Reviews over NRV Reizen

Na onze prachtige rondreis door IJsland in 2024 een spetterende review geschreven die op hun site verscheen. Dit jaar rondreis Magisch Marokko gedaan en een wat meer kritische maar nog steeds enthousiaste review geschreven. Die is niet geplaatst. Geeft mij te denken hoe betrouwbaar het gemiddelde cijfer voor een reis is als je alleen de goede reviews plaatst. Wees eerlijk NRV, dan ga je het langst mee! ... Lees meer

• Algemeen 7

Reis was prima. Meer info vooraf over geld alles betalen met creditcard is stukken goedkoper!!! Dus duidelijk zijn naar reizigers! ... Lees meer

• Algemeen 8

Onze groepsrondreis naar de Azoren met…
Onze groepsrondreis naar de Azoren met NRV was ronduit teleurstellend. De accommodaties waren met één uitzondering van 1 hotel onder de maat – gedateerd, slecht onderhouden en niet zoals gepresenteerd op de website er werd 4 en 5 sterren aangeboden.
Het waren eerder een 2/3 sterren accommodatie. Ook het vervoer liet te wensen over: chaotisch geregeld en vaak oncomfortabel.

Blijkbaar werd deze reis pas voor de tweede keer uitgevoerd door NRV, wat duidelijk te merken was. De communicatie tussen de lokale agent en de reisleiding was niet goed geregeld.


Het programma voldeed totaal niet aan de verwachtingen: veel minder indrukwekkend dan de foto's online doen vermoeden. En dat terwijl de Azoren veel meer te bieden heeft. De prijs-kwaliteit verhouding was veruit slecht. En met veel te hoge prijzen voor de excursies die erbij geboekt konden worden.

Helaas geeft NRV niet thuis en doen zij niets met onze klacht, wat de onprofessionaliteit van deze organisatie laat zien.

Al met al voelde deze reis eerder als een proefrit dan een goed georganiseerde vakantie. Zeker geen aanrader. ... Lees meer

• Algemeen 2

Helaas moet ik een kritische review schrijven over mijn recente ervaringen met NRV Reizen. Ondanks de veelbelovende website en aantrekkelijke prijzen, viel het wat tegen.

We hebben twee reizen met NRV gemaakt, maar een derde komt er niet.

De kwaliteit van de reisleiding was niet fantastisch. Een van de reisleiders was buitengewoon stemmingsbepalend en creëerde een onprettige sfeer voor de groep door constant al het negatieve van het land en de bevolking te benadrukken.
Op onze andere reis was het teleurstellend om te zien dat de reisleidster simpelweg Google Maps gebruikte bij de steden die we bezochten, in plaats van echte lokale kennis te delen. Voor een professionele reisorganisatie mag je verwachten dat gidsen goed voorbereid zijn en een positieve houding hebben, en al eerder op de plaats van bestemming zijn geweest en weten waar zij over praten.


Hoewel in eerste instantie de prijs aantrekkelijk leek, kwamen er belachelijk hoge kosten bij voor de excursies die werden aangeboden. lokaal voor een fractie van de prijs te boeken.

Wij betalen voortaan liever iets meer voor een betere ervaring.

• Algemeen 2

Gegarandeerd vertrek. NIET bij NRV. December 2024 een rondreis met gegarandeerd vertrek geboekt met vertrek juli 2025. Vorige week te horen gekregen dat de reis geannuleerd werd, omdat de minimale groepsgrootte waarschijnlijk niet gehaald ging worden. Quote van hun website zegt: "Op onze website ziet u onder het tabblad 'Data & Prijzen' achter de vertrekdata aangegeven of een specifieke vertrekdatum een 'Gegarandeerd vertrek' heeft. Een groepsreis waarvan het vertrek gegarandeerd is, zal definitief doorgaan."

De uitgebreide informatie over gegarandeerd vertrek die NRV op de website geeft , is echter tegenstrijdig en geeft ze eigenlijk altijd een uitweg om een reis te kunnen annuleren.

Volgens mij is de definitie van gegarandeerd/definitief doorgaan dus niet helemaal duidelijk bij NRV.

Van het aanbieden van een passend alternatief, zoals beschreven op hun website was ook geen sprake. Enige optie die aangeboden werd, was dezelfde reis met vertrek 2 weken eerder. Maar aangezien wij ook gewoon werkende/studerende mensen zijn, zou je toch kunnen bedenken dat je een vakantie van 4 weken niet zomaar even kan opschuiven in het hoogseizoen. Verder werd er gezegd dat we dan zelf maar op de website moesten zoeken naar een alternatieve reis. Wanneer dat niet zou lukken, dan kregen we onze aanbetaling terug. Er werd verder geen enkel ander alternatief geboden.

Uiteindelijk zelf een alternatief gevonden. Kortere reis, die we met aan aantal nachten aan het eind wilde verlengen om toch een beetje in de buurt te komen van onze oorspronkelijke reis. Contact gezocht met NRV. Zij gaven aan de aanvraag voor die extra nachten uit te zetten om te kijken of er nog plek was in dat of een alternatief hotel, maar dat zou waarschijnlijk geen probleem zijn. Wij helemaal blij dat we (zelf) een alternatief hadden gevonden. Deze blijdschap was echter ook van korte duur. We kregen namelijk een telefoontje van weer een andere medewerker, dat er dan wel omboekkosten van het retourticket bij zouden komen. Dit kon wel oplopen naar € 400,- p.p.. Voor de exacte kosten zouden ze dan contact met de airline opnemen. Hier is in de eerdere gesprekken, met 2 andere NRV medewerkers over deze alternatieve reis, niets over gezegd. Toch akkoord gegaan met max. € 400,- p.p. extra omdat we toch heel graag deze rondreis, naar dit land wilde maken, om een dag later weer te horen te krijgen dat deze omboekkosten ongeveer € 1000,- p.p. zouden zijn. Dit alternatief was dus ook van de baan.

Gelukkig bij een andere touroperator, die wel met ons mee wilde denken en moeite heeft gedaan om een reis voor ons te vinden, een andere rondreis geboekt. Dit terwijl wij daar nog nooit iets geboekt hebben en dus nog geen klant waren.

Hadden we vooraf de reviews over deze organisatie maar beter bekeken/gelezen, dan hadden we gezien dat veel mensen dit overkomen is.

• Algemeen 1

Zowel hotel voor de eerste paar dagen als ook het afsluitende luxe resort op bounty eiland Longkawi waren zeer beneden de maat; eerste hotel in Melaka slonzig krappe kamer en ontbijt was ronduit miserabele, het luxe resort op het einde van de rondreis bleek een afgeleefd resort te zijn met gedateerde en afgeleefde kamers, die ook vies waren. Wij troffen een kamer met vieze badkamer met duidelijk gebruikers sporen en naast het bed op grond en muur braaksporen, verder was de vloer vol zand. Van een fijne luxe afsluiting van onze vakantie was in deze kamer geen sprake. Daarnaast was de kamer zeer gehorig; zowel voor geluiden op de gang als ook voor de geluiden uit de kamers grenzend aan de onze. Het zwembad zag er vies en troebel uit. Wij hebben extra kosten moeten maken voor een hotel wat ons wel dat fijne luxe gevoel gaf. NRV neemt onze bevindingen mee in haar evaluatie, jammer dat het hier bij blijft. Volgende keer geen NRV meer voor ons

• Algemeen 6

Wij zijn met de reis van 20 februari naar Ecuador en de Galápagos geweest, dit is over het algemeen goed bevallen, maar wij hadden wel wat feedback voor de volgende reiziger.
-------------------------------------------------------------------------------
Laat ik beginnen met te zeggen dat de gids Armando meer dan goed is. Bijzonder oplettend, hulpvaardig, duidelijk.

