Reviews over Novasol

Vorig jaar een mooi huis gehuurd met zwembad. T was heerlijk weer. Geen kachel aangehad. De verbruikskosten zouden worden verrekend met de borg van € 360,-. Bij thuiskomst kregen we een afrekening van nog eens € 215,- wat neerkomt op 250,- per week voor 2 volwassenen. Volgens novasol een gemiddeld bedrag. De huur was € 600,- dit is ca 1/3 van de huurprijs en had wel vermeld mogen worden. De hoge kosten komen waarschijnlijk door t verwarmen van t zwembad maar deze verwarming konden we ( zelf) niet afzetten. Advies voor de vakantieganger vraag voor t boeken de gemiddelde verbruikskosten na.

• Algemeen 6
• Accommodatie 6
• Vervoer 7
• Prijs / kwaliteit 3

Om kort te gaan: nooit meer met Novasol. We hebben in de zomer van 2013 een "4sterren" vakantiehuis gehuurd in Italie dat zich in een erbarmelijke staat van onderhoud bleek te bevinden, met vuile lakens, een defecte koelkast in volle zomer, vuil vaatgoed, ... en daarbovenop een stinkende sceptische put. Kan gebeuren (hoewel), maar dan begon de miserie pas. Ter plaatse contact genomen met de hulplijn van Novasol (?), waarvan we geen enkele concrete hulp konden krijgen ("parole" des te meer). Thuis gekomen een duidelijk klachtschrijven opgesteld met foto's erbij die geen discussie toelieten. Meer dan 3 maanden gewacht op reactie om dan een aantal "argumenten" te lezen die volslagen voorbij gingen aan de klacht (we zouden de ligging gekend hebben, waar we ons nooit over hebben beklaagd, ...), maar dan toch een geste van ... 5 pct van het betaald bedrag. Uiteraard waren we daar niet mee akkoord. En dan komt de klaarblijkelijk echte specialisatie van Novasol boven: het aan de lijn houden en finaal afwimpelen van ontevreden klanten. En dan de kers op de taart: op de aankondiging dat het probleem zal worden aangekaart op het gepaste forum, volgt een dreiging met gerechtelijke acties ...
Zoals gezegd, ... Nooit meer met Novasol...

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

Goede vakantie ervaring hele gezin heeft prima genoten. wij huren al jaren huizen en ook via novasol maar dit was tot nu toe het meeste bevallen. boeken en informatie goed in orde en klein probleempje dat we hadden is meteen opgelost.

• Algemeen 9
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Prijs / kwaliteit 8

Een heerlijke vakantie gehad mooi weer. Thuis kregen we een afrekening van de verbruikskosten. Buiten de borgsom kregen we een afrekening van € 215,- wat neerkomt op € 250,- per week. Wat volgens een Deense medewerker een gemiddeld bedrag is. Dit voor 2 volwassenen, geen kachel aangehad ivm het mooie weer, zwembad na gebruik afgedekt.
Er wordt gesproken over eenheden olie, maar na 3 maanden nog steeds geen antwoord gekregen op onze vraag wat is een eenheid. Op de verwarming van t zwembad hebben wij als huurder geen invloed, voor ons niet mogelijk af of lager te zetten. Mocht er een vast bedrag voor de verwarming gerekend worden vermeld dit dan in de omschrijving of bereken dit door. 4 jaar geleden een soort gelijk huisje gehuurd, daar werden de verbruikskosten wel verrekend met de borgsom en kregen we zelfs wat terug.
We willen de nieuwe huurders dan ook attenderen om voor t boeken naar de gemiddelde verbruikskosten te vragen. Voor ons geen dansommer / novasol meer.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 6

Wij hebben enkele maanden geleden een vakantiehuis geboekt en nu op eens wordt deze geannuleerd ivm een zogenaamde 'technische fout'. Er waren geen alternatieven meer dus het kwam er op neer dat we pech hadden. Pas dus op als u een boeking via Novasol overweegt dat u niet alvast vliegtickets en de rest boekt want ze kunnen het blijkbaar op het laatste moment annuleren.

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Prijs / kwaliteit 1

2 maanden na onze vakantie in denemarken zond Novasol ons een naheffing voor schoonmaak kosten discussie hieromtrent wordt door Novasol niet geaccepteerd conclusie van novasol is betalen en daarna mag je proberen je recht tehalen bij andere commissies zoals de klachten commissie reizen ....wij hebben aangeven onder protest tebetalen en dat ze deze 90 euro maar aan en goed doel moeten schenken...Novasol bedankt en nooit weer.

• Algemeen 3
• Accommodatie 5
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 3
• Excursies 2
• Prijs / kwaliteit 2

Wij zijn zelf naar zweden gereden wat wij al meer dan 40 jaar doen. Maar dit is voor ons de eerste keer dat wij met nog twee mensen gingen, die wilde zweden wel eens zien, zo wij een huisje gehuurd bij Novasol in kallsjo 8km van ullared. Moet zeggen een hele mooie ligging. Maar geen sloten op de deuren van de wc's, schimmel in de douche, een vrezelijke muffe stank uit de open kelder. De slinger van het markies vonden wij terug in 4 stukken, de boot was weg en half onder water. Dat was zoeken naar de meterkast, en zo was er veel meer teveel om op te noemen. Ik heb niemand gezien: geen eigenaar! O ja; muizen. Mij maakt het niets uit MAAR de dames!

Kan nog wel een poosje door gaan. Heel veel achterstallig onderhoud. NEE nooit weer. Zonde eigelijk, best wel een mooi plek,even de handen uit de mouwen en klaar is het. O ja, in de kast van de kamer, heel veel prive spullen: oude rekeningen en als klap op de vuurpijl een PASPOORT met alles er op en er aan. Nogmaals: knap dat huis op en je kan 100 euro meer in de week vragen ZONDE EIGELIJK!!!!

• Algemeen 3
• Accommodatie 2
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 4

Ter gelegenheid van een 90-jarige verjaardag een familie-uitje gepland. Volgens internet een schitteren de locatie in de Belgische Ardennen in het plaatsje Wellin (BAR613).

We kregen pas om 18.00 uur de sleutel, dit was vooraf niet aangekondigd. Een hele dag verloren. Wij troffen enorm verouderd materieel aan, slechte bedden en zitplaatsen en er was in grote mate sprake van achterstallig onderderhoud. Ofschoon men 100 euro moet betalen voor eindschoonmaak zijn wij begonnen met de afwas van servies en bestek (waar nog ondefinieerbare etensresten aanhingen) en stofzuigen in de slaapkamers. Knap waardeloos. Hoezo controle door Novasol?

• Algemeen 4
• Accommodatie 4
• Vervoer 4
• Prijs / kwaliteit 4