Reviews over FOX, verre reizen van ANWB

Super reis. Geweldige gids.
Wegveeg gezien, veel info gehad, etc ... Lees meer

• Algemeen 10

Ontzettend mooie reis, goede verhouding wb reisdagen en activiteiten, top reisleider en chauffeur ... Lees meer

• Algemeen 9

Goed georganiseerd, afwisselend programma ... Lees meer

• Algemeen 9

Samen met mijn man hebben we een groepsreis gemaakt. Alles prima geregeld en een uitstekende reisleider gehad.niks was hem te veel.

• Algemeen 9

Combinatie van India en Nepal: Reis heel goed georganiseerd en daarnaast ook een super goede en doortastende reisleidster.

• Algemeen 9

Perfecto!

• Algemeen 10

Omdat het een hele mooie rondreis was en goed geregeld door de gids

• Algemeen 9

De reis was ongelooflijk mooi, goede comfort en goede reisleiding een echte aanrader

• Algemeen 9

Hoi An was mijn favoriete bestemming van mijn rondreis door Vietnam. Kleurrijke straatjes. Sfeervol en genoeg te zien en te beleven. Mooie plek om lekker rond te dwalen. Kom hier graag nog een keer terug !

• Algemeen 10

Geweldige reis, goede chauffeur en goede reisleider, goede onderkomens, om niets op aan te merken! Een 10!

• Algemeen 10

Een heel afwisselende reis met veel diversiteit. Van warm naar koud, van hoog naar laag; van rijk naar arm, vab groen naar steden...

• Algemeen 10

De mooiste reis ooit, schitterende plekken bezocht, per bus, trein, vliegtuig , boot en de fiets. Mooie hotels met zorg uitgekozen, relaxt met oog voor detail, verzorgd en met goede gidsen. Erg fijn dat er ook werd samengewerkt met de locals. Fox was goed op de hoogte van de plaatselijke gebruiken . We hebben ons gen seconde onveilig gevoeld, in tegendeel. De reis bood een gevarieerd beeld van het land in zijn vele facetten. Onvergetelijk, wij maken dit soort reix en alleen nog met Fox om al die redenen!

• Algemeen 10

Alles perfekt geregeld, dank aan reisleider albert kooiker, vele reizen met fox gemaakt, maar de laatste was geweldig

• Algemeen 10

Wij gaan al vanaf 2009 jaarlijks met Fox op verre reis. Ten eerste het land, ten tweede de bevolking en de ereplaats is voor Bert de begeleider. Deze reis is een van de vele geweldige reizen en super accommodaties en begeleiding.

• Algemeen 10

Super goed geregeld . Uitstekende hotels.prima reisleiding. En prima vervoer. Geweldig !!!

• Algemeen 10

Gevarieerd programma, goede hotels, goed vervoer en uitstekende reisleiding.

• Algemeen 9

Deze reis was fantastisch! Dit kwam door de veelzijdigheid van dit land. Een mooie mix van natuur en cultuur. De reisleiding (Tjitte) was geweldig, hij deed heel leuk mee met de groep en heeft er alles aan gedaan zodat ik met witte haaien kon zwemmen.. Wat een ervaring! Ook zat hij vol met verassingen (hij noemde dit 'een aapje uit de mouw') Geweldig Fox!!

• Algemeen 10

Omdat dit een geweldige reis was en een leuke groep en reisleider. We hebben veel gezien.

• Algemeen 10

Omdat alles goed geregeld was. Het hotel was mooi en je had een variatie aan excursies. Plaats hotel had beter gekund.

• Algemeen 9

De reis was fantastisch! Zoveel mooie natuurparken gezien. De hotels waren top! Maar de reisleidster Sabine Koning heeft voor mij echt iets extra's gegeven aan mijn droomreis. Ze stond altijd voor ons klaar en vertelde veel over het land vanuit haar ervaring.

• Algemeen 9

Een geweldige goed georganiseerde reis met een super gids, die veel voor de gasten overhad.

• Algemeen 9

Super veel gezien met een geweldige reisleider die zoveel wist te vertellen. En problemen worden meteen opgelost. Over 2 daagjes de volgende reis met fox ik heb er zin in!!

• Algemeen 9

Het was een beleving die je je verdere leven met je mee neemt. Zoveel beleefd, gezien en genoten. Top reisleiders en een geweldige groep.

• Algemeen 10

De reis was super goed geregeld!!

• Algemeen 10

Sumatra / Java / Bali gedaan
Te zwaar programma
Vroeg uit bed en heel laat in de hotels
Geen tijd voor even bij toekomen

• Algemeen 6

Supermooie rondreis, Sumatra, Java en Bali!goed verzorgd, en zeker op Sumatra een hele goede reisleider!!

• Algemeen 9

Het was een mooie reis, goed verzorgt. Maar enkele hotels lagen te ver weg. Er was niet veel te doen in de omgeving, vooral de lokatie waar we een vrije dag hadden.

• Algemeen 8

Zeer mooie reis met vele hoogtepunten. Uitstekende reisbegeleiding. Perfect vervoer met touringcar en trein. Zeer goede hotels

• Algemeen 10

Supermooie reis; goed georganiseerd, reisleidster met passie voor haar vak en het land.

• Algemeen 10

Omdat van boeken tot thuiskomst een geweldige ervaring is geweest. Een geweldige reisleider, fantastische hotels en .......... in een woord geweldig

• Algemeen 9

Mijn reis was fantastisch! Wat heb ik genoten van mijn reisleiding, de verhalen, de goed geplande en gevulde dagen en natuurlijk het land zelf. Way ik ook erg leuk vond is dat de reisgids van de ANWB zeer nauw aansluit op de plekken die je bezoekt. Top! Mijn enige minpuntje was de prijs, maar dat was zeker terug te zien in de accommodaties en de kwaliteit van de reis.

• Algemeen 9

In onze rondreis van fox hadden wij gekozen voor de reis keizerlijk china.Wat een mooie reis met bijzondere bestemmingen was .Gestart in Beijing waar we alle bezienswaardigheden hebben bekeken zijn we doorgegaan met de sneltrein naar Xian en vandaar met de nachttrein naar suzhou, Vervolgens met de bus naar Hangzou en Wuzhen om vervolgens met de bus naar Shanghai te gaan. Wij vinden de locaties bijzonder goed uitgekozen en met de begeleiding van Eric met de locatiegidsen werd er ook heel veel verteld over de bezienswaardigheden.Een speciaal compliment aan Eric die heel veel parate kennis had van alle dingen die we bekeken hebben en het ook heel goed over brengen. Verder overal prima hotels gehad en prima gevlogen met Swiss air met een heel goede verzorging aan boord. Kortom een aanrader voor iedereen die ook nog eens naar China wil en er veel van wil opsteken met dank aan Fox.