- De richtlijn voor de fooienpot was € 60,00 p.p. Dat bleek € 160,00 p.p. Maar wij vertrouwen Armando volledig, maar u moet uw info wel aanpassen.
- Bezoek rozenkwekerij, wat moeten wij daar? Stond niet in het programma, zonde van de tijd. Nederland heeft dat zelf ook.
- Het Hostel!!! (geen hotel zoals in de brochure aangegeven) In Otavalo was zeker geen middenklasse hotel. Het was vies, klam en koud. Alles in mijn koffer was klam. Ik heb in bed met lange broek en trui gelegen, als je je omdraaide kwam je weer op klamme gedeelte terecht. Zeer gehorig ook. Mijn grens ligt bij het horen van ‘wc-rituelen’ van de naast gelegen kamer. Heel onaangenaam. Ik zou een ander hotel opzoeken als ik NRV was.
- Veel te veel reistijd in de bus. Als ik had geweten dat 325km in Ecuador dus betekent dat je minimaal 8 uur aan het rijden bent! wat dan uitkomt op reisdagen van 12 uur, had ik deze reis niet geboekt. Het was netjes geweest als NRV dat duidelijk vermeld had. Er zijn dus diverse plaatsen waar je aankomt in het donker en super vroeg weer weg moet. Jammer.
- Amazone was meer dan geweldig! Fijne verblijfplaats ook. Ik begreep dat NRV hier voor de eerste keer was. Erin houden 😊
- Door die lange busreis rijd je het authentieke voorbij. Er wordt gestopt bij bv El Cajas Park, daar is in februari echt niks te zien. We konden gehurkt mini bloemetjes kijken….. Er zijn 2 seizoenen in Ecuador, maak dan ook 2 soorten reizen.
- In Guamote was het schoolvakantie, die excursies konden helaas niet doorgaan. Hadden we dus niet heen gehoeven. Nogmaals het programma moet beter.
- Ik wil benadrukken dat de meeste excursies en de reisleider helemaal top waren.

- Galapagos: nou, dat is wel wat anders qua reisleiding, dat viel tegen. Of er is niemand, of ze vertellen weinig. We komen half 2 aan, ze vraagt of we iets gegeten hebben, antwoord is nee. En vervolgens gaat ze ons 2 uur in San Christobal rondleiden, vertellen waar je kunt pinnen, eten, en we gaan wetsuits passen om om half 4 te zeggen jullie hebben 1 kwartier om iets te eten. Nou dat lukt niet in Ecuador, zo snel zijn ze daar niet. Los Algarrobos leek meer op een hostel. Met vaak niemand achter de receptie, iedereen kan dus de sleutel van je kamer pakken. En er werd steeds tegen ons gezegd: laat je paspoort etc in je koffer. Het gaf ’n onveilig gevoel. Eerlijk gezegd viel Galapagos wat tegen, (veel toeristischer, duurder dan Ecuador) en dat was ons hoofddoel van de reis.
- 8 maart: dieptepunt van de reis. Excursie Kicker Rock. Het snorkelen was uitermate gevaarlijk en onverantwoord. Totaal incapabele gids, die als enige meezwom met 12 mensen (officieel moeten dat er minstens 2 zijn maar liever 3) en zonder bij bootje erbij. Hij nam zelfs iemand mee in het diepe sterk stromende water die geen zwemdiploma had! Zij moest de reddingsband vasthouden die hij dan weer vast had. Pas in het water begon hij te roepen dat we allemaal bij elkaar moesten blijven, dat dit niet voor beginners was. (en wel iemand meenemen die niet kan zwemmen!) Hij leidde ons steeds terug naar de sterke stroming ipv dicht bij de rots waar minder stroming is, en met hamerhaaien etc. waar het makkelijker snorkelen was. Gids jaagde ons steeds terug naar het diepe gedeelte waar je dus niks zag en enorm moest zwemmen. 1 persoon riep dat ze hulp nodig had en hij zei toen tegen de persoon die niet kon zwemmen: laat de band los………. Dat deed ze en toen ging het helemaal mis. Een van ons hield haar hand vast maar de stroming was te sterk om voor 2 te zwemmen dus dreven zij af. Uiteindelijk kwam er ’n klein bootje (zonder reddingsvesten aan boord) die pikte die 2 op en kwam ze allebei!!! weer terugzetten in het water bij de gids. Die inmiddels al 6 personen aan zijn band en touw had hangen en hij bleef doorgaan met de ‘excursie’ en roepen naar ons: dat we niet konden zwemmen, dat we niet bij elkaar bleven, dat we water aan het inslikken waren…..nogal beledigend, dom en niet bepaald motiverend, als het al niet goed gaat, van die gids. Het kleine bootje ging terug naar de grote boot om toen pas reddingsvesten op te halen. Uiteindelijk, veel te laat, gingen we terug naar de grote boot. Om het goed te maken…? Bood hij aan om met de sterksten terug te gaan om die hamerhaai te zien. Werden met het kleine bootje precies in de sterke stroming overboord gezet. Iedereen kwam totaal uitgeput weer terug. De rest van de vakantie de enige reserve qua snorkelen gehad. We hebben die gids niet meer gezien (we zaten op dezelfde boot) totdat we terug waren bij de haven/watertaxi. Waar we op de heenweg nog geholpen werden met het overstappen van boot naar boot, rende hij nu als eerste eruit en weg was hij………….. We hebben elkaar geholpen met overstappen op het water. Ik weet helaas zijn naam niet maar dat kan NRV zeker wel achterhalen. Maar deze jongen mag nooit meer met een groep (daar) gaan snorkelen.
- 9 maart met de boot naar Santa Cruz. Op de Galápagos moet je vooral veel zelf doen/regelen. Gidsen zijn er maar even. Bij aankomst was er geen gids. Na een half uur zijn wij gaan bellen met de reisorganisatie ter plaatse, (dat kon mijn zoon achterhalen, de rest van de groep dus niet) maar geen gehoor, het is zondag…… Gelukkig had mijn zoon het telefoonnummer van de gids van San Cristobal. Haar geappt en na weer ’n half uur kwam er ’n bus, zonder gids. Onderweg heeft de bus gestopt om ’n gids op te halen. Die dus niet echt voorbereidt was (in de haast opgetrommeld) maar prima, doch nogal gehaast deed. Die had ons helaas naar het verkeerde ontmoetingspunt gestuurd voor de excursie 2 dagen later. Ook zeer onhandig dat NRV geen voucher geeft met naam organisatie en tel.nr. van de excursie. Nu stonden we daar met niks, heel erg vervelend, niemand kon ons helpen zonder info over waar te zijn etc., geen contact mogelijk met n Galápagos gids .
- NRV had ons vertelt dat wij de excursies via hun moesten boeken, dat was beter omdat Galapagos nogal ‘geregeld’ is. Wij hebben dus 2 excursies voor 2 personen bij jullie vooraf geboekt. Dus 4x € 366,00. Nu blijkt dat je overal zelf de excursies kunt boeken, last minute en voor max. € 200,00 p.p. We werden er door de medereizigers op dezelfde excursies vriendelijk voor uitgelachen. (NRV was al veel te duur met bijboeken van ándere vliegtuigstoelen. Ik had dat veel goedkoper rechtstreeks kunnen doen, maar dat mocht niet van jullie). Ik begrijp dat jullie 10% commissie voor de excursies willen hebben maar de rest verwacht is retour van jullie te krijgen. Dit kan echt niet. ZOVEEL meer rekenen.
- Ook verwacht ik ’n tegemoetkoming voor de gemaakte telefoonkosten op zoek naar een gids die niet kwam.

Helaas is feedback altijd de negatieve dingen. Uiteraard was er veel heel mooi en indrukwekkend.
-------------------------------------------------------------------------------

Vervolgens krijgen wij een door AI gegenereerde mail terug!!!! Ik vind dit echt schandalig. De mailwisseling die volgde was een fractie persoonlijker, maar ging nog steeds niet inhoudelijk in op de punten.

Omdat wij ons niet gehoord voelden hebben wij deze reactie op de "NRV reizigers" Facebook pagina gezet, en wij krijgen veel bijval van mensen die hetzelfde hebben ervaren, of je wordt straal genegeerd, of je blijft aanhouden en misschien krijg je dan een reactie terug.

Dit heb ik gisteren geplaatst, vandaag is mijn post verwijderd, en ben ik ook uit de groep verwijderd! NRV kan dus helemaal niet omgaan met feedback, dus ga ik mijn ervaring delen op zo veel mogelijk publieke sites. Hierdoor hou ik een nare smaak over aan wat een grotendeels leuke vakantie was.

• Algemeen 1

Het cijfer kom toe aan Yvonne Van Wageningen , een super mooie reis met schitterende natuur, Yvonne was altijd bedreven om er een mooie dag van te maken , echt een hele goede reisleidster ,die zich met hart en ziel wou inzetten , Yvonne is helemaal Top.

