Schrijf een review

Info over KLM

Url: https://www.klm.com/

Type reizen: luchtvaartmaatschappij
Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen NL

KLM is de nationale luchtvaartmaatschappij van Nederland. De thuisbasis van KLM is Schiphol Amsterdam Airport. KLM is vandaag de dag de oudste luchtvaartmaatschappij die nog onder haar oorspronkelijke naam opereert. KLM werkt sinds de fusie in 2004 nauw samen met Air France onder de naam Air France KLM Group. KLM, Koninklijke Luchtvaart Maatschappij is de kern van de KLM Groep, waarvan ook KLM Cityhopper, Martinair en Transavia deel uitmaken.

KLM werd opgericht in 1919 en de eerste vlucht vond een jaar later plaats op 17 mei 1920. Deze vlucht ging van Londen naar Schiphol. Op 1 oktober 1924 vertrok de eerste intercontinentale vlucht van KLM. Er werd van Amsterdam naar Batavia gevlogen. De reis duurde toen een paar weken, inmiddels ben je in 15 uur ter plaatse. In 1929 werd deze route Amsterdam-Batavia een lijndienst. De Atlantische Oceaan werd voor het eerst overgevlogen in 1934. Deze vlucht ging naar Curaçao. Als eerste Europese maatschappij na de oorlog begon KLM in 1946 met een lijndienst over de oceaan naar New York.

De vloot van KLM bestaat uit 119 vliegtuigen. KLM biedt Business Class, Economy Comfort Class en Economy Class aan in haar vliegtuigen. De Business Class is onder te verdelen in twee verschillende klassen: de Europe Business Class voor korte afstanden en de World Business Class voor de lange afstanden. Aan passagiers van de World Business Class deelt KLM delfts blauwe huisjes uit. Deze huisjes zijn replica's van bijzondere gebouwen in Nederland. Traditioneel zijn de huisjes gevuld met graanjenever, maar tegenwoordig worden ze afhankelijk van de bestemming ook zonder alcohol uitgedeeld. Ieder jaar wordt op 7 oktober een huisje aan de collectie toegevoegd.

Ervaringen met KLM

Op Reisgraag.nl staan meer dan 45.000 door de redactie gekeurde reviews over reisorganisaties. Je kunt 395 reviews over KLM lezen. Het gemiddelde cijfer is een 4,5. Elke review is gecontroleerd door onze redactie. De eerste review werd geschreven door Mulder.

KLM zit in de categorie 'Luchtvaartmaatschappij'. Hierin zitten 26 organisaties; o.a. Transavia, TUIfly en Ryanair. Al deze organisaties samen hebben in 2.952 reviews een gemiddelde gescoord van 3,7.

KLM scoort dus gemiddeld 0,8 hoger dan het gemiddelde cijfer in de categorie luchtvaartmaatschappij. Dit is opvallend positief.

Ieder jaar wint de beste organisatie (op basis van goedgekeurde klantenreviews) per categorie de Reisgraag-Award. KLM heeft deze publieksprijs de laatste keer gewonnen in 2017.

KLM krijgt gemiddeld een 4,5
op basis van 394 ervaringen:

4,5 + Ervaring delen

Max op 23 februari 2026 bestemming: Bali, reisperiode: januari 2026

In januari hebben wij contact opgenomen met de klantenservice over een basinet voor onze vlucht. De medewerker gaf aan dat dit mogelijk was en dat wij hier zelf geen extra stoel voor hoefden te boeken, ondanks dat wij aanboden dit gewoon te doen voor de plek waar het basinet normaal gesproken hangt.

Na een week zonder bericht hebben wij opnieuw gebeld. Toen bleek dat de aanvraag nooit was doorgekomen. We hebben het vervolgens nog tweemaal aangevraagd, om vandaag te horen te krijgen dat het basinet niet meer beschikbaar is en dat men verder niets kan doen.

Inmiddels hadden wij zelf de betreffende stoelen ook niet meer kunnen boeken. Na vier gesprekken met de klantenservice werden we afgescheept met "sorry, we kunnen niets doen." Pas na lang aandringen werd ons als alternatief aangeboden om in ieder geval drie stoelen naast elkaar te krijgen. Met twee jonge kinderen zou ik hopen dat dit het absolute minimum is.

