Info over Novasol

Zeer slechte ervaring nit houden aan de afgesproken prijs bij boeking

• Algemeen 1

Meer dan €2.000 weggegooid geld – zeer slechte prijs-kwaliteitverhouding

Wat ons betreft absoluut geen aanrader. Dat een vakantiehuis wat verouderd is, vinden wij totaal geen probleem. Maar voor een bedrag van ruim €2.000 mag je toch op z’n minst verwachten dat de basis op orde is. Dat was hier absoluut niet het geval.

De badkamer was beschimmeld en ook het douchegordijn zat onder de schimmel. De ombouw van het bad zat volledig los, waarbij bovendien elektra zichtbaar was. Stukken van de badkamerkasten waren afgebroken. De koelkastdeur hing los en de koelkast was bovendien ronduit vies. De kraan lekte continu, waardoor je dag en nacht naar het irritante gedrup zat te luisteren.

Ook het beddengoed en de kussens waren in zeer slechte staat. In de keuken ontbraken zelfs simpele basisbenodigdheden om te kunnen koken, zoals een schilmesje en een spatel. Daarnaast was er kapot servies aanwezig.

Dit is wat ons betreft geen kwestie van “een huisje is wat gedateerd”. Het gaat om achterstallig onderhoud, slechte hygiëne en ontbrekende basisvoorzieningen. De prijs-kwaliteitverhouding is dan ook compleet zoek.

De omgeving is mooi, maar eerlijk gezegd is dat ook het enige positieve dat we over deze accommodatie kunnen zeggen.

Wat de afhandeling door Novasol betreft, hadden we helaas ook weinig aan hen. Er werd aangegeven dat de eigenaar inmiddels verbeteringen heeft doorgevoerd. Fijn voor toekomstige gasten, maar daar hebben wij natuurlijk helemaal niets meer aan. Wij hebben ruim €2.000 betaald voor een verblijf waarin dit allemaal al niet in orde was.

Meer dan €2.000 weggegooid geld. Besteed je geld liever ergens anders. Voor ons in ieder geval nooit meer een vakantiehuis via Novasol.

• Algemeen 3

Schandalig en slechte communicatie
Er gaat veel fout. Het huisje was smerig bij aankomst. Ook onveilig. Een stopcontact wat uit de muur hangt. Doornstruiken naast een schommel, met overal doorntakken op het gras. Losliggende vlonderplanken, koelkastdeur is kapot, etc. We hebben 127 euro schoonmaakkosten betaald, maar dit huis is al heel lange tijd niet schoongemaakt. We kregen een toezegging van 50 euro. Terug in Nederland reageren ze op geen enkele mail meer, heb het geld nog niet terug en krijg als kers op de taart ook nog een factuur voor stroomkosten. Novasol, waarom reageren jullie op geen enkele mail meer? Wat is dat voor absolute onzin? Wij kiezen nooit meer voor Novasol, het is een schandalig bedrijf.

• Algemeen 1

NOVASOL plaats recensies niet als deze negatief zijn.
Bij klachten is het heel moeilijk om met NOVASOL in contact te komen en wordt je afgescheept met onwaarheden en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Het huis staat gewoon weer te huur zonder recensies alsof het nieuw in de verhuur is .We zijn afgescheept met een belachelijke schadevergoeding.

• Algemeen 3

Nemen je klacht niet serieus.

• Algemeen 2

Een huisje geboekt bij NOVASOL. Ze hebben allen niet vermeld dat huisje met een gewone auto slecht bereikbaar is. Huisje zelf was prima. Hiervoor had ik een review geschreven. NOVASOL heeft deze review niet geplaatst. Het huisje heeft nu alleen 5 sterren wat niet terecht is.

• Algemeen 1

We kregen eerst een code dieniet werkte, na veel gebel en gezoek eindelijk het goede gekregen. Appartement was schoon maar super sober en volgens mij onderdeel van bejaarden appartementen waarvan et twee bewoond waren. Helaas deel van mijn kleding in de kast vergeten. Meteen gebeld, gemaild, gechat maar totaal geen reactie behalve we werken eraan. Na een werk nog niets gehoord ook niet of het gevonden was. Weer gebeld, gechat, gemaild en verkeerde tel nummers gekregen was toen al redelijk boos aan het worden doordat niemand mij hielp en ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. Eindelijk een vriendelijke Zweedse dame te pakken gekregen die mij zowaar terugbelde. Haar mag ik maandag weer terugbellen. Wat een slechte klantenservice !!! Boek NOOIT meer bij Novasol )trouwens nog steeds niet of het gevonden is)

• Algemeen 1

Novasol reageert niet op mails van ons over een update van onze klachten over het gehuurde appartement. Ze zijn al weken bezig met een 'onderzoek'. Oftewel naar onze foto's staren die het volgende laten zien:
Stoffig, niet schoon (haren in bubbelbad en jets), kapotte schuifdeuren, kapotte toiletbrillen, loshangende electriciteitsdraden, schimmel in badkamer, kapotte eetkamerstoelen en kapotte kussens die erop lagen, allegaartje aan servies en beddengoed, kapotte ladder stapelbed, geen ventilator/airco

• Algemeen 1

Het huis was prachtig, maar het was er snikheet en niemand kon dat oplossen. Ook was het drinkwater niet drinkbaar. Via de chat werd me verteld dat het zou worden gecompenseerd, maar niemand heeft ooit iets met de klacht gedaan. En daarna werd gezegd dat de wettelijke termijn was verstreken. Waardeloos.

• Algemeen 4

5 dagen voordat wij naar het door ons gehuurde huis zouden gaan, werd de boeking geannuleerd. Reden zou een kapotte waterleiding zijn. NOVASOL had totaal geen begrip voor onze situatie, bood zogenaamd alternatief aan. Deze alternatieven waren echter te slecht voor woorden en verre van gelijkend aan wat we oorspronkelijk geboekt hadden. Compensatie voor schade werd afgewezen zonder enige medeleven of begrip. NOVASOL blijft schuld bij de ander leggen en neemt geen verantwoordelijkheid. Ons vertrouwen in NOVASOL is weg!!

• Algemeen 1