• Algemeen 10

Laatste dag zouden we een ochtendvlucht vanuit Varanasi naar Delhi hebben en pas 's nachts om 4 uur doorvliegen naar NL. NRV laat je dan een dagkamer boeken voor EUR 171. Ter plekke wordt het reisschema aangepast en vlieg je pas s avonds, waardoor je de geboekte kamer niet kan gebruiken. Geen geld terug gekregen. Verder excursie om tijgers te zien niet mogelijk omdat gids vergeet dit te regelen, ondanks verzoek aan begin van de reis.

• Algemeen 2

Zeer slechte ervaringen met de groepsreis naar SriLanka. Gevraagd naar een rustige kamer. Dit stond op de papieren van de reisleider. In het ene hotel zaten we naast de discotheek, dit kon niet veranderd worden. In het volgende hotel waren ze de kamer naast ons aan het verbouwen. Weer in een ander hotel ernstig lastig gevallen door dronken reizigers van NRV, weer in een ander hotel boven de bar geplaatst, en waar Indiase mensen feest vierden tot 4 uur in de nacht. Na klagen bij NRV kregen we alleen excuses, Gevraagd om compensatie van 1 fles wijn was te veel. Reactie van NRV, we voelen ons niet verantwoordelijk, we gaan intern onderzoek doen. Echt heel slecht, NRV neemt je mee verder kun je barsten. Eerste keer, maar nooit meer. Nog nooit zo een slechte vakantie gehad, met name door de reactie van NRV

• Algemeen 1

Omdat de nrv na vele klachten over dit hotel toch de groepsreizen dit boekt het is verschrikkelijk overal schimmel en zwarte gordijnen van viezigheid en er zijn meerdere klachten van andere gasten maar de nrv doet er niks mee jammer dat dit hotel net de reis verpest

• Algemeen 5

Hoogtepunten van Vietnam via NRV – Gemengde ervaring
Afgelopen zomer vertrokken we op 10 juli voor de groepsreis Hoogtepunten van Vietnam via NRV voor 3 weken. Hoewel het eerste deel van de reis zeker de moeite waard was, werd het tweede deel toch wel een teleurstelling.

De reis begon fantastisch met mooie bestemmingen zoals Hanoi, Hue en Hoi An. De culturele rijkdom, sfeervolle straatjes en historische bezienswaardigheden maakten deze steden absoluut hoogtepunten. Ook de cruise in Halong Bay was een onvergetelijke ervaring – adembenemende uitzichten, prachtige karstbergen en een rustgevende sfeer op het water.

Helaas ging het daarna bergafwaarts. Het tweede deel van de reis bestond voornamelijk uit lange busritten zonder toegevoegde waarde. Na Hoi An hadden we niets speciaals meer te zien buiten enkele pagado's en tempels, en brachten we uren per dag door in de bus, vaak op eentonige wegen zonder mooie uitzichten. De reistijd liep op omdat de wegen traag zijn (max. 60 km/u). Dit voelde als pure tijdsverspilling. NRV zou er goed aan doen om een binnenlandse vlucht te organiseren na Hoi An richting het zuiden, direct in de buurt van Ho Chi Minhstad. Een betere afsluiting zou bijvoorbeeld een combinatie kunnen zijn van stranddagen en enkele interessante bezoeken in het zuiden.

Een ander groot minpunt was onze Nederlandse gids. Deze man was totaal ongeschikt voor deze reis: op leeftijd (in de 70), had obesitas, kon amper 15 meter stappen met een stokje en leek vooral bezig met zo snel mogelijk ergens te gaan eten en koffie te drinken. Zijn kennis over Vietnam was beperkt en hij deed vooral alsof hij alles wist. Daarnaast was onze Vietnamese gids nog in opleiding en had hij moeite met de taal, waardoor hij weinig extra waarde bood. Dit alles zorgde ervoor dat we geen echt diepgaande of interessante informatie kregen over de bestemmingen.

Kort samengevat: de eerste 10 dagen van de reis waren prachtig, maar het tweede deel was een grote tegenvaller door eindeloze busritten, een zwakke gids en een gebrek aan natuur en avontuur. De reis voelde te commercieel en miste een goede balans. Ik kan deze reis dan ook niet aanraden, tenzij NRV het programma aanpast met een efficiëntere route en betere begeleiding.

• Algemeen 4

Onbegrijpelijke stijgende prijzen bij het boeken van een NRV reis. Prijs wordt nadat je de site tijdens de oriëntatie fase diverse malen bezoekt steeds duurder. En zeer frappant nadat de boeking is voltooid gaat de prijs weer terug naar het oorspronkelijke lagere bedrag. Blijkbaar heeft NVR een geweldig algoritme systeem ingebouwd welke het bezoeken van de site vanaf een bepaalde computer registreert en prijzen navenant aanpast in stijgende lijn.
NRV hierover benaderen en toelichting vragen heeft helaas geen zin. Ze slaan het smoezenboek open en de zaak is voor hun afgedaan.
Geeft voor de klant geen prettig gevoel NRV. Ik zou zeggen doe er iets mee.

• Algemeen 3

Prachtige ervaring van de rondreis door Magisch Marokko 26/11/2024. Dankzij gids Khalid kregen we met veel passie alle informatie en goede begeleiding. Hij was ook zeer behulpzaam. Hij noemde ons familie.
Aangename groep.

• Algemeen 9

Geen NL reisleider alleen 70+ persoon die Zuid Afrikaans spreekt. NRV agent had deze persoon opgeroepen wegens uitval van waarschijnlijk vaste reisleiders. Onze reisleider gedraagt zich deels ook als toerist en is totaal geen leider. Hierdoor veel gemis aan info en geschiedenis. 2x klacht mails gestuurd aan NRV. Excuus van NRV; erg vervelend en vergoeden € 50,- aan reistegoed bij een volgende reis bij NRV.
Dit staat totaal niet in verhouding aan gemist reisgenot en prijs voor deze reis. We kunnen ook niet meer reageren of bezwaar maken op de mail, want dit is hun eindvoorstel.
Wat een slechte service en dominantie van de customer service van NRV.
Eerdere vakanties met de NRV waren altijd geweldig. Nu we wel een probleem hebben ervaren met de reisleider tijdens onze laatste reis is NRV niet ontvankelijk voor onze klacht en doet het af met een standaard tegemoetkoming.

• Algemeen 3

NRV heeft snel gehandeld zodat we nog mee konden met deze reis. Dat was erg prettig. Vervolgens na 3,5 uur vliegen, auto ophalen en door naar Marrakech, slapen en weer door naar Casablanca. Daar treffen we een teleurstelling aan. Niets te doen in deze stad.laat I zich niets wijs maken, er is echt niets te bezichtigen behalve Moskee Hassan II en deze is ma 1500 pas beschikbaar voor toeristen. Begrijpelijk maar we wisten het niet. 1,5 uur gelopen na deze prachtige moskee. Weg gestuurd en dan een gat want er is werkelijk niets te bezichtigen. Ook geen koningsstad. We vonden het een keuze van NRV om daar een overnachting te plannen. Na het eten dan maar in hotel wat gelezen en geslapen. We hebben helaas Rabat en Meknez moeten overslaan omdat we op tijd wilde zijn in fez. Dit was een verstandige keuze. We wilde programma aanpassen om toch nog het optimale uit deze 8 dagen te halen en belde en mailde met NRV om mee te denken en een kleine aanpassing te doen uiteraard zonder annulering en met betaling. We waren zeer verbaasd over reactie van NRV. Ze hebben niet eens geluisterd, meegedacht en totaal geen enkele services geboden. Dit in tegenstelling met boeken van de reis. Ik wil dit met jullie delen omdat NRV doet alsof ze zeer flexibel zijn. Onze indruk is ‘service tot aan de voordeur’. Ook al had het niet gekund kun je nog altijd luisteren en mee denken?.

• Algemeen 5

Wij zijn net terug van een Rondreis Japan met NRV. De eerste 10 dagen waren een verschrikking. Onze gids, Jacky, wa s een zeer agressieve man, die ons (de groep) angst inboezemde. Wanneer iemand een hulpvraag of opmerking had werd Jacky boos en riep de persoon tot de orde. ( We hadden ook rekening te houden met zijn thuissituatie werd zelfs als reden gebruikt. Zijn kennis van het land was minimaal en de eerste 3 dagen in Tokio hebben we alleen in de metro gezeten, omdat hij kaartjes moest regelen. Bij vragen over de omgeving kon hij geen antwoord geven. "Hier ben ik nog niet geweest". Koffers werden bij het verkeerde hotel afgeleverd, zodat wij nog vaker zonder bagage zaten. Van de 21 dagen hebben we 10 dagen uit rugzak moeten leven. Dit stond niet duidelijk in de omschrijving beschreven. Kortom 'NRV WEG ERMEE'.

