Info over Transavia

Mijn e-reader in het vliegtuig vergeten. Thuis bel ik om dit te melden. Je wordt bot en slecht geholpen liever gezegd niet geholpen. Ze sturen je je van het kastje naar de uur. Van Transavia naar Eindhoven Airport,
naar de luggage handling( waar niemand de telefoon opneemt. Niemand die een poging doet om tot een oplossing tekomen om de e-
reader terug te krijgen

• Algemeen 1

Extra kosten handbagage, was niet gecommuniceerd.
Wij kwamen er eind mei achter dat de policy bij HV (weer) is veranderd.
Afmetingen aangepast voor wat er boven je hoofd mag in de bagagevakken, niets van vernomen, of we even € 80 af willen tikken.
Toen wisten ook niet dat het € 12 per kilo was, koffertje woog haast niets, alleen schoenen en slippers in.
Uiteindelijk voor € 60 mocht het in het ruim en in Spanje snel bijgeboekt voor € 20+ .
Leuk nieuw verdienmodel, zeker als je weet dat we in januari 2025 gewoon dezelfde koffer in het ruim mochten.
Ik snap het af en toe niet meer, heb zelfs bij HV (Transavia, sorry) een account, maar nooit een bericht mogen ontvangen over deze nieuwe maatregelen.
PS; voor de meelezers, heb pas geleden (voordat dit speelde) iets voorbij zien komen over het feit dat dit helemaal niet mag, er zou een claim gestart worden, nog niets kunnen vinden, maar blijf opletten mensen...

• Algemeen 1

Slechte ervaring personeel op de heenvlucht

• Algemeen 4

Ik had voor onze familie 11 stoelreserveringen geregeld voor zowel de heen als terugvlucht. Op de terugreis bleken deze door Transavia te zijn geannuleerd, waardoor we verspreid over het toestel zaten; 2 kinderen van 5 en 6 jaar oud naast een wildvreemd iemand zaten, mijn dochter geopereerd aan haar kruisband niet aan het gangpad kon zitten en op de boarding pass 1 baby ontbrak. Hierdoor gedoe bij het inchecken en boarden. Gelukkig hadden we wel de goede digitale vliegtickets.
Transavia wijst alle klachten en de claim voor terugbetaling van de stoelreserveringen af en geeft de reisorganisatie de schuld, terwijl wij dit rechtstreeks bij hen hadden geregeld en betaald. Schandalig. Je betaalt je al blauw voor de cabine- en ruimbagage en dan hebben we ook nog slechte service.

• Algemeen 1

2 dagen voor de vlucht doorgekregen dat we met Avion Express met hele oude vliegtuigen moeten vliegen omdat ze het zo druk hebben, had dat bij het boeken verteld had ik niet voor Transavia gekozen!!!
Dit wisten ze natuurlijk al van tevoren, nu maar afwachten maar als ik de recencies zie hou ik mijn hart vast....Wees eens eerlijk bij het boeken Transavia!!!

• Algemeen 1

We moesten heel ver lopen naar het vliegtuig op de heenreis, in Ibiza staan bussen klaar om mensen te vervoeren naar de aankomst.
Ook terug was het weer het geval geen bussen, waarom niet?
Er waren veel mensen waaronder ikzelf die dit niet als prettig ervaren als je wat moeilijk ter been bent maar wel een stukje kan lopen ga je geen begeleiding aanvragen maar wat er nu gebeurt is was te zot voor woorden ook moesten we een aantal trappen op en af.
Ik vind dit niet kunnen en een slechte service van Transavia.

• Algemeen 4

Jammer dat ik geen cijfer lager dan 1 kan geven. Ik ben erg teleurgesteld in Transavia. Vlieg al jaren met mijn gezin, meerdere keren per jaar. Ik was op de hoogte van hun nieuw kofferbeleid (geldklopperij).
Voor de heen reis was het niet mogelijk om mijn koffertje (vd Postcodeloterij) mee te nemen dus had ik ruimbagage geboekt (48 euro). Voor de terugreis was het wel mogelijk om mijn trolley als handbagage mee te nemen. Tegen betaling van 29 euro !
Aangekomen op Schiphol was ik ervan overtuigd dat ik op de heenreis mijn koffertje aan boord mocht nemen en niet andersom. Bij het instappen kom ik zelf erachter dat ik me had vergist. Ik leg uit wat er was gebeurd en liet zien dat ik voor ruimbagage had betaald. Ik vroeg of mijn koffertje alsnog naar het ruim kon. Nee, was het antwoord. Op dat moment werd mijn koffertje als handbagage gezien waarvoor ik niet had betaald. Dus 65 euro bijbetalen anders mocht ik het achterlaten op schiphol. Ik stond dan daar. Heb die 65 euro maar betaald. Zeer onvriendelijk personeel, ze riepen openlijk tegen elkaar 'ze moet betalen'. Geen enkele klantvriendelijk of begrip.
Teruggekomen dien ik een klacht in met het verzoek om mij die 65 euro te retourneren. U begrijpt het al, niet. Het lijkt alsof je met een computer communiceert, wat ook waar kan zijn. Geen enkel begrip. Volgens transavia is het terecht dat ik 113 heb betaald om een koffertje van 8kg mee te mogen nemen. Ik ga er alles aan doen om nooit meer met Transavia te hoeven vliegen. De koffers zijn het nieuwe verdienmodel geworden. Aan boord is er gewoon zat plek beschikbaar.

• Algemeen 1

Zeer onvriendelijk personeel bij gate. Per ongeluk Ruimbagage geboekt in plaats van handbagage. Regels zeer onduidelijk en in het Frans ontvangen. Wist niet dat het ruimbagage was. Uiteindelijk bij de gate werd het ingenomen en moest er alsnog 65 euro bijbetaald worden ondanks dat het alsog het ruim in ging. Zeer onduidelijk allemaal en komt over als een manier om extra geld bij te verdienen, hetgeen waarschijnlijk ook het doel van Transavia is. Ook de klachten afhandeling toont weinig begrip en empathie.,Al met al een weinig klantgerichte organisatie !!

• Algemeen 2

2x start afgebroken vanwege technische problemen. Uiteindelijk was de vlucht 7u vertraagd. Zit je weer te wachten , is die vlucht ook weer vertraagd. Wat een knullige organisatie is dit zeg. Laatste keer dat ik met die amateur club ga vliegen. En een heel belangrijk punt. Bij de eerste vertraging werd het personeel niet gewisseld , dus tijdens de vlucht gingen ze over hun uren heen. Daar gelden ook regels voor. Dus transavia kiest geld boven veiligheid.

• Algemeen 1

Ik moest betalen voor een handbagage die op de heenweg mee mocht als handbagage, €65 vlucht was al vertraagd en het personeel was onvriendelijk.
Nooi meer met transavia

• Algemeen 1