• Algemeen 9

Hadden bij d reizen geboekt. Hier bleek de reis al 700 euro duurder maar ok was prive reis en zag er top uit. Na boeking moest het reisbureau contact opnemen met fox reizen daar deze niets laten horen. Daar bleek dat er nog eens 1100 euro bijkwam. Hierop de reis geannuleerd en fox reizen bedankt voor de slechte service. Voor ons nooit meer fox reizen als de service voor een pakketreis zo veranderd moeten ze hun zaken eens beter op orde maken en geen addertjes onder het gras laten zitten.

• Algemeen 1

De reis was erg afwisselend. Begin eind en halverwege steden en de rest tussendoor mooie natuurparken. Over het algemeen goede hotelkamers, een schone bus, en vriendelijke reisleiding en buschauffeur.

• Algemeen 7

De reis van 18 dagen zijn eigenlijk 16,5 dag door aankomst en vertrek.

De reis bestond uit het bezoek aan vele parken en andere bezienswaardigheden in 4 staten . Gezien de grote afstanden had Fox moeten begrijpen dat 16,5 veel te krap is.

Reisleidster Loes en chauffeuse Laura waren geweldig bekwame vrouwen en een sieraad voor hun beroep. Fox reizen en Amerika ring travel mogen deze vrouwen in ere houden. Zij hebben er voor gezorgd dat het toch een mooie reis is geworden. Ook de groep, bestaande uit 40 personen, was een geweldige groep. Alzo dank aan Loes en Laura en de groep.

De hotels waren voor een groot deel niet goed. Fox belooft in haar reclame dat er altijd gebruik wordt gemaakt van comfortabele 3 en 4 sterren hotels doch maakt bij deze reis veelvuldig gebruik van 2 sterren hotels. Vele hotels waren onder de maat zoals de Queen Mary in L.A.. Vergane glorie, boot slecht onderhouden, slechte service en veel te ver van L.A. Ook bij geen enkel hotel ontbijt en de koffers moest je zelf schouwen. De 2 sterrenhotels hadden geen lift en waren zeer krap. Bryce View Lodge was heel slecht, heel klein, geen koelkast, niet schoon en geen service. Dit is het slechtste hotel dat ik ooit ben tegengekomen.

3 jaar geleden heb een een deel van deze reis ook met mijn beide dochters gemaakt met eigen vervoer. Wij hebben toen ook gebruik gemaakt van travel hotels , maar dan van de Windham groep de super 6 en super 8. De hotels waren veel ruimer en altijd met ontbijt. Heel veel travel hotels zijn het eigendom van de Windham groep waar Fox ook gebruik van maakt, maar niet de beste travelhotels. Hotel Whitcomb in San Francisco was vreselijk, veel te klein, badkamer veel te krap, geen koelkast. Dit zou het duurste en beste hotel van de reis moeten zijn. Het 2 sterren travelhotel van San Francisco super 8 is veel beter dan het Whitcom hotel.

Waarom er geen ontbijt bij de hotels inbegrepen was is nog steeds voor mij een raadsel. Als je op de sites van de hotels kijkt is er altijd ontbijt bij. Ook het verhaal dat een ontbijt $ 20 per persoon per dag zou kosten klopt in het geheel niet. In het hotel van Las Vegas kostte het ontbijtbuffet $ 9,90 en Las Vegas is een behoorlijke dure stad. In deze tijd was de dollar hetzelfde waard als de euro.

Ook dat je veelvuldig het ontbijt en de lunch bij het begin van de dag bij de supermarkt moest halen en meenemen en dan dat in de parken op moest eten is een groot minpunt. Dit ben ik van Fox niet gewend, want bij al mijn Foxreizen was er altijd ontbijt ( ook als wij heel vroeg moesten vertrekken) en er was altijd tijd om in een gelegenheid te lunchen. Mijn mening is dat er te veel bezienswaardigfheden in veel te weinig tijd bezocht moesten worden.

Waarom 1 persoon bij moet betalen voor een kamer is mij een volkomen raadsel. Je betaald voor de kamer of er nu door 1 of 2 personen van de kamer gebruik wordt gemaakt. Vele hotels hebben niet eens eenpersoonskamer en indien ze die wel hebben is de eenpersoonskamer net zo duur of net zo goedkoop als de tweepersoonskamer.

Voorts heb ik me vreselijk gestoord aan het voorstel van Fox betreffende de fooien n.l. $ 5 p.p. per dag voor de reisleidster en $ 4 p.p. voor de chauffeuse. Dit zou betekenen voor de reisleidster $ 3.400 en voor de chauffeuse $ 2.560 voor een groep van 40 personen. Dit zijn 2 maandsalarissen per medewerkster voor 16 dagen. Ik heb telkenmale op de site gekeken en het aantal personen was steeds 40. Dat voorgestelde bedrag is geen maatstaf in Amerika. Sommige medepassagiers dachten dat de bedragen van het voorstel verplicht was. Fox mag duidelijke uitleggen dat dit geen verplichting is. Je maakt zelf uit wat je voor fooi geeft en niet Fox. Fox mag zijn medewerkster wel een beter salaris betalen zodat Fox niet zo'n hoog voorstel voor de fooien hoeft te doen.

Ik heb vele Fox groepsreizen gedaan en altijd tot volle tevredenheid zoals naar Sumatra Java Bali, Zuid - Afrika, Mexico & Quatamala, Sri Lanka, Cuba, Malaysia en Borneo, China en Jordanië. Hier was er altijd ontbijt bij en je hoefde ook niet met je koffer te zeulen.

Ik heb altijd tegen iedereen gezegd dat ze mer Fox moeten reizen want die was heel goed en ook 100% dochter van de ANWB. U begrijpt dat ik dit niet meer gaat gebeuren.

Ik vind het vreselijk jammer dat dit is gebeurd en waarbij ik het gevoel heb gekregen dat geld verdienen, veel winst maken boven alles gaat en dit is ANWB onwaardig.

Ik ben lid van de ANWB sedert 2002, reisde altijd met Fox 100% dochter van de ANWB, heb mijn reis- en annuleringsverzekering bij Unigarant ook 100% dochter van de ANWB. Ik ga mij hierover beraden.

Omdat ik zelf geen face book heb, had ik mijn dochter gevraagd eenzelfde epistel op face book van Fox te laten zetten. Ze zouden zich daarover beraden en dat doen ze nu nog.
Blijkbaar kan Fox niet tegen publikatie van slechte ervaringen.

• Algemeen 4

Het was een prachtige rondreis met veel natuur en leuke en diverse excursies. Wij hadden een goede reisbegeleiding die ons goed informeerde, veel wist over het land en haar cultuur en ons naar de leukste restaurants bracht. Wij hebben het echt geweldig gehad.