• Algemeen 4

Vader met twee kinderen op rond reis en had gevraagd om een kamer met drie bedden. De meeste accommodaties hadden een bijzet bed wat zo hard als een plank was en niet op viel te slapen. Vaak aangegeven dat we erg slecht slapen maar we werden niet serieus genomen.
Niet alle reisbestemmingen waren open en als antwoord kreeg je vaak te horen: dit is Thailand. Verder was de Nederlandse gids niet gewend om met kinderen om te gaan terwijl we een familie rondreis hadden geboekt.
Klacht ingediend omdat we vaak erg slecht hebben geslapen en kreeg niet eens een normaal excuus toen ik een klacht had ingediend. Het gaat er mij om dat ze het goed op de website zetten dat ze geen kamers hebben voor 3 personen en daar wil ik mensen voor waarschuwen.
Het land is erg mooi maar vaak waren we erg moe door de gebroken nachten.

• Algemeen 5

Heerlijke temperatuur, fantastische groep. Erg veel in de bus met stopplaatsen bij benzinestations. Reisleider weet veel, maar praat zo monotoon en valt in herhalingen waardoor aandacht verslapt. Rennen door Fez. Erg druk. Weinig gelegenheid tot neuzen en contact bevolking. Was pittige reis. Miste gezellige afsluiting met dans oid.. Blauwe tuin en wandeling palestijnen ook gemist in deze reis.

• Algemeen 7

Mooie rondreis, goede hotels, gids vond ik iets minder.

• Algemeen 8

Wij hebben een fantastische reis gehad. Japan is een boeiend land met een totaal andere cultuur en ook lekker eten. Dit land is zeker de moeite waard om te bezoeken, alles ziet er schoon en geordend uit.
Jammer dat het bezoek aan Nikko niet doorging, maar dat komt vaak voor dat door omstandigheden iets wat op het programma staat niet door kan gaan.
Het was zeker ook een leuke en interessante evaring om alle reisgenoten te ontmoeten!

• Algemeen 8

Wij reizen al meerdere jaren met NRV omdat zij ons altijd goed informeren en alles goed verzorgd is.

• Algemeen 10

De reis was prachtig, fantastisch land, vriendelijke, gastvrije bevolking. Maar over NRV: Onze klant en klare fly drive begon in Casablanca en eindigde in Marrakesh. Helaas kwamen er ter plaatse bij het afhalen van de auto nog € 105,00 one way afleverkosten bij. Deze stonden niet vermeld bij "Exclusief" op de website. Na klacht bij NRV bleek dit verstopt te staan bij de voorwaarden van Sunny Cars. Deze kosten komen er bij deze reis dus ALTIJD bij en dit was absoluut niet duidelijk bij het boeken van de reis. Slechte klachtenafhandeling ook. Misleiding!

• Algemeen 2

Het is een heel mooi land om een rondreis te maken, de mensen zijn ontzettend vriendelijk en de hotels waren allemaal goed.
We hadden ook een hele goede reisleidster, Sanji Hengst. Ze was vriendelijk, behulpzaam, zorgzaam, ze praatte heel goed Nederlands, vertelde veel onderweg en ze organiseerde alles heel goed. We hadden ook een hele gezellige groep, waar Sanji ook constant deel van uitmaakte. Ze at altijd met ons mee en deed ook mee met de gesprekken en grappen maken onderling.
Een paar tips: neem oude sokken mee, want je moet bij die Hindoestaanse tempels je schoenen uit doen en de stenen zijn te warm om op blote voeten te lopen.
Als je meegaat met de safari naar het Wilpattu National park, dan zit na afloop alles onder de rode stof en dat gaat niet heel goed uit je kleding als je het naar de wasservice van een hotel brengt.
Als je al safari's hebt gemaakt in Zuid-Afrika dan vallen die in Sri Lanka tegen, want er zijn niet zoveel verschillende dieren.

• Algemeen 9

Er is altijd wel iets om blijven te verbeteren

• Algemeen 9

Perfect geregeld, gids anthony was fantastisch. Echt een aanrader

• Algemeen 9

Zeer mooie reis erg gevarieerd , goed georganiseerd.

• Algemeen 9

Fantastische intensieve reis met een top gids.

• Algemeen 9

Wij hebben een prachtige reis gehad naar Andalucie met vele interessante bezienswaardigheden . Onze begeleidster Monique was zeer deskundig en zeer betrokken bij de groep. De begeleidsters ter plekke waren ook vriendelijk en deskundig.
We hadden een hele leuke groep waardoor alles gezellig verliep. Het programma was heel mooi en we konden af en toe een excursie bijboeken. Monique gaf hierbij prima ondersteuning. We hebben zeer genoten van deze mooie reis.

• Algemeen 9

Zeer gevarieerde reis. Voor ons mochten Halong Bay en de Mekong Lodge een nachtje meer omwille van de rust en de natuurpracht, en Hanoi en Ho Chi Minh een nacht minder omwille van het hectische, drukke in deze steden. De stadstour in Ho Chi Minh zou goed staan op de laatste dag omwille van de lange wachttijd naar de nachtvlucht.

• Algemeen 9

Marokko heeft misschien een negatieve klank. Het tegendeel is waar. Het is een prachtig land. Heel afwisselend qua natuur. Ook is er veel cultuur. Oude steden met leuke straatjes en winkeltjes. De hotels voldoen ook aan de moderne voorwaarden. Kortom zeker een bezoek waard.

• Algemeen 9

Een fantastische reis was het. Een prachtige mix van cultuur en natuur. Een super betrokken, trots op zijn land zijnde, behulpzame, top reisbegeleider Harold! Hij heeft zeker een rol gespeeld om van Colombia een reis te maken om nooit te vergeten! Je moet wel goed ter been om deze reis te ondernemen omdat het grotendeels geen vlak land is.
Ik heb in ieder geval GENOTEN!

• Algemeen 9

Prachtige reis, uitstekend hotel, kleine groep. Goede balans tussen excursies en vrije tijd. Uitstekende reisleiding

• Algemeen 9

Fijn klimaat mooi eiland

• Algemeen 8

Een fijne reis, veel gezien, met over het algemeen prima hotels op prima locaties. Beoordeling is subjectief, verbeterpunten zijn er altijd.

• Algemeen 9

Dinsdag 16/4 terug gekomen van een fantastische 22 daagse rondreis door Japan. Veel gezien en gedaan. De begeleiding door Ricardo was top! Hij had leuke tips en wist veel van Japan. Soms meer dan de plaatselijke gids. Kortom: deze reis is echt een aanrader!

• Algemeen 10

De rondreis was intensief maar heel mooi. Vaak vroeg op, veel gezien en gedaan, daarna nog 4 dagen aan het strand. De plek viel wat tegen, daar had de nrv wat anders voor kunnen kiezen om het echt mooi af te kunnen sluiten

• Algemeen 8

We hadden Japan Compleet geboekt, 21 dagen. De reis was goed georganiseerd, een veelzijdig programma en het reizen met openbaarvervoer had een toegevoegde waarde. Comfortabele hotels, vaak dicht bij het centrum. De begeleider was een uitstekende organisator maar zijn kennis over geschiedenis en cultuur van Japan was beperkt. Locale gidsen spraken vaak zeer slecht Engels.

• Algemeen 8

Leuke trip “koningssteden Marokko”Veel gezien en informatie over het land gekregen.

• Algemeen 9

Een mooie reis van Hanoi naar Saigon, heel veel gezien en gedaan. Alles goed geregeld, en met een gezellige groep(17) mensen.

