedaan. Verbruikskosten verkeerde meterstanden berekend door Novasol. Ondanks bewijsmateriaal van onze kant, blijven ze een verkeerde factuuur sturen. Al met al hebben wij nog nooit zo een slechte reisorganisatie mee gemaakt. DUS NIET BOEKEN BIJ NOVASOL.!!!

• Algemeen 2
• Prijs / kwaliteit 6

Wat een fantastisch huis! Vlakbij een heerlijk strand, erg schoon en comfortabel en met een heerlijke loungeset in de tuin. Enorm genoten, dank Novasol!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 10

Begin er NIET aan met Novasol !!!
Wij zouden met een familie van 5 personen naar zuid Noorwegen gaan op 5-7-2014 maaaaar op 2-7-2014 kregen we een mail van Novasol dat ons huis ineens overboekt was ( wij hadden deze woning ruim 6 maanden geleden reeds geboekt alsook een boot ter plaatse gehuurd bij een externe verhuurmaatschappij en de overzet, dit alles ook netjes betaald) we kregen uiteraard een tegenvoorstel maar kon lang niet tippen aan wat we geboekt hadden, 3 dagen voor vertrek zijn er niet veel keuzes meer.Dus geen vakantie met Novasol en maar een advokaat ingeschakeld om de gemaakte kosten terug te vorderen ,om de verdere details te besparen hebben wij na hele tijd enkel de huurprijs van de woning terug betaald gekregen Dank U Wel !

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

Novasol...een drama en een zeer droevige afhandeling!

In Augustus een huis gehuurd van ca € 3000 per week voor 9 volwassen in Gaeta, Italie. Een prachtig smaakvol huis, fantastisch uitzicht...maar...
Er pasten maar 8 volwassenen in, het 9e bed in een 1.70 mtr hoge vide, het bed was 1.60 mtr lengte, antw: dit hadden we op de foto kunnen zien.
Kakkerlakken en vlooien door het hele huis, we zouden een spuitbus krijgen die we nooit hebben ontvangen, antw:het huis was landelijk, hier moesten we maar mee leren leven.
Afwasmachine kapot...op alle vaat zat een laag vet, vervanging duurde 3 dagen waar we voor thuis moesten blijven.
Airconditioning kapot waardoor we nog eens thuis moesten blijven. antw: in gids stond geen AC gemeld....ons antw:er stond ook geen dak gemeld maar dat was er wel!
Geen tel/geen internet/geen mobiel bereik...bij een ongeluk of brand zouden we 15 min naar beneden moeten rijden. antw: Weer het landelijke aspect
Aantal ramen van het huis hadden plastic folie ruiten met gaten er in, heerlijk voor muggen als er binnen licht brand: geen antwoord...
Een blaffende honden kennel op 5mtr afstand van het huis stond ook niet in gids..staat er al jaren, weer het landelijke antwoord.
Al met al een week waarvan we 4 dagen thuis vastzaten voor reparaties en vervanging! We hebben alles met film en foto vastgelegd inclusief vlooien en kakkerlakken.
Novasol stuurde een beschamende oplossing..... € 188 retour
Nooit meer bij Novasol, we doen dit al jaren, nooit een klacht bij andere verhuurders gehad.
Bizar dat ze sommige klachten wel goed afhandelen en deze serieuze klacht gewoon niet realistisch hebben bekeken.

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 3
• Prijs / kwaliteit 1

De accommodatie was prima, maar de afhandeling mbt de schoonmaak is ronduit verschrikkelijk. Huis netjes achtergelaten, net zoals aangetroffen. Was nog niet thuis of kreeg een rekening van 109 Euro schoonmaakkosten....om opheldering gevraagd, diverse mails aan gewijd, maar antwoord ho maar. Het enige wat ze sturen zijn rekeningen en aanmaningen....schandelijk. Nooit meer Novasol.

• Algemeen 2
• Accommodatie 3
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 1

Onze negatieve ervaring met dansommer /novasol is ,wat de andere reacties ook aangeven ,de eindschoonmaak van de huisjes.Wij hebben door een eerdere ervaring in Sondervig de gebreken en klachten bij aankomst o.a achterlaten vuil door vorige bewoners breuk etc direct schriftelijk gemeld .Ook wij kregen na de vakantie te horen dat het niet schoon was en daaraan kosten zijn verbonden. voor ons is de ervaring dat dit typisch iets is voor de dansommer bureau's aan de Noordzeekust.Wij hebben zeker al wel 10 keer huisjes gehuurd in djursland ,seeland en oost jutland en daar nooit problemen gehad.Wij krijgen ook het vermoeden dat dit een verkapte huurverhoging is en voor ons is dit ook de laatste keer dat wij bij hun huren .Er zijn genoeg andere mogelijkheden in denemarken om een huisje te huren