• Algemeen 9

We hebben een rondreis Thailand easy going gedaan. De reis was fantastisch echter de meeste hotels waren ronduit slecht en niet FOX waardig. De reis voor 2017 was al 2 dagen korter dan voor 2016 terwijl de kosten hoger waren. Jammer van FOX, ik twijfel of ik nog wel met FOX verder wil.

• Algemeen 6

Het was een fantastische reis van Joh burg, krugerpark , Swaziland langs de kust tot Kaapstad... in 1 woord een indrukwekkende reis, alles goed geregeld door Fox, lieve mensen ontmoet, drakensberg was prachtig maar moet even vermelden dat de lodge onder de kwaliteit van de anderen zat.... hier moet echt wat gedaan worden om mensen te plaatsen. Wij hebben genoten van de omgeving underberg, dat maakte veel goed...maar het is misschien een aandachtspuntje voor jullie.....voor de rest een groot applaus voor de opzet van deze reis .

• Algemeen 8

CathyPacific heeft voor dit lage cijfer gezorgt,het eten was verschrikkelijk de service was heel slecht,je deelt sokken uit om vervolgens naar het toilet te gaan ja hoor een natte vloer

• Algemeen 5

Individuele reis door India en Nepal. Alles zeer goed geregeld door plaatselijk agentschappen. Hotels te groot, te veel luxe en soms ver buiten het India dat we wilden beleven. Uiteindelijk toch nog redelijk veel extra moeten betalen aan toegangsprijzen die niet inbegrepen waren. Richtprijs voor extra op website klopte totaal niet (uiteindelijk meer dan dubbel dan richtprijs betaaldà

• Algemeen 7

In het algemeen goed maar het hotel in Ubud dat mogen zeker veranderen vuil degoutant ,vuile lakens die zij niet wilden veranderen en dan die vuile apen die overal aan zaten zelfs tot in de eetzaal kwamen en alles pikken ,echt niet proper .Dan in het laatste hotel in Kuta zouden ze de kaas en charcuterie toch mogen op ijswater zetten omdat op een twee drie het stond te zweten en ja ik weet dat ik in een warm land ben .Voorts een hele toffe groep ,reisleider Jan een goeie chauffeur en begeleider.Minder was de man die de excursies deed geen uitleg van niets alleen bestellen en verder niets

• Algemeen 8

Vietnam is een prachtig land maar helaas heb ik het beleefd met Fox. Ik vond de reis eentonig. Er was niet veel uitdaging en er was weinig afwisseling met activiteiten. We zaten eindeloos lang in de bus waardoor ik het gevoel kreeg het land te zien alsof het een film was die werd afgespeeld. Het voelde alsof ik ver afstond van de bevolking en eigenlijk gewoon respectloos aapjes aan het kijken was. Ik zou graag nog eens naar Vietnam gaan met een organisatie zoals Djoser zodat ik een completer beeld krijg over het land en de bevolking. Voor ouderen is deze reis super maar voor jongeren erg saai.

• Algemeen 6

Perfect geregelde reis, goed samen gesteld. Zelf aan te passen naar wens.

• Algemeen 9

Het was een fantastische vakantie! Lange vlucht maar eenmaal aangekomen heerlijk kunnen genieten. Al met al super! Ik miste wel meer de hand van Fox. Wij hebben de dag na aankomst 1x iemand van Fox gezien en verder niets. Ook bij vertrek geen reisleider gezien. Dat was erg jammer aangezien wij wel via Fox geboekt hadden. Van Fox kregen wij een gratis excursie. Het is leuk om iets van het eiland te zien maar liever niet de hele dag van uit de bus ;) super gids mee gehad wat het aangenaam maakt maar ik had graag meer willen zien uit de bus. We reden overal aan voorbij. Desalniettemin, een super locatie en super lieve en behulpzame mensen. Zeker voor herhaling vatbaar maar dan niet via Fox.

• Algemeen 7

Ik heb echt een fantastische rondreis door het zuiden van Thailand meegemaakt. Van jungle hutjes bij de River Kwai tot aan heerlijk ontspannen in Koh Samui. De gidsen waren goed op de hoogte van het land en het reisgenootschap was super gezellig. Het was mijn eerste singlesreis ooit, maar een avontuur om nooit meer te vergeten!

• Algemeen 8

Zeer slechte service en slechte communicatie met FOX medewerkers!!

• Algemeen 3

Zeer slechte service van FOX reizen!!! Arrogante houding bij vragen van onze kant, fouten die worden gemaakt door onduidelijke informatie op website maar wel bij jou in rekening worden gebracht. Op de website staat dat het ging om een 17 daagse individuele reis. Fox zelf kon geen tickets meer boeken terwijl wij dit nog makkelijk konden. Ze hebben geen enkele moeite genomen om te kijken of er tickets waren terwijl wij gewoon vliegen via een vliegtuigmaatschappij waarmee zij zaken doen namelijk Ethihad. We hebben nu dus alleen het landarrangement geboekt via FOX, tickets zelf op basis van een 17 daagse reis zoals op de website staat vermeld!!!! (als koptekst), in werkelijkheid ging het om een 16 daagse reis. Dus wij moesten zelf de extra dag hotelkosten betalen. Geen enkele compensatie dit terwijl een medewerkster ons telefonisch had aangegeven dat wij een op basis van hun service een late check-out konden krijgen. Maar een dag later gaven zij aan dat wij alsnog 53,-Euro p.p. bij moesten betalen voor de late check out. De gehele boekingsperiode is er erg slecht gecommuniceerd. De website staat vol onduidelijkheden aangaande de Sri Lanka 17 daagse? (16 daagse individuele) reis Klassiek Ceylon.
Als je vanuit Dusseldorf vertrekt dan is de reis 17 dagen vanuit A'dam is dat 16 dagen. Waar staat dit op de website? Wij boeken op basis van vertrekdatum en niet op basis van aantal dagen vanaf een bepaalde vliegveld. De manier hoe dit is opgepakt door FOX is ronduit SLECHT!!! Arrogante attitude. Dit krijg je als de organisatie te groot is geworden. Wij adviseren om ergens anders dergelijke reizen te boeken. Bijvoorbeeld via : 'On line' reizen, dus Thailand Online, Sri Lanka Online, Indonesie Online enz enz.
Onze reiskosten 5500,- Euro voor 17 dagen via FOX.
NOOIT meer!!!!

• Algemeen 4

Onze reisleiding in Cuba was ronduit slecht en had zeker niet het niveau dat wij van andere groepsreizen van FOX gewend waren.
Mijn klacht is echter dat ik op mijn mails aan FOX om dit te melden nooit antwoord heb gekregen.

• Algemeen 2

Het was geweldig. We hebben 10 dagen rondgereisd en de accommodaties en reisleiders waren van heel hoog niveau. Een echte aanrader!

• Algemeen 9

Was een prachtige reis. De gids was erg goed. Vond wel dat je veel bij moest betalen op plaats van bestemming.