• Algemeen 8

Alles wat je denkt over Colombia is het niet, zoals vooroordelen heel crimineel! Het land heeft hele mooie landschappen, prachtige steden maar vooral hele aardige vriendelijke mensen. De groepsreis geeft je een hele goede indruk van het hele land. De reisleider Harold is meer als een reisleider. Hij weet heel veel over het land, de mensen, de cultuur en wist ons elke dag weer te verrassen. De upgrades van de hotels waren fantastisch en zou ik zeker aanraden! Een tip en wat niet vermeld staat in de informatie van NRV is dat je 24 uur voor vertrek naar en uit Colombia de vragenlijst Check-Mig moet invullen (reisapp Rijskoverheid) en dat je trollys bij de binnenlandse vlucht moet inchecken als ruimbagage. Een echte aanrader Colombia en zeker gaan nu er nog geen massatoerisme is !!!

• Algemeen 9

We hebben schitterende weken in Japan gehad. Wat een mooi land vol cultuur, natuur en gastvrije Japanners, De vakantie was geweldig mede door de super goede reisleider: Ricardo. Door al zijn inspanningen konden wij ontspannen genieten!

• Algemeen 10

Prima georganiseerde reis met een geweldige reisleider.
Enige minpuntje is dat ons gezelschap van 5 personen op de lijst van de hotels door elkaar stonden. We hebben met de boeking rekening gehouden met de getrouwde koppels en 1 persoon alleen
Maar door jullie is er een eigen samenstelling gemaakt die telkens opnieuw uitgelegd moest worden in het hotel

• Algemeen 10

Het was erg goed

• Algemeen 9

Dezelfde dag vlucht HV 6629 Amsterdam - Funchal, retour Amsterdam, wegens landen op Porto Santo, (wachten op beter weer)
Volgende dag: vertrek Amsterdam 15.00 uur. 's Avonds in donker huur auto in ontvangst kunnen nemen. Fiat 500 was gepland. Moest genoegen nemen met Seat Ateca. Onaangenaam verrast !!!!.
Twee dagen van ons gepland verblijf zijn de mist in gegaan !!!

• Algemeen 3

Alles prima verzorgd en lieve, zorgzame, betrokken Sri Lankaanse gids die heel goed Nederlands sprak.

• Algemeen 10

Goed georganiseerde reis met bekwame reisleider, bezoek aan prachtige steden, goede hotels, prima excursies en fantastisch eten. Vriendelijke mensen die bovendien erg behulpzaam zijn.

• Algemeen 9

Het was een hele mooie rondreis, afwisselend, veel mooie natuur en cultuur en prachtige stranden en onderwaterwereld op de Malediven. We hadden een fantastische gids Anthony die alles perfect geregeld had. Alle hotels waren goed op 1 na.

• Algemeen 9

In vijf dagen veel bezienswaardigheden van Rome gezien onder de zeer deskundige leiding van reisleidster Florien.

• Algemeen 9

Het was een interessante reis met veel bezienswaardigheden en hoogtepunten

• Algemeen 9

Prachtig, veelzijdig land. Gastvrije en vriendelijke bevolking.
"Relaxt door Sri Lanka" is ook werkelijk relaxt. Doen!

• Algemeen 9

Perfect georganiseerd door NRV, de reisbescheiden waren op tijd en volledig. Al de door ons geboekte excursies waren prima geregeld.
Ook de huur van de auto verliep soepel.

• Algemeen 9

Deze reis was voor ons de 1e stedentrip en tegelijkertijd een geweldige ervaring. In een paar dagen tijd heel veel gezien van en gehoord over het oude Rome. Ondanks een boordevol programma was er ook voldoende tijd om zelf op ontdekkingstocht te gaan of uit te rusten. Maar de kers op de taart was toch wel onze reisleidster en gids Florien. Zij heeft ons tijdens de trip fantastisch begeleid en wist op een boeiende wijze veel te vertellen over de highlights welke in het programma waren opgenomen.

• Algemeen 10

Goed verzorgde rondreis met een aantal vrije dagen om zelf in te vullen. Zeer gemotiveerde reisleider en prettige kleine reisgroep. Prachtige steden bekeken en ook veel kunst en cultuur gezien. Ook mooie natuurwandeling gemaakt in de siërra Nevada. Kortom we hebben genoten!

• Algemeen 10

De hotels op deze rondreis zijn zo erbarmelijk slecht. 1ster is nog te veel. Vieze en verwaarloosde kamers, eenzijdige en slecht eten.

• Algemeen 4

Deze rondreis is perfect georganiseerd, mede door de fantastische reisgids Anthony welke zoveel kennis in huis heeft waardoor je heel veel informatie ontvangt. Alles was perfect geregeld waardoor deze reis voor een ieder heerlijk is verlopen. Sri Lanka is een bijzonder mooi land en mede door de kennis van deze gids hebben wij dit land in al zijn schoonheid leren kennen. Wel stel ik voor, vanwege het drukke programma, na een dag of 5 een vrije dag in te plannen en aan het einde de strandvakantie met 1 dag in te korten. De hotels waren, op 1 na, bijzonder goed en we werden overal gastvrij ontvangen waardoor je een thuisgevoel kreeg

• Algemeen 9

Opgepast met NRV! Wie via zijn creditcard beschikt over een (gratis) reisannulatieverzekering, en daar gebruik wil van maken bij een reis met NRV, blijkt én niet te kunnen betalen met een creditcard én ook niet meer te kunnen annuleren. Annulatiekosten bedragen in dat geval 30 tot 100% vd reiskost, en het alternatief, een aparte reisannulatieverzekering afsluiten via NRV kost ook 6.65% vd reissom. De boeking is bindend en definitief, voordat jou de betalingslink wordt doorgestuurd en je dit euvel ontdekt. Ook als je dit onmiddellijk na het ontvangen vd betalingslink meldt, wordt niet het minste begrip of enige klantvriendelijkheid aan de dag gelegd, met de kleine letter-dooddoener "het staat ergens in algemene voorwaarden" wordt de gedupeerde wandelen gestuurd... Platte commerce heet zoiets en dringend werk voor de bevoegde autoriteiten om consumenten in deze met dwingende regelgeving te beschermen tegen dit soort inhalig cowboy-gedrag. NRV-oprichtster Stephanie Broeke - in een interview op reisgraag - formuleert op de vraag "Hoe zou je graag omschreven willen worden door klanten?" het antwoord "Flexibel en meedenkend..." Promopraat die van bij een prille boeking onderuit wordt gehaald. Andere en betere, zou ik zeggen!

• Algemeen 1

Echt niet doen!! Wij zijn met vele mee geweest, Fox, Shoestring en nog vele andere maar dit nog nooit meegemaakt. Slechte hotels, slecht geregeld, 0,0 excursies die vergoed worden. Je moet alles ter plekke betalen. Zelfs de gids en de bestuurder en bijrijder moesten wij als reizigers betalen. Het was ronduit slecht. Beloofd werd dat we alleen gezamenlijk middag gingen eten als het echt nodig was, nou was ELKE middag, want het bedrijf ontving hier provisie over. Wij werden echt uitgekleed qua geld betalen!! Echt niet te geloven deze organisatie!

• Algemeen 1

Was het een leuke reis -- Ja
Was het een leuke reis -- Ja
Zou ik het aanraden ------ Ja

