Info over Transavia

Vlucht geannuleerd en direct een nieuwe vlucht geboekt. Dat je het geld kwijt bent van je geannuleerde vlucht kan ik nog begrijpen. Maar de (naderhand) extra bijgekochte bagage en stoelreserveringen kan je niet overzetten naar de nieuwe vlucht. Dit zijn gewoon boeven praktijken.

Daarnaast is het contact opnemen met de klantenservice ook een behoorlijke opgave. De klantenservice speelt verstoppertje. Als je uiteindelijk hebt gevonden hoe je met een echte medewerker contact kan krijgen dan moet je 11 dagen op een antwoord wachten.

• Algemeen 1

De reis moet nog beginnen en ik ben er al klaar mee. We wijzigen onze boeking omdat er nog iemand mee gaat en vervolgens krijgen we de kosten die we al maakten voor een stoelreservering niet terug. Dubbel verdienen op een stoel sorry dat vind ik stelen van je passagier. We gaan dus nog wel met een extra passagier dus kleine moeite om de stoel te laten en ons de stoel voor de extra persoon bij te laten boeken.
Echt teleurgesteld en zou graag iemand spreken die hier in kan beslissen ipv iemand van het servicecenter

• Algemeen 2

Uren vertraging, geen communicatie, veel te laat op de plaats van bestemming wegens het regulier wisselen van banden (die uit Eindhoven moesten komen, logistiek probleempje). Door Transavia afgedaan als bijzondere omstandigheden, waardoor ze op geen enkele wijze in contact treden of excuses aanbieden, laat staan compensatie. Ik zal nooit meer bij Transavia boeken.

• Algemeen 2

Waardeloze organisatie bij inchecken. Enorme rij, bestemmingen door elkaar, waardoor wij en nog meer reizigers de vlucht hebben gemist. Bij het boeken voor een nieuwe vlucht vroeg transavia 1200 euro plus koffers. Bij Tui konden we een vlucht boeken voor 540 euro inclusief koffers. Walgelijk hoe transavia de mensen slecht helpt en ook nog een godsvermogen durft te vragen, terwijl het hun schuld is. Het grondpersoneel deed niets om het in banen te leiden. Stonden maar een beetje te kijken en zeiden, het is niet anders en we kunnen niemand voor laten gaan. In 1 woord waardeloos en nooit meer met transavia. Wij dienen een officiele klacht in en verwachten, dat onze extra gemaakte kosten worden vergoed.

• Algemeen 1

De klatenservice is heel slecht. De kinderwagen was kwijt op de luchthaven Casa en niemand wist waar die was. Extra 2 uur gewacht en nog steedd niks dus zijn we weg gegaan. Na een aantal dagen een bericht gekregen dat we de kinderwagen kunnen ophalen, maar voor een of ander reden willen ze de kinderwagen niet per post sturen. Dus moeten we extra kosten maken om naar Casa te gaan. Wat een onzin. Dit doorgegeven aan Transavia en wat ik te horen krijg is dat het ze niks intresseert. Belachelijk! Het zal de laatste keer zijn om te reizen met Transavia.

• Algemeen 1

Vanuit Marokko naar Eindhoven , koffer kwijt vertaalt. 21 maart terug gekomen . Nu 27 mei nog geen duidelijkheid van de claimafdeling . Nog eens geen berichtje , zijn bang dat ze dan reponse krijgen . Nu zit er nog een klantenservice tussen .

• Algemeen 1

Transavia liet ons op de heenreis per abuis bij de douane bagage betalen, die we niet geboekt hadden. Om de rij niet op te houden hebben we betaald. Eenmaal weer thuis (3 weken later) reclameerden we per mail. We kregen supersnel een heel vriendelijk reactie en het bedrag werd meteen - met excuses- terug overgemaakt.
Een voorbeeldige manier om een fout te herstellen.

• Algemeen 10

Geen probleem in Amsterdam
met onze handbagage 40x30x20 mochten doorlopen! Terugvlucht dramatisch moesten €140 voor handbagage betalen anders niet mee op de vlucht, onfatsoenlijk te woord gestaan,plus de handelswijze klopt niet want als je betaald voor je bagage gaat het het ruim in dat zijn de voorwaarden van Transavia maar onze bagage werd niet gemeten terwijl ik hierom had verzocht en onze handbagage mocht mee het vliegtuig in! Oplichterij zelfs de stewardess deelde onze mening. Na een aantal mails nog steeds geen uitleg mogen ontvangen alleen dat wij niet in aanmerking komen voor compensatie ronduit schandalig wat een vreselijke piep maatschappij eens maar nooit meer

• Algemeen 1

Na meer dan 20 vluchten Brussel Alicante met Transavia met mijn hondje aan de voeten nooit problemen gehad. Afgelopen dinsdag liep het helaas anders…
Eerst werd onze vlucht één week voor vertrek omgeboekt. Enfin in de titel van de mail stond gewoon ‘vlucht vervroegd’ Pas wanneer mijn vrouw dit aanvaard had merkte we dat de vlucht niet enkel 2u vervroegd was maar ook nog eens vanuit Rotterdam vertrok ipv Zaventem. Gevolg extra reiskosten en meer uren verlof nemen om op tijd in Rotterdam te geraken.
Eens in Rotterdam aangekomen begon de poppenkast: bij de incheck die zéér langzaam verliep wordt plots de lintmeter boven gehaald. Het tasje van onze dwergpoedel bleek 5 cm te hoog te zijn 😃 Gevolg met dit tasje mochten we niet inchecken. We werden doorverwezen naar de balie van Transavia alwaar we een nieuw tasje moesten kopen voor 50 euro. Aan de Transavia balie werden we héél onvriendelijk te woord gestaan. Mijn hond wou niet in het nieuwe tasje dat wel extreem klein was. Dit is ontworpen voor een muis maar niet voor een hond. Enfin de onvriendelijke vrouw aan de balie wou ons dat innimini tasje zelfs niet verkopen. Daar stonden we dan in Rotterdam. Ter plaatse naar de helpdesk van Transavia gebeld en ons verhaal gedaan. Daar hadden ze zoiets nog nooit gehoord maar helpen vergeet het… Dit voor vaste klanten die 5 maal per jaar met hun maatschappij vliegen. Wetende dat we nog verschillende vluchten in de toekomst bij hun geboekt hebben….. Schandalig
Wij hebben in ieder geval onze laatste vlucht bij Transavia geboekt…
Om een lang verhaal kort te maken: ik ben met mijn hondje opnieuw aan de lange reis van Rotterdam naar België vertrokken en mijn vrouw is alleen naar Alicante vertrokken. Ons verlof om zeep dankzij de klantonvriendelijke maatschappij Transavia. Het strafste moet nog komen op mijn plaats in het vliegtuig zat een piloot van KLM…. Nu enkele dagen een nieuwe vlucht geboekt met een andere maatschappij (wel opnieuw betalen natuurlijk) alwaar mijn poedeltje met hetzelfde tasje zonder ook maar één probleem mee aan boord mocht.

• Algemeen 1

Vloog vanuit Pisa terug naar NL, met een klein rugzakje als handbagage en een rolkoffertje (55x40x25, 9kg). Had bij boeking 65,49 euro extra betaald voor de rolkoffer. Moest het bij de gate toch afgeven, nog eens 65 euro + 5 boete betalen. Transavia wringt zich in allerlei bochten en onduidelijke argumenten om niet terug te betalen en heeft het uiteindelijk over een boete van 70 euro?!
Pure oplichterij.

• Algemeen 1