• Algemeen 7

De kwaliteit van een reisorganisatie wordt pas duidelijk als het even verkeerd loopt. De reis naar Costa Rica was een reis van uitersten. Het land was prachtig en de medereizigers waren een zéér aangenaam gezelschap. We zullen hier dan ook niet verder op ingaan vermits alles wat in de andere commentaren op deze site staat wel degelijk klopt. Wat we echter nooit te lezen kregen in de vroegere commentaren is de manier waarop wordt omgegaan met punten die even verkeerd lopen en zo hebben we er veel te veel gehad.
Het begon al in de luchthaven waar we eerst te horen kregen dat de United vlucht vertraagd was door technische problemen. Nadien werd deze vlucht geannuleerd en mochten we een dag later nog eens proberen. Ondertussen werden we ondergebracht in hotel Steigenberger. Eenmaal alles geregeld was en we reeds ondergebracht waren in het hotel kregen we een telefoontje van FOX en dit dan nog enkel als reactie op onze mail. Waar was hun ondersteuning toen we bijna 8 uren in de luchthaven zonder eten (op een koekje na) oplossingen probeerden te vinden om een groep van 20 FOX reizigers in Costa Rica te krijgen? En FOX werd wel degelijk van bij aanvang telefonisch op de hoogte gebracht door een paar groepsleden maar telkens was hun reactie “te regelen met United”.

De volgende dag geraakten we wel in Costa Rica. We kregen bij aankomst te horen dat het voorziene busje defect was en dat alle koffers geladen moesten worden op het dak van het vervangbusje. Dit op en afladen zou zo nog 2 dagen duren tot we een nieuw busje kregen. De impact op onze reiskoffers en onze ruggen was niet te onderschatten. Een van onze nieuwe koffers is overigens klaar voor het stort.

Veel erger was echter dat we slecht 1 overnachting in La Fortuna gingen verblijven ipv 2 en dit om de verloren dag in te halen. Hierdoor misten we de “Baldi Hot Springs”, “Cano Negro Wildlife Refuge” en de “Hanging Bridges Fortuna” en kregen we als alternatief een flauw afkooksel in de vorm van een riviertochtje in Sarapiqui (natuurlijk tegen betaling). Later tijdens de reis bleek dat er veel beter alternatieven waren om een dag te schrappen. Er zaten immers dagen tussen met echt niets noemenswaardig op het programma.

Onze 2 mails naar FOX met de vraag naar enige compensatie, we hadden tenslotte ook een nacht + ontbijt minder gehad, werden nooit beantwoord. Wel kreeg de ganse groep meerdere mails van FOX om aan te geven hoe we moesten een klacht richten aan United en indien we daar geen respons zouden krijgen de consumentendienst moesten inschakelen of naar de rechtbank stappen. Echt geen zaken waar je tijdens je reis wilt mee bezig zijn. En wij die dachten dat we een contract afgesloten hadden met FOX. Het werd dus steeds duidelijker dat FOX geen reisorganisatie is maar een brievenbus tussen verschillende partijen en alle verantwoordelijkheid ontloopt als er eens iets misloopt. Ook kregen we nooit excuses van de gids, laat staan enige symbolische compensatie in de vorm van een drankje, diner of gratis excursie. Het draaide duidelijk enkel maar om het geld en absoluut niet om de klantentevredenheid. Met heel weinig middelen hadden ze echter een duidelijk positief signaal kunnen geven.

Ondertussen kreeg ons nieuw busje af te rekenen met airco problemen en 2 klapbanden op evenveel dagen. Moeten we nog meer uitleg geven over de kwaliteit van de ter beschikking gestelde middelen ?

De eerste dag meldde onze gids ons dat ze al 10 jaren niet meer ziek geweest was maar nu wel last had van enige keelpijn en hierdoor duidelijk stiller moest praten. Na enkele dagen was dit echter verholpen en kon ze ons weer massaal overladen met fantastische verhalen waarvan achteraf bleek dat ze verzonnen, sterk overdreven of niet haar eigen ervaringen waren. Rond 20h verdween ze uit de groep (wellicht werd ze dan niet meer betaald) en ging ze meestal met de buschauffeur achter gesloten deuren wijn en bier drinken. Ook de vrije namiddagen werden meestal zo opgevuld. Toeval of niet, maar na 2 weken moest ze ’s nachts door de buschauffeur naar het ziekenhuis worden gebracht voor een baxter, dit omdat ze door overmatig overgeven uitdrogingsverschijnselen vertoonde.

Ondertussen moesten we alleen verder zonder gids. Onderweg naar Sarapiqui kregen we te horen dat een nieuwe gids ons opwachtte in ons hotel. Alleen was met dit hotel ook weer een probleempje omdat het ondergelopen was en er dus moest gezocht worden naar een nieuw hotel. Leuk zonder begeleiding van een gids. De andere gids had ondertussen wel een van de medereizigers opgebeld met de vraag of zij wat “gids” kon spelen…

Aangekomen in ons alternatief hotel, wat overigens top was, bleek dat onze nieuwe gids maar 3 woorden Nederlands kon spreken. De begeleiding was dus verder in het Engels wat voor ons geen enkel probleem was maar voor sommige uit onze groep wellicht wel. Nadien bleek dat het voor hem de eerste keer was om zo een groep te begeleiden. Hij was eigenlijk een vaste gids van Tortuguero. Vrij jong (26 jaar) en onervaren om zo een groep te begeleiden maar hij heeft zich echt gegeven. Niets was teveel voor hem en hij was tevens 24/7 beschikbaar. Echt top en een schril contrast met de vorige…

Eenmaal terug in San José kwam onze oude gids weer boven water, nog steeds met dezelfde dictatoriale 9 to 5 attitude en ongemeend enthousiasme. Bij het laatste diner toen we onze enveloppe met tip overhandigde en een medereiziger een zeer goede speech gaf met enkel positieve punten, was haar reactie “Gracias en zorg dat je allen morgen om half vier klaar staat aan de receptie”, inderdaad in één zin. Veel hadden we niet verwacht maar het zou wel leuk geweest zijn om even te horen wat een toffe bende we waren, wat een prachtig avontuur we achter de rug hadden of misschien toch even een excuus voor de vele dingen die fout gelopen waren.