Reis was goed georganiseerd. De reisleider IHAB was in 1 woord "Geweldig" IHAB heeft Egyptologie gestudeerd en heeft 2 jaar Nederlands gestudeerd in Amsterdam. Hij was bijzonder betrokken bij alles wat "zijn" groep deed (hij noemde ons "Horus"). Hij geeft veel en duidelijke uitleg zodat je weet waar bent en wat je ziet. Hij regelt alles en als er problemen zij lost hij die op.
Cairo is een hele grote stad. 18 miljoen inwoners. Het verkeer is één grote georganiseerde chaos. Geen
regels en je doet gewoon waar je zin in hebt. Het hotel was The Grand Nile Tower. Een prima hotel.
De Piramide zijn in het echt heel wat indrukwekkender van op welke foto dan ook. Je rijdt er in een paard en wagen omheen en kunt zo foto's maken van een hele mooie lokatie.
Het "Oude Museum" Is vergane glorie. Het is binnen niet best. De Egyptische voorwerpen e.d zijn indrukwekkend maar dit museum ziet er uit alsof er in 120 jaar niets aan is gedaan. De kamer met ToutAnchAmons Dodenmasker en sarcofagen was klein en ongelooooofelijk druk. Een man die de hele tijd schreeuwd dat er geen foto's mogen worden gemaakt. Doe je dat toch dan moet je die verwijderen.
Het nieuwe museum zal een stuk indrukwekkender zijn.
Dan de Nijlcruise:
De boot (5 sterren in Egypte bij ons 3) waar wij op zaten was netjes geschilderd, De kamers net aan voldoende. De bedden lagen voor wat mij betreft uitstekend. Zwembad is te doen maar de andere boten hebben vaak veel betere. Eten is inbegrepen en goed verzorg. Het is een Islamitisch land dus veel droge kip en rundvlees. Drinken moet je betalen en dat is dus duur. Wij hebben drinken in een "supermarkt" gekocht. 15 pond per blikje, op de boot is dat 70 pond. Verse sap is 100 pond. En dan de vliegen, je wordt gek van de vliegen. Het personeel was heel vriendelijk en ze doen alles voor je. Achmed hield onze kamer keurig schoon en elke dag zat er weer een nieuw figuur op je bed gemaakt van handdoeken e.d.
Je met elke morgen erg vroeg opstaan om de warmte maar vooral de drukt te vermijden. Het kan snel heel erg druk worden. IHAB is hier weer heel goed in en zorgt dat je op het juiste moment op de juiste plek bent. Hij verschuift desnoods het programma om het zo leuk mogelijk te maken.
Nadeel:
Er komen erg veel extra kosten om de hoek. Eten inbegrepen maar drank dan weer niet en daar rekenen ze overal veel geld voor bij de trempels kan een colaatje wel oplopen tot 6.80 per blikje. Water kun je bijna niks kopen in de bus. Het welkomst diner was een complete schande. Koude soep met een vel erop, 50gr kip met rijst en een sausje uit een zakje aangemaakte rotzooi. Het dessert was ....... 2 hele kleine banaantjes. En dan top geld rekenen voor de drankjes. NRV hiervan op de hoogte gesteld maar die deden er niets mee.
Heel erg vervelend zijn de Egyptenaren die ALLEMAAL geld van je willen hebben, je met alles proberen af te zetten en zelfs 3 euro willen hebben voor 4 velletjes WC Papier. Dus zorg zelf voor wc papier. Je zult het nergens aantreffen.
Ga je iets kopen betaal dan nooit meer dan de helft van de helft of in ieder geval niet meer dan wat je er voor over hebt. Wij hebben meestal de spullen gekregen voor 20% van wat ze vroegen. Let op dat de gids overal een commissie van krijgt. Soms is hij zeer behulpzaam maar soms is het beter om ergens anders wat te kopen. Tevens is de gids een meer dan effectieve bescherming tegen opdringerige mensen.
NRV zelf.
Voorstelling van zaken is niet goed. Je krijgt te maken met veel extra kosten en als er wat mis gaat dan zijn ze er niet. Onze terugreis was niet best. Van Luxor naar Cairo ging goed. Daarna overgedragen aan een "vertegenwoordiger van NRV" die zelf niet wist wat hij moest doen. Overstaptijd in Wenen zou 20 min. zijn. Vlucht vertraagd dus aansluiting gemist. Overnachten in NH Hotel in Wenen, Daarna naar Frankfurt. aansluitende vlucht ook weer uren vertraagd. In totaal hebben we er 34 uur over gedaan...
NRV DOET IN DIT GEVAL DUS HELEMAAL NIETS VOOR ZIJN KLANTEN.

• Algemeen 7

Prijs van de reis daalde voor vertrek 1200 euro. Reactie NRV: pech gehad. Ze beloofde goede middenklasse hotels. In de praktijk zijn het de meeste dagen 2 sterrenmotels met gebreken in de middle of nowhere. Reisprogramma niet uitvoerbaar door lange reistijden en reisleidster die pas na 9 uur wil vertrekken. De optionele excursies in LA is niet mogelijk. Dat hoor je pas ter plekke. Chauffeur reed gevaarlijk. Terplekke geklaagd bij reisleidster. Die zei je hebt gelijk over de hotels maar ik kan niks doen. Regel het thuis maar met NRV. Bij thuiskomst klacht ingediend bij NRV. Reactie: je had ons terplekke midden in de nacht moeten bellen. Alle klachten afgewezen.. Ondertussen hebben ze wel de site aangepast, maar negatieve reviews worden niet geplaatst.
Nooit meer op reis met NRV

• Algemeen 4

Geen meet&greet en geen auto beschikbaar; moesten die volgende dag zelf maar halen en 30 min terug naar vliegveld. Ticket binnenlandse vlucht pas gekregen nadat we gebeld hadden op dag van vlucht! In contact met NRV alleen sorry en geen oplossingen niet meedenken. Totaal klant onvriendelijk, alleen redeneren vanuit hun eigen positie. Vlucht om 16 uur kwamen dan in donker aan en dan nog 2 uur reizen. Om laten boeken naar 14 uur. Zelf betalen 2 keer 163 euro!!! Op onze klachten wordt pas 1 maand later gereageerd en waardepunten twv 75 euro aangeboden, op een reis van meer dan 8000 euro. Uiteindelijk 1 keer 163 euro als coulance gekregen. Was zwaar ondermaats en de reacties en contact zeer klant onvriendelijk en niet empathisch en zeker niet gericht op oplossingen. In contact afstandelijk en je voelt je totaal niet serieus genomen. Was eens en nooit meer met NRV.

• Algemeen 1

5 nachten geslapen in hotelkamer met oude, kleine badkamer. Douche 80x80 cm. Aan drukke straatzijde, balcondeuren (geen balcon) dus niet open 's nachts vanwege lawaai, airco deden ze niet aan, bloedheet. Wij hebben net zoveel als onze medereizigers betaald en dan de slechtste kamer. Dat kan toch eigenlijk niet, dat daar zoveel verschil in zit. Maar het ergste was het vreselijk slechte eten, ontbijt zéér karig, geen keuze voor het diner, héél weinig ook, vlees niet te eten. Andere gasten (achter kamerscherm) kregen wel meer, omdat hun reisorganisatie meer betaald had! Dan voel je je 3e rangs gasten. Onze hele groep heeft het er 5 dagen over gehad, hoe erg dit wel niet was. Geklaagd bij reisleidster, die belde met NRV: we konden 9 euro p.p.p.d. bijbetalen voor salade bij diner en broodje, ei en vers fruit bij het ontbijt! Klacht ingediend bij NRV, maar die geven geen sjoege: €50,-- aan reispunten uit coulance....
Het was een rondreis door Toscane, echt geen budgetreis en we moesten al veel zelf bijbetalen. De eigenlijke reisleidster was er niet, dus ze hebben hals over kop een andere moeten vinden, aardige persoon, maar zij wist niet veel over Toscane te vertellen. Tijdens 1e wandeling met gids werkte geluidsapparatuur niet, dus niet veel gehoord. Kan allemaal gebeuren en dat was ook niet zo erg. Wel het eten in het 1e hotel. Hotel zei dat NRV te weinig aan hen betaalt om meer te kunnen serveren. Ontbijt in 2e hotel (3 nachten) was prima. Diner daar zelf regelen en betalen (was bekend en dat liever dan slecht diner). Triest en zakelijk gezien niet handig hoe NRV deze gerede klacht afhandelt. We hadden hogere verwachtingen van NRV, maar we hebben ons vergist. Jammer van onze vakantie, we houden er een katerig gevoel aan over.

• Algemeen 6

NRV "verkocht"' ons een hotelkamer aangeduid als "Grand Room".
Kamer bleek zo klein dat er geen ruimte was voor je koffer. Zo klein dus! Koffer maar in de auto gezet. Foto's beschikbaar van het kamertje.
Bij aanvang en ook later klacht gemeld, maar NRV gaf niet thuis. Gewoon dus belazerd.

• Algemeen 3

Relaxed door Jordanië - NIET DOEN
Het land met zijn “ attracties “ is te klein om de dagen te vullen.
Hierdoor kom je vroeg aan bij hotels.
De kamers zijn pas vanaf 15.00 uur te betrekken of je moet bijbetalen.
Onze reisleider, Abdul, heeft geen meerwaarde.
Hij vertelt niets over het land en is alleen bezig met geld verdienen door gezamenlijke restaurants te bezoeken voor het diner.
Tijdens de reis, in de bus, geen enkele informatie over het land.
Hij spreekt trouwens gebrekkig Vlaams en is ook niet te verstaan.
Bij politie-controle onderweg kreeg de chauffeur een bekeuring doordat de bus geen APK keuring had.

