Info over TUI

Tijdens onze rondreis door Kroatië wilde we een verblijf omboeken omdat we niet tevreden waren. We hebben meerdere keren meerdere telnummers moeten bellen tijdens onze vakantie (incl. de nodige wachttijden) en werden de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd en we zouden teruggebeld worden wat uiteraard ook niet gebeurd. Heel frustrerend, want hier wil je niet mee bezig zijn tijdens je vakantie. De mensen aan de telefoon kunnen dus niet omboeken? En de lokale reisleiding ging vol met ons in discussie dus we hebben zelf maar wat anders geboekt zodat we de reis nog prettig konden afsluiten, maar dit kostte wel weer een paar honderd euro extra. Bij thuiskomst ook nog een officiële klacht ingediend via het klachtenformulier. We zijn inmiddels ruim een maand verder en hebben nog steeds niks gehoord en dat gaat denk ik ook niet meer gebeuren. Wij boeken nooit meer met TUI. ... Lees meer

• Algemeen 1

Tijdens mijn verblijf zijn mijn tas, portemonnee, contant geld en ID gestolen. Ondanks de politieaangifte en de impact op onze vakantie voelde ik mij niet serieus genomen. Hierdoor zijn meerdere vakantiedagen verloren gegaan. Zeer teleurstellende ervaring. ... Lees meer

• Algemeen 1

Wij hebben een pakket geboekt via TUI. De keuze voor de vliegtuigmaatschappij is hierbij niet onze keuze geweest. Dat de vlucht dan geannuleerd wordt, kan TUI niet zoveel aan doen. Maar ze zouden er wel voor moeten zorgen dat het wordt opgelost. Helemaal toen bleek dat Easyjet niet met een oplossing kwam. Sunweb bood hun reizigers wel een oplossing. Wij hebben het zelf op moeten lossen.
Reviews van het Hotel kwamen niet overeen met de werkelijkheid. Dat is ook wel een beetje vreemd. Zijn die reviews wel betrouwbaar?
Nooit meer TUI voor ons. ... Lees meer

• Algemeen 3

Wij hadden bij tui dure tickets gekocht van Amsterdam naar Curacao een halve dag voor vertrek kregen we bericht dat het vliegtuig gewijzigd werd naar Wamos air We hebben de maatschappij gecheckt op tripadvisor en truspilot ,we werden daar erg verdrietig van Onze vakantie gevoel was gelijk verpest Wij boeken graag bij maatschappijen waar wij een goed gevoel bij hebben Mag dit zomaar !Voor ons geen tui meer! Volgende keer KLM

• Algemeen 2

Pakketreis is geannuleerd door TUI. Bedrag voor de vlucht en het hotel hebben wij terug ontvangen. Het bedrag voor de excursie naar het Alhambra hebben wij niet terug ontvangen terwijl het een pakketreis betrof.. Dat vind ik een heel slechte zaak. Zij konden ons wel dezelfde dag een vlucht naar Malaga aanbieden en dan moesten wij maar zien hoe wij verder naar Granada konden reizen. Ook hadden zij nog twee opties in juli. Wij hebben heel bewust niet in juli voor een reis naar Spanje gekozen.

• Algemeen 2

Onze vlucht (OR821 naar Cancun) was een aaneenschakeling van blunders en pure incompetentie van TUI. Eerst was er urenlang oponthoud door een 'technisch probleem', waarna ze eindelijk een vervangend vliegtuig aan de gate hadden staan. Maar toen mochten we alsnog niet vertrekken omdat de bemanning opeens over hun wettelijke werkuren heen was. Schiphol is de thuisbasis van TUI, dan hoor je daar als professionele luchtvaartmaatschappij gewoon een reservebemanning paraat te hebben!