Samengevat kunnen we stellen dat het een toffe reis was dankzij het mooie land en het aangename gezelschap maar de volledige reisorganisatie op zich was een lachertje. Gelukkig zat de sfeer in de groep zeer goed en konden we alle ongemakken verwerken met de nodige brok humor. De overige commentaren op deze site zijn terecht. Als er sprake is van een basic kamer mag je echt aannemen dat het wel degelijk zéér basic is. Meestal zijn er geen betere alternatieven in de buurt maar waar het wel mogelijk zou zijn, zoals in San José, wordt dan ook weer gekozen voor een zeer basic hotel in een buurt waar je na 22h op straat geen overlevingskans hebt. Een paar honderd meter verder net buiten het getto is er bvb een Holiday Inn. Het zou toch aangenaam zijn moest het eerste en laatste hotel in San José er toch wat bovenuit steken. De eerste en laatste indruk blijft nu eenmaal langer hangen, maar dan moet je als reisorganisatie natuurlijk wel aandacht hebben voor klantentevredenheid en niet alles (en ik meen echt alles inclusief lunch, diner, excursies) zien als een manier om profijt te maken.

Wat de ondersteuning van FOX betreft kunnen we kort zijn… welke ondersteuning ? Op de paar amateuristische mails na, waarin ze zich overigens continu tegenspreken, blinken ze uit in het ontlopen van hun verantwoordelijkheid. Nu staat iedereen van onze groep er alleen voor om schadevergoeding te vragen aan United voor de opgelopen vertraging, ook al hebben we enkel een contract afgesloten met FOX en niet met United. Bijkomend dient dit ook in het Engels te gebeuren wat dan weer voor enkele groepsleden een probleem kan zijn. Is het dan zoveel gevraagd van FOX om ons als groep te verdedigen tov United en ons tevens een kleine compensatie te bezorgen voor de gemiste dag in La Fortuna (dit had tijdens de reis dienen te gebeuren) ipv ons hiervoor door te sturen naar onze reisverzekering.

De kwaliteit van een reisorganisatie wordt dus effectief pas duidelijk als het even verkeerd loopt.

• Algemeen 2

Mooie reis goed verzorg en geregeld jammer dat er wat bezienswaardigheden dich waren ivm de Obama care en bosbranden

• Algemeen 8

Super goed georganiseerde rondreis met een zeer getalenteerde en professionele gids die een ongelooflijke indruk op mij heeft gemaakt. Combinatie tussen Noord-India en Nepal is geweldig. Het is heerlijk om na het drukke, chaotische India tot rust te komen in het vredelievende Nepal. Een rondreis die ik iedereen aanraad!

• Algemeen 9

In Augustus 2015 met Fox naar Java & Bali geweest. Was een super reis! Alleen mochten ze de reisdagen wel wat korter maken en wat meer vrije tijd. Maar ben super tevreden over Fox en ga dit jaar weer met Fox op reis!

• Algemeen 8

Heel mooi land met vriendelijke mensen en lekker eten. De reis van fox was divers en heeft voor ieders wat te bieden. De reis was super georganiseerd. De lokale gids gaf veel extra interessante informatie.

• Algemeen 9

Ben al vaker met FOX weggeweest,ben altijd erg tevreden. Afgelopen september naar Costa Rica geweest. Erg veel gezien daar,mede dankzij onze reisleider. En wat hij veel te vertellen! Het belang van zijn groep stond voorop. Ik heb daar een zandvlo-allergie opgelopen. Toen is hij met me naar een apotheek gegaan. Ook daarna nog meerdere malen gevraagd hoe het met me ging. Je kon met alles bij hem terecht. Het was een Topreis! En natuurlijk is Costa Rica zelf ook een prachtig land.

• Algemeen 8

Het prachtigste land, de meest gastvriendelijke mensen, de mooiste flora en fauna: je vindt het in Costa Rica. Daarnaast was de organisatie vanuit FOX geweldig geregeld. Helemaal top!

• Algemeen 10

Prachtige reis veel gezien Great canyon was betoverend !!! En genoten van Las Vegas.

• Algemeen 8

Een bijzondere reis met Fox reizen. We vlogen op 15 juli, 2 dagen voor de vliegramp, met de mh17 naar Maleisië. Het werd een beladen reis met Fox. We werden zeer goed begeleid door onze reisleider die ons steeds informeerde en contact legde met Fox om ons te verzekeren dat we over veilig gebied terug zouden vliegen. Nog steeds contact met reisgenoten. Een prachtige reis naar Maleisië met een zwarte rand!

• Algemeen 10

Geweldige vakantie, prachtige natuur en cultuur. Veel gezien en gedaan waaronder van een vulkaan asboarden een geweldige ervaring

• Algemeen 9

Eerste reis van Fox en ANWB samen naar USA. Uitstekende reisleider die zoveel wist te vertellen over het land, de cultuur, bevolking, geologische structuren en nog veel meer. Hij hield niet op. Cijfer 10

• Algemeen 10

Fantastische reis naar Jordanie met bezoek aan Petra als hoogtepunt. Nooit zal ik de aanblik vergeten van de in de rotsen uitgehouwen tempel. Once in a lifetime vakantiereis, mede dankzij reisleiders uit Jordanie zelf en in Jordanie woonachtige Nederlandse.

• Algemeen 8

Prima geregeld. Prijs, kwaliteit goed

• Algemeen 8

De fijnste dagen waren in Chang-Mai. Om 6 uur 's morgens ochtendgymnastiek gedaan tussen de bevolking. Monniken bespied met hun bedelnap. Interessant te zien hoe dat allemaal gaat! Fijne vrije dag beleefd. UItstekende massage laten doen. Kortom Heerlijk...

• Algemeen 9

Verassende en boeiende reis door een nog niet door toeristen ontdekt zuid China. Fantastisch en fascinerend.

• Algemeen 9

Voor de eerste keer met fox op reis, erg goed bevallen.

• Algemeen 10

Wij hebben een rondreis gemaakt door vrijwel heel Cuba. Alles was er goed geregeld. Van tevoren al vaak contact gehad met Fox omdat we veel vragen hadden. We werden altijd netjes te woord gestaan. We kregen uitgebreidde reisinformatie mee, en ook bij aankomst was alles geregeld. Tijdens de reis hebben we ook nog verschillende keren gebeld met de lokale agent met vragen en ook die was altijd bereikbaar en vriendelijk. Het was een erg mooie rondreis met goede hotels. Ontbijt was inclusief en altijd erg lekker en uitgebreid. Het leukste vonden wij het slapen bij de locale bevolking in een "Casa Particular". Erg leuk dat dat ook in de reis zat. Ook hadden wij een aantal excursies inclusief waar wij erg over te spreken waren. Op onze eerste dag in Havana hebben we een wandeling gemaakt door Havana met een leuke gids die ons niet alleen erg veel kon vertellen over Havana, maar ons ook meteen veel goede tips gaf over het leven op Cuba, waar op te letten wat betreft autorijden op Cuba, afdingen, criminaliteit, enz. Erg fijn! Al met al dus een topreis :-)

• Algemeen 8

Een prachtige 16-daagse rondreis gemaakt in Cuba. Een prachtig land met een rijke geschiedenis, waarvan mijn eigen fotobeelden nog boekdelen spreken welke zijn gemaakt tijdens de excursies. Zowel de overnachtingen bij locals als in het all inclusive hotel aan een prachtig zandstrand zijn uitstekend bevallen. Kortom, een reis om nooit te vergeten.