• Algemeen 6

Geweldige reis gehad , bijna alles positief , behalve de treinreis naar Surat Thani . Had liever het vliegtuig ✈️ genomen. Verder ontzettend veel gezien. Goede gids die veel informatie gaf kortom fantastische reis gehad met een ontzettend leuke groep

• Algemeen 9

Slechte gids. Programma wordt aangepast zonder uitleg vooraf. Hotels gemiddeld matig. Afspraken groepsreis komen niet door bij NRV Balie. Van alles gaat er mis en NRV Nederland vind alles jammer enz. maar komt ons op geen enkele manier ons tegemoet terwijl de reis duidelijk ondermaats was. Triest.

• Algemeen 3

Zo fantastische rondreis met prachtige plaatsen en goeie hotels en top gids Abdul

• Algemeen 9

Goed opgevolgd in Nederland, goede gids ter plaatse.. Geen 10 omdat we vonden dat we veel te veel echt als groep zijn gegaan. We moesten, volgens velen van onze groep, toch ietwat vrijgelaten moeten worden.

• Algemeen 8

We hebben veel gezien maar er zijn wel lichte verbeter punten kwa hotels
Verder een mooie rondreis waar je veel ziet van het land

• Algemeen 9

Topvakantie! Alles verliep vlotjes!

• Algemeen 9

Super georganiseerd en een supere reisleidster Suzette, geweldig

• Algemeen 10

Was een suuper mooie reis. Ik ben fotograaf dus hou er wel van als je ook tijd hebt op een locatie. En die was er.
Wel soms hele lange bus dagen met kleine stops. Dit zou misschien opgelost kunnen worden door de reis wat langer te maken en dan langere stops. Nu was het soms alleen even een plaspauze.
Maar ik klaag zeker niet. het was een prachtige reis en heel veel mooie foto's kunnen maken.

• Algemeen 9

Costa rica is een zeer mooi land, onze reisbegeleiding Marianne was top, als er iets was, kon je bij haar terecht. Eerste keer met NRV, is ons goed bevallen, zowel telefonisch contact of via email, stonden ze ons direct tewoord. Enige minpunt van de reis, was vliegen met united airlines, weinig service ,zeker bij de 2de vlucht ( geen service),geen comfort bij de 2de vlucht en lange overstap. Dan kan je beter 1 overnachting in de luchthaven plannen.

• Algemeen 9

Wat een fantastische rondreis! Het ene hoogtepunt na het andere. Adembenemende natuur, antieke cultuur, verwend worden door Bedoeïenen, lekker eten. Prima gids, goed georganiseerd, luxe bus. Geen 10 omdat we sommige hotels minder vonden en toch niet in een Bedoeïenentent sliepen.

• Algemeen 8

Prachtig land zeer afwisselende reis.
Iedere dag een andere belevenis.

• Algemeen 9

Houden programma niet aan. Zijn niet voor commentaar bereikbaar. De dames en heren die kunnen beslissen verschuilen zich achter kantoorpersoneel. NRV WEG ERMEE

• Algemeen 3

Reisroute was prima. Reisleider slecht; gaf geen extra informatie, slecht te verstaan, niet duidelijk over fooienpot, niet bereikbaar als hij niet bij de groep was. Petra schitterend maar geen info van reisleider; de backdoor route naar de Monastery hoorden we per toeval van anderen bijvoorbeeld. Hotels wisselend van kwaliteit evenals het eten. Bus was prima en ruim genoeg; chauffeurs ook goed. Wadi Rum veel te toeristisch en de info van NRV klopte niet met de werkelijkheid. Al met al mooie reisroute maar NRV voegt weinig toe.

• Algemeen 6

Het blijkt volgens NRV niet mogelijk om een zitje te reserveren op de vlucht van Turkish Airlines. Pas 10 dagen voor vertrek krijgen we de gegevens. De reis is volgeboekt. Contact opgenomen met de Airline en deze wist ons te vertellen dat onze namen nog niet bij hun doorgegeven zijn. Na een nieuw contact met NRV hierover kreeg ik de uitleg dat ze hiervoor tijd hadden tot 10 dagen voor vertrek.

Als zo een simpele vraag al niet opgelost kan worden ben ik al bang voor de reis zelf.

• Algemeen 1

Zeer slechte begeleiding nrv en vanuit vakantiebestemming slecht te bereiken, denken niet mee in oplossing nadat reisprogramma gewijzigd is. Beëindigen gesprek en je mag het zelf uitzoeken

• Algemeen 1

Nooit doen, wij zijn geen moeilijke mensen, maar dit is een bijzonder slechte organisatie. We hadden een dure rondreis bij ze geboekt voor Zuid Afrika. We werden zojuist gebeld en on the spot gezet om onze vlucht akkoord te geven binnen een half uur. Ze hadden echter onze accomodaties en huurauto nog niet rond, dus dat zou dan op eigen risico zijn met kans dat we dan in Zuid Afrika geen auto of overnachtingsplekken zouden hebben. Geen enkele garantie of inzet dat ze ons zouden helpen, eigen risico. We konden ook nog even wachten totdat de accomodaties en huurauto wel bevestigd waren, maar dan zouden er duizenden euro's toeslagen op onze vliegtickets komen. En of we dat dan NU meteen wilden laten weten. Kom op zeg, wat een bizarre manier van met je klanten omgaan. Mensen een half uur van tevoren on the spot zetten midden op een werkdag. Dat je dit uberhaupt durft aan te bieden. We hebben geannuleerd, twee weken voor vertrek. Hebben nu niks als vakantie. Nooit meer NRV

• Algemeen 1

De 11-daagse rondreis door Dalmatië was prachtig maar helaas is dat niet door de hulp van NRV. Bij het boeken van de reis heb ik mijn vertrouwen (en geld) in het reisbureau gelegd zodat zij met een mooie route en bijbehorende hotels kwamen. Helaas bleek de route en hotels totaal niet aan onze verwachtingen te doen. Wij als jong stel van eind 20 kregen diverse gedateerde massa hotels aangewezen in (nabijgelegen) dorpen rondom de grote steden waar niets te doen was. Zo werden we o.a. in Biograd na Moru in een all-inclusive familiehotel geplaatst (terwijl wij alleen ontbijt hadden geboekt bij onze reis) waarbij de slaapkamers vol vlekken zaten, de badkamer vol kalk en schimmel zat, de zwembaden overvol waren zodat we daar niet eens gebruik van konden maken en het hotelpersoneel amper Engels sprak. Ook lagen de hotels op onze route dus totaal niet nabijgelegen. Zo stelde NRV voor om onze laatste dagen in Gradac door te brengen en de stad Dubrovnik voor een dag te bezoeken. Echter ligt Dubrovnik op ruim 2 uur rijden vanaf Gradac en zou je dus voor een dagbezoek aan deze stad ruim een halve dag kwijt zijn aan reistijd. Zodoende hebben wij op eigen initiatief nog een AirBNB in Dubrovnik geboekt om zo de stad rustig te kunnen bekijken terwijl we dus al voor een overnachting in Gradac betaald hadden. Wat ons betreft heeft NRV niet goed meegedacht over onze reis en zeker niet aan onze wensen voldaan. Zodoende zullen wij dan ook nooit meer een reis met NRV boeken, helaas.

