Info over Bolsjoj Reizen

Moskou en Sint-Petersburg 8 daagse reis. De reis startte fout. De vlucht werd door KLM gecancelled. Bolsjoi gaf aan dat je maar moest wachten op KLM. Zelf vlucht geregeld. Dit hoort niet. Moskou slecht hotel (gaarkeuken en zeer gehorig)en slechte gids (niet empathisch, slecht Nederlands waardoor je heel moe werd, bezoek Rode Plein en Kremlin werden op 1 dag gegoood, niet volgens programma, mega vermoeiend). Sint Petersburg veel beter hotel en gids ( bijna vloeiend Nederlands, zeer informatief, empathisch). Overall: overladen programma en hierdoor zeer vermoeiend. Schitterende cultuur. Teveel hinderlijke Chinezen in beide steden. Bizar druk. ... Lees meer

• Algemeen 6

Paleizen en kathedralen, de rijkdommen van de tsaren, de relicten van het bolsjewisme, de levendige steden, allemaal zeer de moeite waard.
Enkele minpuntjes. De busjes die voor de excursies worden gebruikt zijn structureel te laat. Dat beperkt de tijd die je na de excursies zelf kunt invullen. Deze busjes zijn ongeschikt voor sightseeing; onvoldoende uitzicht en wie in het midden zit heeft helemaal pech. Tussen Moskou en Sergej-Possad zijn voorlopig werkzaamheden en daar is dus structureel file. Neem dan liever de trein dan zo'n busje. De gids in Moskou, een lieve oma, liet ons om de Christus Verlosserkathedraal rijden zonder zelfs maar uit te stappen omdat het volgens haar te druk was vanwege een religieus evenement. Dat had ze kunnen weten en ze had het programma dat toch al gewijzigd was kunnen aanpassen. Deze gids had te weinig controle over de busjes en het programma. Veel bestemmingen zowel in Moskou als Sint Petersburg kunnen trouwens ook goed met metro of bus worden bereikt.
Boek geen rondvaartboot die wel over de Neva maar niet door de kanalen kan varen. Onze gids in Petersburg, Galina, was een kordate dame die ons snel langs toegangscontroles loodste en veel wist te vertellen over de cultuurschatten. Wie interesse toont kan haar ook persoonlijke verhalen ontlokken over de sovjettijd en de gevolgen van de perestrojka. Een groot compliment voor deze gids. Zadel haar niet op met de opdracht om enkele groepsleden na afloop een enquete te laten invullen. Ieder spreekt voor zichzelf dus allemaal of niemand. Onze groep heeft geweigerd. Als Bolsjoj lering wil trekken uit ervaringen is het handiger om achteraf de mogelijkheid te bieden om online enkele open vragen te beantwoorden. ... Lees meer

• Algemeen 6

Individuele rondreis naar Sint Petersburg en Moskou gemaakt. Visum, hotels, transfers, vluchten en informatievoorziening allemaal goed en vlot geregeld.

Geen ervaring met groepsreizen/groepsexcursies via Bolsjoj. Wij hebben alles op eigen houtje gedaan. ... Lees meer

• Algemeen 8

Zeer slechte service. Veel geld betaald voor wat wij achteraf gezien beter zelf hadden kunnen boeken. In Moskou diverse metrostations gemist door slechte gids, gedropt voor het treinstation in Moskou voor reis naar St. Petersburg, business class. Totaal geen begeleiding, zoek het maar uit met alleen borden in het Russisch.... Wij maken altijd maatwerk privéreizen en dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Totaal geen toegevoegde waarde! Advies: boek je hotel en vlucht zelf via de bekende sites en de excursies via Viator. Dan krijg je hetzelfde, maar voor veel minder geld.

• Algemeen 5

Reis naar en in Moskou was naar behoren geregeld.
Hotel in St. Petersburg was onder de maat. In gesprek hierover beriep Bolsjoj zich op positieve ervaringen van reizigers op sociale media. Dus niet omdat ze zelf het hotel kenden.
In verder gesprek hierover liet Bolsjoj niets meer van zich horen.
Reis een 7; klantgerichtheid een 4.

• Algemeen 7

Een prachtige reis gemaakt naar St. Petersburg, met een zeer goede en betrouwbare reisorganisatie, Bolsjoj Reizen. Ze zijn zeer behulpzaam en vriendelijk en de gids ter plaatse heeft ons ook zeer goed begeleid.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 10

Wij hebben een fantastische week gehad in Rusland. De hotels waren prima en St. Petersburg en Helsinki zijn geweldige steden. De afhandeling van de reis is prima verlopen bij Bolsjoj Reizen.

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Prijs / kwaliteit 9