• Algemeen 8

Rondreis Thailand in één zin; Gevarieerd met een afwisseling van cultuur, ontspanning en natuur!

Als huwelijksreis hebben we twee jaar geleden voor gekozen om een complete rondreis door Thailand.
Thailand heeft een rijke geschiedenis en cultuur wat het tot een interessante bestemming maakt als je van nature avontuurlijk bent ingesteld.
In een relatief korte tijd (2,5 week) zie je de diverse schoonheid die het land te bieden heeft.
De rondreis kent een mooie balans tussen avontuur en ontspanning.
Van abseilen in de jungle van Chaing Mai, feesten in het bruisende standsleven in Bangkok tot relaxen aan de kristalblauwe stranden in Maya Bay Beach.
Kortom, voor ieder wat wils!

• Algemeen 9

Een prachtige rondreis in een bijzonder land met een fantastische reisleidster

• Algemeen 9

Prima auto rondreis door Cuba, alle accomodaties door Fox geregeld waren prima op een na. Hotel Villa Guama in Matanzas was ver onder de kwaliteit van de andere hotels; slecht onderhouden houten hut met vieze handdoeken, ranzig eten van met vogelpoep bedekte tafels geserveerd door onverschillig personeel. Dit moet Fox niet meer aanbieden, dit is bij deze een klacht!

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

Het gaat met FOX niet zo goed, dus er wordt bezuinigd. De prijzen van FoX reizen zijn nog steeds hoger dan gemiddeld, de service, hotels en lokaal vervoer zijn zwaar onder de maat. Tijdens een rondreis in Peru verbleven wij in budget hotels, terwijl goede toeristenklasse hotels waren beloofd. De ter plaatse gebruikte bussen waren zo klein dat een deel van de bagage stelselmatig in de bus tussen de passagiers werd geplaatst. Ja FOX is onderdeel van ANWB, die verkeersveiligheid zo propageerd! Overigens zijn er in Peru heel veel nette toerisklasse hotels en ruim bussen, alleen FOX gebruikt die niet voor haar klanten, want zo kun je winst maken.....

• Algemeen 3
• Accommodatie 3
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 6
• Prijs / kwaliteit 3

Helaas geen ervaring op kunnen doen, want bij het boeken ging het al fout. Maandag (4 mei-2015) reis geboekt voor 4 en 12 juni. Omdat van beide beschikbaarheid gecontroleerd moest worden.

Woensdag middag bericht in de foxbox, dat er meer informatie is over mijn boeking. Donderdagmiddag zelf achter aan gebeld. Blijk voor 4 juni wel een ticket beschikbaar te zijn, maar aantal vrouwen is oneven. (vanwege kamerindeling) voor een eigen kamer zou ik ruim 600 euro moeten betalen! Vind dat teveel geld. En gevraagd hoe het met 12 juni zat. Dat hadden ze niet gecontroleerd. Maar het was een oneven aan mensen en met mij erbij zou het even zijn. Dus alleen beschikbaarheid van de vlucht moest gecontroleerd worden. Ook gevraagd of ik vrijdag meer informatie kon krijgen, want service blijft al achter. Helaas kon ze dat niet garanderen.

Maandagochtend geeft de foxbox aan dat er meer informatie is over mijn boeking. Meteen heb ik zelf contact opgenomen. Kwartier in de wacht gestaan. Vliegticket is wel beschikbaar, maar voor een extra 200 euro. Prima dat is nog te overzien. Maar accommodatie moest nog gecontroleerd worden?
Snelle service....

Had toch dezelfde middag een gemiste oproep, met alleen het bericht dat er toch een oneven aantal was en dat ik voor een eigen kamer een toeslag van ruim 600 kon betalen. Konden ze dat niet eerder vertellen die ochtend, na een kwartier mijn dossier te hebben gelezen? Aangegeven dat ik het wel een slechte service vond, en of ze met een oplossing / tegemoet komen.

Later ben ik teruggebeld dat ik de opties had om te annuleren of de extra kosten te betalen. Sorry maar dat vind ik geen oplossing na deze slechte service. Na elke keer zelf te bellen in de wacht gezet te worden om een week later erachter komen dat ik niet mee kan, zonder extra te betalen. Jammer dat ze niet meteen alles voor beide datums nakijken en aan mij doorgeven dat het aantal deelnemers voor 12 juni wel goed is.

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 1
• Reisbegeleiding 1
• Excursies 1
• Prijs / kwaliteit 1

De eerste reizen met FOX zijn alle 5 goed bevallen. Helaas hadden wij in Mexico een reisleidster ver onder de maat (Martina). Ze vond haar eigen mening belangrijker dan de mening van de groep en is gewoon langs een paar bezienswaardigheden gereden, zonder overleg met de groep, omdat zij vond dat er geen tijd voor was. Hierdoor hebben wij niet alles van het land kunnen zien wat wij wilden. Ook ons eindhotel in playa del carmen was flink aan het verbouwen wat zowel geluidsoverlast en geen toegang tot het zwembad als gevolg had.
Na een officiële klachtenbrief te schrijven aan FOX kregen we 100 euro schadevergoeding p.p. (een druppel op de plaat vergeleken met de reissom). Maar vooral de toon van de reactiebrief was heel onprofessioneel en stond vol met spelfouten. Het lag niet aan de reisleidster maar vooral aan onze beleving van de reis. Dat ik al 5 eerdere reizen had gemaakt die wel goed bevielen en waardoor ik dus wel als ervaren FOX reiziger door kan gaan maakte voor deze argumentatie blijkbaar niets uit. Ik voel me nog steeds te kijk gezet en niet serieus genomen door deze organisatie. Erg jammer. Vooral in deze tijden waarin er aanbod in overvloed is qua reisorganisaties. De volgende keer gaan we dus duidelijk met een andere organisatie die ons hopelijk wel serieus weet te nemen.

• Algemeen 4
• Prijs / kwaliteit 4

Slechte telefonische voorlichting, hotels vies, eten niet goed noem maar op. Ik raad niemand deze organisatie aan!

• Algemeen 3
• Accommodatie 4
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 4
• Excursies 4
• Prijs / kwaliteit 3

Wordt in veel mindere en goedkopere accommodatie geplaatst dan in folder vermeld.
Door heel laat te bevestiging is zogenaamd geen ruimte in hotel en wordt je in veel goedkopere en slechtere accommodaties geplaatst.
Fox doet serieuze klachten af met een bloemetje, en zelf deze vergeten ze nog te sturen.
Bij deze organisatie wordt je niet serieus genomen.
Niet boeken bij Fox, het is niet meer de organisatie die het vroeger was.

