NRV Reizen

Prachtige ervaring van de rondreis door Magisch Marokko 26/11/2024. Dankzij gids Khalid kregen we met veel passie alle informatie en goede begeleiding. Hij was ook zeer behulpzaam. Hij noemde ons familie.
Aangename groep. ... Lees meer

• Algemeen 9

Geen NL reisleider alleen 70+ persoon die Zuid Afrikaans spreekt. NRV agent had deze persoon opgeroepen wegens uitval van waarschijnlijk vaste reisleiders. Onze reisleider gedraagt zich deels ook als toerist en is totaal geen leider. Hierdoor veel gemis aan info en geschiedenis. 2x klacht mails gestuurd aan NRV. Excuus van NRV; erg vervelend en vergoeden € 50,- aan reistegoed bij een volgende reis bij NRV.
Dit staat totaal niet in verhouding aan gemist reisgenot en prijs voor deze reis. We kunnen ook niet meer reageren of bezwaar maken op de mail, want dit is hun eindvoorstel.
Wat een slechte service en dominantie van de customer service van NRV.
Eerdere vakanties met de NRV waren altijd geweldig. Nu we wel een probleem hebben ervaren met de reisleider tijdens onze laatste reis is NRV niet ontvankelijk voor onze klacht en doet het af met een standaard tegemoetkoming. ... Lees meer

• Algemeen 3

NRV heeft snel gehandeld zodat we nog mee konden met deze reis. Dat was erg prettig. Vervolgens na 3,5 uur vliegen, auto ophalen en door naar Marrakech, slapen en weer door naar Casablanca. Daar treffen we een teleurstelling aan. Niets te doen in deze stad.laat I zich niets wijs maken, er is echt niets te bezichtigen behalve Moskee Hassan II en deze is ma 1500 pas beschikbaar voor toeristen. Begrijpelijk maar we wisten het niet. 1,5 uur gelopen na deze prachtige moskee. Weg gestuurd en dan een gat want er is werkelijk niets te bezichtigen. Ook geen koningsstad. We vonden het een keuze van NRV om daar een overnachting te plannen. Na het eten dan maar in hotel wat gelezen en geslapen. We hebben helaas Rabat en Meknez moeten overslaan omdat we op tijd wilde zijn in fez. Dit was een verstandige keuze. We wilde programma aanpassen om toch nog het optimale uit deze 8 dagen te halen en belde en mailde met NRV om mee te denken en een kleine aanpassing te doen uiteraard zonder annulering en met betaling. We waren zeer verbaasd over reactie van NRV. Ze hebben niet eens geluisterd, meegedacht en totaal geen enkele services geboden. Dit in tegenstelling met boeken van de reis. Ik wil dit met jullie delen omdat NRV doet alsof ze zeer flexibel zijn. Onze indruk is ‘service tot aan de voordeur’. Ook al had het niet gekund kun je nog altijd luisteren en mee denken?. ... Lees meer

• Algemeen 5

Wij zijn net terug van een Rondreis Japan met NRV. De eerste 10 dagen waren een verschrikking. Onze gids, Jacky, wa s een zeer agressieve man, die ons (de groep) angst inboezemde. Wanneer iemand een hulpvraag of opmerking had werd Jacky boos en riep de persoon tot de orde. ( We hadden ook rekening te houden met zijn thuissituatie werd zelfs als reden gebruikt. Zijn kennis van het land was minimaal en de eerste 3 dagen in Tokio hebben we alleen in de metro gezeten, omdat hij kaartjes moest regelen. Bij vragen over de omgeving kon hij geen antwoord geven. "Hier ben ik nog niet geweest". Koffers werden bij het verkeerde hotel afgeleverd, zodat wij nog vaker zonder bagage zaten. Van de 21 dagen hebben we 10 dagen uit rugzak moeten leven. Dit stond niet duidelijk in de omschrijving beschreven. Kortom 'NRV WEG ERMEE'.

• Algemeen 4

Vader met twee kinderen op rond reis en had gevraagd om een kamer met drie bedden. De meeste accommodaties hadden een bijzet bed wat zo hard als een plank was en niet op viel te slapen. Vaak aangegeven dat we erg slecht slapen maar we werden niet serieus genomen.
Niet alle reisbestemmingen waren open en als antwoord kreeg je vaak te horen: dit is Thailand. Verder was de Nederlandse gids niet gewend om met kinderen om te gaan terwijl we een familie rondreis hadden geboekt.
Klacht ingediend omdat we vaak erg slecht hebben geslapen en kreeg niet eens een normaal excuus toen ik een klacht had ingediend. Het gaat er mij om dat ze het goed op de website zetten dat ze geen kamers hebben voor 3 personen en daar wil ik mensen voor waarschuwen.
Het land is erg mooi maar vaak waren we erg moe door de gebroken nachten.

• Algemeen 5

Heerlijke temperatuur, fantastische groep. Erg veel in de bus met stopplaatsen bij benzinestations. Reisleider weet veel, maar praat zo monotoon en valt in herhalingen waardoor aandacht verslapt. Rennen door Fez. Erg druk. Weinig gelegenheid tot neuzen en contact bevolking. Was pittige reis. Miste gezellige afsluiting met dans oid.. Blauwe tuin en wandeling palestijnen ook gemist in deze reis.

• Algemeen 7

Mooie rondreis, goede hotels, gids vond ik iets minder.

• Algemeen 8

Wij hebben een fantastische reis gehad. Japan is een boeiend land met een totaal andere cultuur en ook lekker eten. Dit land is zeker de moeite waard om te bezoeken, alles ziet er schoon en geordend uit.
Jammer dat het bezoek aan Nikko niet doorging, maar dat komt vaak voor dat door omstandigheden iets wat op het programma staat niet door kan gaan.
Het was zeker ook een leuke en interessante evaring om alle reisgenoten te ontmoeten!

• Algemeen 8

Wij reizen al meerdere jaren met NRV omdat zij ons altijd goed informeren en alles goed verzorgd is.

• Algemeen 10

De reis was prachtig, fantastisch land, vriendelijke, gastvrije bevolking. Maar over NRV: Onze klant en klare fly drive begon in Casablanca en eindigde in Marrakesh. Helaas kwamen er ter plaatse bij het afhalen van de auto nog € 105,00 one way afleverkosten bij. Deze stonden niet vermeld bij "Exclusief" op de website. Na klacht bij NRV bleek dit verstopt te staan bij de voorwaarden van Sunny Cars. Deze kosten komen er bij deze reis dus ALTIJD bij en dit was absoluut niet duidelijk bij het boeken van de reis. Slechte klachtenafhandeling ook. Misleiding!

• Algemeen 2