Vervolgens word je door TUI midden in de nacht letterlijk in de kou gezet. We kregen doodleuk een kort sms'je: 'Het is niet gelukt een hotel te regelen, ga maar naar huis of zoek zelf maar een hotel.' Sta je dan, midden in de nacht, compleet hulpeloos op de luchthaven met al je bagage. De volgende dag ging het gepruts vrolijk verder met weer urenlange vertragingen door 'operationele redenen' en chaos over een vervangend toestel van TUI UK dat uiteindelijk toch niet werd ingezet.

En de afhandeling achteraf? Nog erger. TUI weigert de wettelijke compensatie uit te betalen en verschuilt zich laf achter een 'blikseminslag' op een eerdere vlucht, terwijl uit recente rechtszaken klip-en-klaar blijkt dat deze vertraging voortkwam uit hun eigen falende operationele keuzes en gebrek aan reservecapaciteit. TUI biedt simpelweg géén service: ze laten je 's nachts stranden op een vliegveld en ontlopen achteraf al hun wettelijke verantwoordelijkheden. Eens maar nooit weer!

• Algemeen 1

Heel goed hotel en Hans is een hele goede reisleider staat gelijk klaar om je te helpen en legt alles goed uit wij waren in Griekenland 24 juni 2026 Myrina Beach

• Algemeen 9

We hadden een oud en vies hotel
Zeer ernstige geluidsoverlast van
oude roestige airco's. Klacht ingediend en ja helaas. Sommige
airco's maken enig geluid dat was hun antwoord.
Over de aanwezige kakkerlakken werd niks gezegd. De vlucht met luxe stoelen is een drama. Kapotte stoel en geen mogelijkheid om te wisselen, het waa volle bak.

• Algemeen 3

We zijn op dit moment op reis en hebben fly en drive geboekt, dan beloven ze een goede auto via sunny cars die besteed het uit aan Dollar verhuur en die vertellen waar je moet staan, dan kom je in de hitte aan en wordt je met je koffers van hot naar haar gestuurd dus niks worden opgehaald , vervolgens bel je krijg je een zeer slecht Engels sprekende dame aan de lijn niet te verstaan dus noodlijdende tui gebeld enige wat die doen je laten terug bellen door wederom een Griek met slecht Engels en hangen dan gewoon op , dan blijkt het ineens niet meer Dollar te zijn maar moet je naar Herts verhuur en die zetten je onder druk dat de reis de aanbevolen auto door Sunny Cars niet voldoet dus even 195 euro bij betalen dan zeggen ze een gloednieuwe auto met maar 1 beschadiging even tekenen , niet getekend want zijn met een medewerker gaan kijken maar zat vol met beschadigingen dus daar wordt je ook geflest door , tui, sunny cars en uiteindelijk Herts verhuur en niks geen Dollar want blijkt een schimmig iets te zijn van Herts , auto zelf gefilmd en beschadiging aangegeven en nog eens 100 euro risico betaald terwijl je 100% schade afkoop heb eind totaal veel geld bij tui betaald in reissom voor de geweldige verhuur maatschappij Sunny Cars die niks ervoor doet behalve je in handen duwen van oplichters!!! Dan op 5 euro na 300 betaald om een auto te krijgen vol met beschadigingen om dan maar weg te komen , laatste keer dit via tui , mensen let op fly en drive niet doen !!!!

• Algemeen 1

De reis is incl. TSA kosten (131,-), echter bij aankomst moesten we alsnog betalen aan de douane. TUI had de kosten namelijk niet betaald. Tui geeft aan dat ze ons gemaild hebben dat we zelf iets in moesten vullen, maar dit is nooit gebeurd. Nu krijgen we de kosten niet terug van TUI. Kortom TUI heeft geld van ons ontvangen voor de TSA en we hebben ook nog eens bij de douane moeten betalen. TUI heeft echter niets aan Kaapverdie betaald. Meermaals contact met TUI gehad, maar ze willen de declaratie niet accepteren. We waren niet de enige bij de douane waarbij TUI de kosten niet had betaald, doe dat eens x 1 miljoen bezoekers per jaar op Kaapverdie, bijna allemaal via TUI.

• Algemeen 3