• Algemeen 3
• Accommodatie 3
• Vervoer 3
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 3

Tweede keer met Fox vakanties een rondreis gemaakt.
Vorig jaar Thailand. Echt een aanrader. Fox verzorgt de vakantie van A tot Z en omdat het vorig jaar zo goed was bevallen hebben we dit jaar nog een keer een reis naar Sri Lanka gemaakt. Was allemaal heel goed geregeld en het was een schitterende reis!

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 8

Geweldige reis. Wel vermoeiend. In Argentinië goede reisleider, Erik. In Brazilie een andere en daar wil ik het niet over hebben.Excursies allemaal duurder dan Fox in de beschrijving had staan. Toch elke euro waard deze reis.

• Algemeen 7
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 6

Perfect georganiseerde individuele reis. Alles tot in de puntjes verzorgd op één enkele accommodatie na. Excursies wel zeer prijzig en apart te betalen. Maar we zijn uiteindelijk tevreden teruggekeerd.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 10
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 9

Een rondreis gemaakt met Fox vakanties door de ABC eilanden. Het was de eerste keer dat deze reis werd uitgevoerd via Fox vakanties. De reisleidster wachtte ons op na de landing en de transfer naar het hotel was prima geregeld. We hadden op elk eiland een hotel, wat allemaal goed geregeld was. Echter, op Aruba duurde het inchecken in het hotel erg lang, plus er waren geen aparte bedden voorhanden. De keuze was met 2 in een king size bed of 1 in een king size en 1 op een slaapbank, welke qua luxe totaal onvergelijkbaar was. Fox heeft dit probleem goed opgelost door zonder extra kosten aparte kamers voor iedereen aan te bieden tijdens het verblijf op Aruba. Ook de georganiseerde excursies waren prima. Alle transfers waren ook goed geregeld, verder waren en geen onduidelijkheden. De reisleidster heeft haar best gedaan om alles voor ons goed te regelen. Een prima reisorganisatie!

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 8

Ik vond de reis geweldig, de activiteiten waanzinnig en de reisleider super. mijn reis was gewoon weg waanzinnig!! ook nog eens super geluk met de groep en het weer.Geboekt bij Fox Vakanties.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 7
• Prijs / kwaliteit 9

Deze individuele rondreis smaakte naar meer. Wij gingen met een privé chauffeur op pad en kregen de mooiste plekken te zien. Als wij ergens wilde stoppen kon dat en wij konden zelf bepalen hoe wij onze dag indeelden. De hotels waren op één hotel na uitstekend. Mooie kamers en heerlijk eten. Een reis om nooit te vergeten, want na de rondreis verbleven wij nog een paar dagen op de Malediven. Een droomvakantie die is uitgekomen met Fox vakanties.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 8

Super vakantie gehad! Alles was op en top geregeld met Fox vakanties!

• Algemeen 10
• Accommodatie 10
• Vervoer 10
• Prijs / kwaliteit 10

Een reis om nooit te vergeten ,reisleider top geeft goeie adviezen en alles bij elkaar
een prima rondreis begin in Calgary einde in vancouver. Geboekt bij Fox vakanties.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 7
• Prijs / kwaliteit 8

Mooie reis, goede kwaliteit prijs verhouding, uitstekende reis leiding van Fox Vakanties.

• Algemeen 10
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Prijs / kwaliteit 10

Mijn man en ik besloten om dit jaar op vakantie te gaan naar Vietnam. Het was een hele mooie reis en mede door onze reisleider van Fox Vakanties zijn wij veel over dit land te weten gekomen en ondanks het grootste gedeelte van onze reis in de regen hebben wij er van genoten.De mensen zijn erg vriendelijk en behulpzaam.
Zo was het in Hanoi dat men mij wilde helpen met het oversteken om dat het daar erg druk was en de mensen kris kras naar de overkant liepen.
Dit is mij in nog geen enkel land overkomen.Een ieder die van Cultuur en van een afwisseling van landschap houd is dit beslist een aanrader.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 7
• Prijs / kwaliteit 8

Een superrondreis met Fox Vakanties met al de highlights van het land! Veel gezien en gedaan.

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 9
• Prijs / kwaliteit 9

Mooie rondreis die te snel afgewerkt moest worden.

• Algemeen 7
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 8

Top reis door Fox Vakanties! Niets op aan te merken

• Algemeen 9
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 8

Goede voorinformatie van Fox Vakanties, zowel Nederlandse als lokale gids was prettig, veel hoogtepunten gezien, wel veel onderweg geweest, vrije dagen tussendoor zijn zelf in te vullen, maar daar moet je dan excursies voor laten. De kosten van alle excursies kwamen er nog boven op, wat het duurder maakte dan vooraf verwacht. Maar over algemeen een top reis met een leuke groep en van alle gemakken voorzien!!!

• Algemeen 8
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 7

Rondreis door Mexico, Quatamala en Belize gemaakt. Alles perfect tot in de details verzorgd, maar wat is dat altijd duur! Voor me gevoel kan het wel wat goedkoper allemaal. Maar nogmaals, perfect geregeld door Fox Vakanties.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 7
• Prijs / kwaliteit 7

De reis was echt geweldig met Fox Vakanties.. onwijs veel mooie plekken gezien. En de groep mensen was sociaal en vriendelijk

• Algemeen 10
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Prijs / kwaliteit 8

18-daagse rondreis Beste van het Westen gedaan met Fox, na eerdere positieve ervaringen met Fox in China. Alles was zoals verwacht goed georganiseerd, met een prima reisleider (Ellen) en goede chauffeur (Wayne). Bij de belangrijkste nationale parken krijg je wel genoeg tijd om een wandeling te maken, of zelfs een helicoptervlucht (Grand Canyon). Hoogtepunten zijn de Grand Canyon, Bryce Canyon en Yosemite. In de steden Los Angeles, Las Vegas en San Francisco heb je minimaal een halve dag vrije tijd (en als je wilt een hele dag). Zelf ben ik bijvoorbeeld nog op eigen gelegenheid in LA naar Universal Studios geweest. Alle hotels hadden gratis wifi. Voor ontbijt en diner heb je zelf keuze (niet inbegrepen, maar dat geeft je ook weer vrijheid). Prima reis om veel indrukken op te doen. Wat mij betreft een aanrader!

• Algemeen 9
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

We hadden een vakantie "geboekt" op de website van fox. Die bleek nog niet geboekt, want fox boekt daarna pas. Het is een aanvraag meneer, dit is nergens goed duidelijk op de website aangegeven. De dag van terugkomst bleek niet te kunnen en vertrek op de geselecteerde dag, was mogelijk met 250 euro per persoon bijbetaling. Al met al erg vervelend als je denkt een mooie reis geboekt te hebben en je komt er twee weken (!) later achter je dat niet te hebben. Al met al een deceptie en misleidend.