• Algemeen 7
• Accommodatie 5
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 6

Boek NOOIT met Novasol. Ter plaatse spreekt men alleen duits, in engels niet te verstaan. Borg van 150€ betaald, nadien conform afspraak hele huis schoon gemaakt, schoner dan we het aantroffen. Vertrokken en sleutel afgegeven. Drie dagen nadien via de mail werd ons medegedeeld dat met voor 110€ het huisje heeft laten schoonmaken door de schoonmaker die het geïnspecteerd heeft. Leuk bijverdienen! Wat we ook aanvoerden, onverbiddelijk, we moesten betalen. Een officiële werd in ontvangst genomen maar kansloos afgeserveerd. Je staat machteloos. Op onze vraag wat er niet schoon was, kregen we geen antwoord. Gewoon, niet schoon werd er gezegd. Blijf bij de inspectie of maak een video of zo want je wordt opgelicht zeker buiten het hoog seizoen als ze weinig boekingen hebben en dus veel tijd.

• Algemeen 6
• Accommodatie 7
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 8

4 x een huisje gehuurd 2 x slechte ervaring bij Novasol. De ene keer over de schoonmaakkosten. Huisje was niet schoon bij aankomst lagen ijsjes in de vriezer medicijnen in de badkamer en oranje balletjes tussen de kussens bank.
Huis gehuurd voor een week voor 2 volwassenen. Woning zelf schoongemaakt kregen we een afrekening van € 150,- omdat t niet schoon was er zat nog een vlekje van opgedroogde druppel op een kraan en een lek op een raam.
2 de slechte ervaring was vorig jaar. Huis met zwembad gehuurd. Energiekosten zouden worden verrekend met de borg. Na thuiskomst kregen we nog een afrekening van € 215,-. Huur was €600,- volgens novasol gemiddelde verbruikskosten € 250,- per week ( voor 2 volwassenen) het was heerlijk weer geen kachel aangehad en zwembad afgedekt.
9 maanden later nog geen antwoord gehad op onze vraag wat een eenheid olie is en een ijkrapport wat de oliemeter. Deze is namelijk niet verzegeld.
Tip voor nieuwe huurders vraag voor uw boeking de evt extra kosten na.
Voor ons nooit geen dansommer/ novasol meet.

• Algemeen 7
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 3

Vorig jaar een mooi huis gehuurd met zwembad. T was heerlijk weer. Geen kachel aangehad. De verbruikskosten zouden worden verrekend met de borg van € 360,-. Bij thuiskomst kregen we een afrekening van nog eens € 215,- wat neerkomt op 250,- per week voor 2 volwassenen. Volgens novasol een gemiddeld bedrag. De huur was € 600,- dit is ca 1/3 van de huurprijs en had wel vermeld mogen worden. De hoge kosten komen waarschijnlijk door t verwarmen van t zwembad maar deze verwarming konden we ( zelf) niet afzetten. Advies voor de vakantieganger vraag voor t boeken de gemiddelde verbruikskosten na.

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 7
• Prijs / kwaliteit 3

Om kort te gaan: nooit meer met Novasol. We hebben in de zomer van 2013 een "4sterren" vakantiehuis gehuurd in Italie dat zich in een erbarmelijke staat van onderhoud bleek te bevinden, met vuile lakens, een defecte koelkast in volle zomer, vuil vaatgoed, ... en daarbovenop een stinkende sceptische put. Kan gebeuren (hoewel), maar dan begon de miserie pas. Ter plaatse contact genomen met de hulplijn van Novasol (?), waarvan we geen enkele concrete hulp konden krijgen ("parole" des te meer). Thuis gekomen een duidelijk klachtschrijven opgesteld met foto's erbij die geen discussie toelieten. Meer dan 3 maanden gewacht op reactie om dan een aantal "argumenten" te lezen die volslagen voorbij gingen aan de klacht (we zouden de ligging gekend hebben, waar we ons nooit over hebben beklaagd, ...), maar dan toch een geste van ... 5 pct van het betaald bedrag. Uiteraard waren we daar niet mee akkoord. En dan komt de klaarblijkelijk echte specialisatie van Novasol boven: het aan de lijn houden en finaal afwimpelen van ontevreden klanten. En dan de kers op de taart: op de aankondiging dat het probleem zal worden aangekaart op het gepaste forum, volgt een dreiging met gerechtelijke acties ...
Zoals gezegd, ... Nooit meer met Novasol...