Wat mij het meest teleurstelt: wij waren altijd loyale en tevreden KLM-klanten. Maar deze ervaring, de gemiste aanvraag, het gebrek aan opvolging en het ontbreken van enige bereidheid om een oplossing te bieden, laat zien dat klanttevredenheid niet langer de prioriteit is. Voor ons is dit helaas de laatste keer dat wij voor KLM kiezen. ... Lees meer

Algemeen 1

Jaap Schiphorst op 20 februari 2026 bestemming: Zuid Afrika / Kaapstad, reisperiode: februari 2026

Goede service, vriendelijk personeel.
Probleem: de Dreamliner 989-9 heeft vreselijke stoelen! Je krijgt er serieus pijn van in je kont! ... Lees meer

Algemeen 8

Wilma Ploegaert op 16 februari 2026 bestemming: Mauritius / Heiloo, reisperiode: juli 2025

Ik wacht al sinds 8 juli 2025 op de vergoeding van 1200 euro waarop ik volgens de Passenger Rights recht op hebben vanwege 11 uur vertraging op een langeafstandsvlucht. Wel 8 euro gehad voor het eten dat we hebben gekocht tijdens wachten, maar dat is dus bij lange na niet genoeg. Als ze echter eenmaal hebben besloten dat een claim is afgerond kom je in een soort loop terecht; je wordt steeds terug gestuurd naar die zelfde online claim pagina die ondanks nieuwe input op 'gesloten' blijft staan. Sindsdien heb ik geen enkele inhoudelijke reactie meer ontvangen. Telefonisch na 2,5 uur wachten nog steeds geen medewerker te spreken gekregen. En dan heb ik het nog niet eens gehad over de belachelijke situatie die in eerste instantie aanleiding gaf voor onze claim. Zonder uitleg of overleg geweigerd op een vlucht waarvoor we op tijd aanwezig en zelfs al ingecheckt waren. Een dieptepunt op het gebied van klantenservice. Ik ga de volgende keer wel 3 keer nadenken voordat ik hier nog iets boek. ... Lees meer

Algemeen 1

Jack Aranda op 9 februari 2026 bestemming: Zuid Afrika / Kaapstad, reisperiode: november 2025

Ik had bij boeken van een ticket een vergissing gemaakt bij het invoeren van een voornaam.
Het contact met KLM klantenservice verliep met WhatsApp heel goed en gemakkelijk. WhatsApp blijkt ook hier een perfecte manier om dit soort zaken op te lossen.

Algemeen 10

Johan Hermans op 3 februari 2026 bestemming: België / Brussel, reisperiode: januari 2025

Klachten worden gewoon genegeerd, al ruim een maand niets gehoord na indienen van een claim. KLM heeft ons met 3 kinderen, waarvan 1 baby in de kou laten staan, vlucht meer dan 24 uur vertraagd en na het indienen van een claim hoor je helemaal niets meer. Slechtste klantenservice ooit.

Algemeen 1

Yvonne op 30 januari 2026 bestemming: santiago / Amsterdam, reisperiode: november 2025

Ze lezen de claim niet goed, komen beloftes niet na en uitspraken kloppen niet, en zijn dan onbereikbaar!

Algemeen 1

Soraya op 28 januari 2026 bestemming: Zuid Afrika / Johannesburg, reisperiode: januari 2025

Intercontinentale vlucht kan je 30 uur van tevoren inchecken. 30 uur werd 28 1/2 uur, dus wekker ging om 4:10 voor niets af. Werden vervolgens 20!! Rijen uit elkaar gezet op een vlucht van 11 uur. Terwijl er zat vrije plaatsen naast elkaar waren, zelfs lege rijen. Alle stoelen waren betaald € 60 per stoel. Klantenservice geeft niet thuis. Niet eens een tegemoetkoming in de vorm van een voucher. Erg jammer, volgende keer misschien lufthansa maar proberen naar Johannesburg. Nog goedkoper ook. Vliegen 4x per jaar. Uiteindelijk hadden ze beter die € 120 terug kunnen geven. Doordat ik naar een andere maatschappij uit gaat wijken, kost dit klm uiteindelijk meer. Jammer

Algemeen 2

David Monsees op 30 december 2025 bestemming: Nederland / Amsterdam, reisperiode: december 2025

Annulering van de vlucht en vervolgens was het omgeboekte vliegtuig anderhalf uur te laat. Vanuit schotland was ik 12 uur later thuis. Geen compensatie en dat is gewoon bizar!