We konden kosteloos annuleren dat wel, maar de deceptie blijft. Let hier goed op als je bij fox op de website iets "boekt"! Over de vakantie kan ik niets vertellen, want ik ga dus niet meer met fox.

• Algemeen 3
• Prijs / kwaliteit 4

Ramp! De eerste hotel die fox had geboekt in kuala lumpur bij het swiss garden was smerig en ranzig! Overal hotel en overal vieze vlekken we moesten twee uur wachten op een vieze kamer vervolgens geklaagd zouden binnen 30 minuten een nieuwe kamer krijgen dit werd 90! Vervolgs weer vies! Weer klagen! We vervolgens onze reis naar langkawi berjaya beach resort volgende teleurstelling.. Huisje met uitzicht op een boom! Toen een mail gestuurd naar fox! Wat kreeg k als antwoord over de vieze kamer in kuala lumpur dat ik maar had moeten klagen bij hun vertegenwoordiging voor een schone kamer? Belachelijk! Ze doen niks aan problemen oplossen! Boek niet met hun zonde van je geld! Berjaya was ook mijn eigen schuld volgens hun terwijl het telefonisch het resort had gewijzigd bij hun zelf en dus niet wist van andere kamer opties en dus nooit een andere kamer optie heb voorgesteld gekregen van ze! 4 dagen verder lokale vertegenwoording zou contact met ons opnemen tot op heden niks vernomen dus maar weer eens mail gestuurd naar fox, en zo kan k nog wel even doorgaan!! Geen handdoeken op aankomst, niks wordt bijgevuld, opeens staat er een extra bed in de kamer.. Onze speciale vakantietrip is verpest!

• Algemeen 1
• Accommodatie 1
• Vervoer 7
• Reisbegeleiding 1
• Prijs / kwaliteit 1

Fantastische rijkgevulde rondreis van Fox. Heeft alle verwachtingen overtroffen. Mooie afwisselende landschappen, heel veel cultuur, heerlijk eten en een geweldige gids, Bülent Kabak.

• Algemeen 10
• Accommodatie 9
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 10
• Excursies 10
• Prijs / kwaliteit 9

25-daagse Easy Going individuele rondreis Beste van Vietnam
FOX heeft ons niet resp. niet volledig geleverd, wat FOX ons in algemene zin en specifiek bij de boeking van de 25-daagse Easy Going individuele rondreis Beste van Vietnam in het vooruitzicht heeft gesteld.

Wij hebben Fox geïnformeerd over het gebrek aan service door FOX; de problemen door de geannuleerde internationale vlucht; de manco’s in de dienstverlening door de lokale agent en hun medewerkers, t.w. de niet geleverde transfer service vanaf de luchthaven van Hanoi, de niet geleverde reis onderdelen i.v.m. vertraagde aankomst, de niet geleverde reis onderdelen, die wel essentieel waren voor onze beslissing om deze reis te boeken en de niet dan wel kwalitatief ondermaats geleverde reis onderdelen, die wel in het vooruitzicht waren gesteld in de programma beschrijving; de kwalitatief ondermaatse levering van 2 van de 4 resorts, waarin de 4 dagen easy going verlenging plaatsvindt, hetgeen schriftelijk door de agent is erkend en tenslotte achten wij het meer dan twijfelachtig of we wel terecht een meerprijs hebben betaald voor een upgrade naar de luxe hotels.

De ons door FOX in het vooruitzicht gestelde prachtige vakantie, waarvoor we een substantiële som euro’s hebben neergeteld en waar we lang naar hebben uitgekeken en we ook heel veel plezier aan wilden beleven, is uiteindelijk door de opeenstapeling van problemen uitgedraaid op een ware nachtmerrie.
Normaal gesproken kunnen we weer een heel jaar teren op de energie, die een fijne vakantie oplevert. Nu hebben we meer het gevoel, dat we dat jaar nodig zullen hebben om over alle teleurstellingen heen te komen van de meest afschuwelijke vakantie, die we ooit hebben meegemaakt en om te herstellen van de daarin opgelopen lichamelijke en emotionele schade. Kortom, we hebben veel vakantiegenot moeten missen.

Een aantal citaten daarover uit de reactie van FOX: Wij zijn erkentelijk voor en hebben goede nota genomen van uw feedback en zullen hier zeker ons voordeel mee doen. Er zullen serieuze gesprekken gaan plaatsvinden. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan de afdeling Productie, die zorg draagt voor samenstelling en goede uitvoering van de reizen. Wij vinden het heel vervelend en heel jammer, dat deze klacht is ontstaan. Wij kunnen ons voorstellen, vinden het oprecht spijtig en betreuren het al met al, dat deze individuele reis niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden hiervoor dan ook onze excuses aan.

Fox erkent dat wij nadelen hebben ondervonden en dat Fox daadwerkelijk hun voordeel gaan doen met onze feedback. In schrille tegenstelling daarmee meent Fox echter toch, dat wij geen enkel recht hebben op afdoende schadevergoeding.
Hierbij beroept Fox zich uitsluitend in formele zin op art 19 in de ANVR voorwaarden

Kortom: met Fox naar Vietnam; NIET DOEN !!

• Algemeen 5
• Accommodatie 6
• Vervoer 4
• Reisbegeleiding 4
• Excursies 6
• Prijs / kwaliteit 4

Alles super geregeld bij fox, niks was teveel gevraagd. een hele fijne buschauffeuse en een een geweldige reisleider. Mooie accommodatie, mooi land, vriendelijke bevolking, lekker eten en alles zeer betaalbaar. Ik kan niets negatiefs noemen. Ik ga de volgende keer waarschijnlijk weer met Fox.

• Algemeen 9
• Accommodatie 9
• Vervoer 10
• Reisbegeleiding 10
• Excursies 9
• Prijs / kwaliteit 9

Mooie rondreis van Fox met groep door Bali en Lombok. Sanur en Lovina waren wat minder, maar Ubud en Gili Eilanden waren top. Indonesische reisleiding was prima. Man regelde veel voor de groep. De beklimming van de Rinjani vulkaan was onvergetelijk. Een enorme klim die alleen aan te raden is voor mensen met een goede conditie en een flinke dosis doorzettingsvermogen, maar de voldoening is zeer groot na het voltooien van de trip.

• Algemeen 8
• Accommodatie 7
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 9
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8

22 daagse groeps-rondreis Emerald van Fox van Bangkok naar het Noorden en terug met aan het eind 3 dagen in Novotel in Hua Hin welk verblijf ik met 4 nachten heb verlengd. Heb alle aangeboden excursies gedaan. Het bezoek aan de olifanten en de jungle-flight waren zeker hoogtepunten.

• Algemeen 8
• Accommodatie 8
• Vervoer 8
• Reisbegeleiding 8
• Excursies 8
• Prijs / kwaliteit 8