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

Goede vakantie ervaring hele gezin heeft prima genoten. wij huren al jaren huizen en ook via novasol maar dit was tot nu toe het meeste bevallen. boeken en informatie goed in orde en klein probleempje dat we hadden is meteen opgelost.

• Algemeen 9
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Prijs / kwaliteit 8

Een heerlijke vakantie gehad mooi weer. Thuis kregen we een afrekening van de verbruikskosten. Buiten de borgsom kregen we een afrekening van € 215,- wat neerkomt op € 250,- per week. Wat volgens een Deense medewerker een gemiddeld bedrag is. Dit voor 2 volwassenen, geen kachel aangehad ivm het mooie weer, zwembad na gebruik afgedekt.
Er wordt gesproken over eenheden olie, maar na 3 maanden nog steeds geen antwoord gekregen op onze vraag wat is een eenheid. Op de verwarming van t zwembad hebben wij als huurder geen invloed, voor ons niet mogelijk af of lager te zetten. Mocht er een vast bedrag voor de verwarming gerekend worden vermeld dit dan in de omschrijving of bereken dit door. 4 jaar geleden een soort gelijk huisje gehuurd, daar werden de verbruikskosten wel verrekend met de borgsom en kregen we zelfs wat terug.
We willen de nieuwe huurders dan ook attenderen om voor t boeken naar de gemiddelde verbruikskosten te vragen. Voor ons geen dansommer / novasol meer.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 6

Wij hebben enkele maanden geleden een vakantiehuis geboekt en nu op eens wordt deze geannuleerd ivm een zogenaamde 'technische fout'. Er waren geen alternatieven meer dus het kwam er op neer dat we pech hadden. Pas dus op als u een boeking via Novasol overweegt dat u niet alvast vliegtickets en de rest boekt want ze kunnen het blijkbaar op het laatste moment annuleren.

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 1

2 maanden na onze vakantie in denemarken zond Novasol ons een naheffing voor schoonmaak kosten discussie hieromtrent wordt door Novasol niet geaccepteerd conclusie van novasol is betalen en daarna mag je proberen je recht tehalen bij andere commissies zoals de klachten commissie reizen ....wij hebben aangeven onder protest tebetalen en dat ze deze 90 euro maar aan en goed doel moeten schenken...Novasol bedankt en nooit weer.

• Algemeen 3
• Accommodatie 5
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 3
• Excursies 2
• Prijs / kwaliteit 2

Wij zijn zelf naar zweden gereden wat wij al meer dan 40 jaar doen. Maar dit is voor ons de eerste keer dat wij met nog twee mensen gingen, die wilde zweden wel eens zien, zo wij een huisje gehuurd bij Novasol in kallsjo 8km van ullared. Moet zeggen een hele mooie ligging. Maar geen sloten op de deuren van de wc's, schimmel in de douche, een vrezelijke muffe stank uit de open kelder. De slinger van het markies vonden wij terug in 4 stukken, de boot was weg en half onder water. Dat was zoeken naar de meterkast, en zo was er veel meer teveel om op te noemen. Ik heb niemand gezien: geen eigenaar! O ja; muizen. Mij maakt het niets uit MAAR de dames!

Kan nog wel een poosje door gaan. Heel veel achterstallig onderhoud. NEE nooit weer. Zonde eigelijk, best wel een mooi plek,even de handen uit de mouwen en klaar is het. O ja, in de kast van de kamer, heel veel prive spullen: oude rekeningen en als klap op de vuurpijl een PASPOORT met alles er op en er aan. Nogmaals: knap dat huis op en je kan 100 euro meer in de week vragen ZONDE EIGELIJK!!!!

• Algemeen 3
• Accommodatie 2
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 4

Ter gelegenheid van een 90-jarige verjaardag een familie-uitje gepland. Volgens internet een schitteren de locatie in de Belgische Ardennen in het plaatsje Wellin (BAR613).

We kregen pas om 18.00 uur de sleutel, dit was vooraf niet aangekondigd. Een hele dag verloren. Wij troffen enorm verouderd materieel aan, slechte bedden en zitplaatsen en er was in grote mate sprake van achterstallig onderderhoud. Ofschoon men 100 euro moet betalen voor eindschoonmaak zijn wij begonnen met de afwas van servies en bestek (waar nog ondefinieerbare etensresten aanhingen) en stofzuigen in de slaapkamers. Knap waardeloos. Hoezo controle door Novasol?

• Algemeen 4
• Accommodatie 4
• Vervoer 4
• Prijs / kwaliteit 4