• Algemeen 1

Super leuke gezellige rondreis gemaakt met een groep van 3 verschillende generaties. Goeie hotels,lekkere buffetten.
Goeie bus met WiFi, ervaren chauffeur en een leuke reisleidster

• Algemeen 10

Reis naar mexico geboekt met verlenging. we hadden er zo'n zin in. bij de boeking hadden ze al aangegeven dat alles al akkoord was incl prijs en dat alleen de aanvraag voor verlenging hotel nog goed gekeurd moest worden. dit kon ongeveer een week duren. na die week maar eens gebeld, door de drukte hadden ze nog niets gehoord van de reisagent. na 2 dagen maar eens gemaild, en weer gebeld. uiteindelijk heeft het bijna 3 weken geduurd. totaal ongeveer 10 x contact gehad. doordat ik zelf weer eens gebeld had. op donderdag nog gehoord dat alles rond was en dat ik de rekening uiterlijk maandag zal ontvangen. waren blij en hadden er nu zin in , want het vertrouwen was al aardig weg. elke keer te horen gekregen dat het goed kwam. op maandag kregen we een telefoontje dat de luchtvaartmaatschappij de prijs van de vluchten had verhoogd. en of we even 1500 euro bij wilden betalen. voor 3 dagen verlenging. ongelofelijk. zij hadden aangegeven dat het ergens is blijven liggen. alles was toch al die tijd akkoord? ja wat doe je dan zo 4 weken voor vertrek. De enige optie die ze gaven, betalen, alleen de rondreis of annuleren.
daar over terug gebeld en gemaild, ze konden helaas daar niets aan veranderen.
je boekt een reis die je in gedachten had, al die weken in onzekerheid en de beloftes dat alles was geregeld. totaal geen tegemoetkoming voorgesteld. door hun toedoen is onze reis in duigen gevallen. uiteindelijk hebben we geannuleerd. totaal geen vertrouwen meer in de reis. over de kosten die wij hebben gemaakt wordt niet op terug gekomen. wat zijn wij teleurgesteld in deze organisatie. de site ziet er prachtig uit, maar de afhandeling is waardeloos, beschamend. reis niet durven maken, want wat kom je op reis nog allemaal tegen wat niet goed georganiseerd is. nog naar overzicht gevraagd waarom vlucht duurder was geworden. maar daar geven ze geen reactie op. ze kunnen zoveel vragen. voor 3 personen 1500 extra voor 3 dagen later terug vliegen klinkt ongeloofwaardig. zij hadden deze vluchten al lang kunnen vast zetten. al met al waardeloze organisatie

• Algemeen 1

De reis is fantastisch maar de meeste hotels zijn oud en sommige in uithoeken van de plaats van overnachting. Het ontbijt zat een paar keer bij de prijs in en kon je tegen meerprijs overal krijgen. Sommige hadden dat betaald en sommige niet. Toen kregen we te horen dat overal ontbijt bij inwas wat natuurlijk niet goed viel bij de mensen die daar extra voor betaald hadden. Er waren ook hotels waar je helemaal niet kon ontbijten! Ook in het reisprogramma staan dingen die heel onlogisch zijn bv in L.A. daar liggen bezienswaardigheden zover uit elkaar dat je er zelf niet heen kunt. Gelukkig hadden wij een fantastische reisleider en een goede chauffer die ons overal naar toe brachten. Al met al een fantastische reis met een paar minder goed geregelde zaken.

• Algemeen 8

Site beloofd veel maar als je geboekt hebt worden er andere goedkope hotels geboekt ondanks de betaalde superiorklasse, ook de geboekte extra betaalde plaatsen in het vliegtuig waren niet beschikbaar voor ons, NRV weg ermee pure misleiding!!

• Algemeen 3

Site ziet er erg mooi uit, met mooie hotels en goede vluchttijden, dit zijn slechts voorbeeldhotels en voorbeeldvluchttijden. Zodra je geboekt heb, gaan ze ineens veel goedkopere hotels en andere vluchten voor je boeken met slechtere tijden zonder overleg. Er is dan zogenaamd niets meer aan te veranderen volgens NRV. Veel te dure reis voor wat je krijgt. De dure upgrades die je zelf kunt kiezen zijn wel prima, maar zodra hun de keuze hebben pakken ze het goedkoopste hotel, ipv de betere hotels op hun site. Pure misleiding dus. Ook ter plekke, hotel volgeboekt, zijn er andere reisroutes geboekt dan je geboekt had, geen vegetarische maaltijden in het vliegtuig heen en terug terwijl we dat wel nadrukkelijk bij boeking gevraagd hadden. Dus je krijgt niet zonder slag of stoot wat je geboekt hebt. Veel gedoe en gediscussieer in een korte vakantie is niet waar je op zit te wachten als je boekt. Dus nee NRV raden wij niet aan.

• Algemeen 6

Geweldige bestemming, afwisselend programma. Een heel goeie reisleider die aandacht had voor een ieder persoonlijk en veel energie stak om onze reis te begeleiden. Daarnaast onze natuurgids uit Costa Rica die goed Engels sprak en onvermoeibaar was om samen met ons al t moois te spotten!! Onze chauffeur reed ons veilig naar al onze bestemmingen. Ondanks het Corona virus hebben wij enorm genoten van een onvergetelijke reis en hebben wij gewaardeerd hoe zorgvuldig hier, ook door de organisatie zelf, mee is omgegaan.

• Algemeen 9

Bij aankomst in Johannesburg eerst 2 uur wachten op transport naar hotel Hotel in Johannesburg was een achteraf budget kamer ipv geboekte superior class De 3 opvolgende lodges waren prima echter vanwege de covid19 situatie moeten wij onze reis afbreken
Enige vorm van vergoeding voor de niet gebruikte lodges en verkorte autohuur wordt afgedaan dat hun leveranciers geen vergoeding geven
Jammer ik had beter verwacht vaandel organisatie Even nadenken voor je deze organisatie gebruikt

• Algemeen 4

Met NRV de sumatra, Java en bali reis gedaan.
Sumatra was fantastisch, een maal in Java aangekomen was het zwaar teleurstellend.
Reisleiding die niet de goede informatie gaf, koffers vergat, reisplanning omgooide waardoor aommige excursies niet door kunnen gaan.
De bromo vulkaan waar je niet naar toe kon maar alleen naar mocht kijken,maar wel veel geld voor moest betalen(hierbij weer dat de reisleiding verkeerde info gaf).
Dit en nog veel meer aangegeven bij NRV, in bali een andere reisleider die ons verhaal kwam aanhoren en dit doorgaf aan NRV.
Helaas veranderede deze reisleider al onze woorden, in nederland er nog 2 maanden mee bezig geweest.

NRV komt alleen met smoesjes waarmee waarom dingen niet doorgingen. Steeds andere die je heel makkelijk kan weerleggen waardoor weer een nieuw smoesje kwam.

NRV lijkt alleen op geld uit te zijn, de klanten staan op een heel laag pitje.

• Algemeen 3

Zeer slecht georganiseerde en door de gids totaal verprutste reis. Nrv gaf toe dat de gids niet voldeed maar reageert op geen enkele mail meer voor een nette afhandeling ,je krijgt zeker geen waar voor je geld bij Nrv

• Algemeen 1

De reis en accomedaties waren super, alleen een paar principiele punten ,je boekt een reis met fietstocht maar moet de terugreis naar hotel zelf betalen,een welkomst diner ga je vanuit met 1 drankje nee die moet jezelf betalen plus we hebben daar ons niet leren kennen was meer om excursies te verkopen,fooiengeld vond ik echt dubieus weet niet wie er fooi heeft gekregen dus heb zelf nog eens fooi gegevenwant daar is helemaal geen informatie over gegeven

• Algemeen 7

Ik moet de reis nog maken met nrv naar Inda Nepal helaas nu al onenigheid over de reis. Bij boeking stond inclusief en exclusief door middel van sterretje en niet blijkt ze waren sterretjes vergeten erachter te zetten dus moet gewoon nog de entreegelden betalen.Och ja menselijke fout en daar moet je het mee doen.Erg misleidend als je denk dat het inclusief is en achter af exclusief

• Algemeen 1

Prachtig land . Veel oudheid te bewonderen. Geweldige Nederlands sprekende gids Moawia Habiba. Vriendelijke bevolking. Geen opdringerige kooplui. Overnachting in Wadi Rum een mooie ervaring. Onze gids had ervoor gezorgd dat onze overnachtings tenten voorzien waren van eigen douche en toilet. Rustig reisschema. Hotels over het algemeen niet luxe maar ok. Begin november prima temperatuur en dat alles op slechts 5 uurtjes vliegen vanaf Amsterdam. Wel komen er nog behoorlijk wat kosten voor excursies bij. Maar dat geldt ook voor andere reisaanbieders .

• Algemeen 9

We hebben in november 2019 de groepsrondreis "hoogtepunten van Vietnam" gedaan met jullie organisatie.
De vakantie was super, prachtige dingen gezien, supermooie hotels.
Zowel de cruise, de fietstochten, de bootjes, de treinreis en de uitstappen waren top.
We hadden een super toffe groep, allemaal heel lieve en aangename mensen. Onze gids"Mao" was top.
Veel informatie,heel bekommerd om ons welzijn, veel humor maar vooral heel erg goede gids.
Zeker een aanrader deze reis.
Heel erg vol en druk, dus misschien nadien enkele dagen vakantie plannen maar dit wisten we op voorhand.
Hierdoor hebben we ook heel veel van het mooie land gezien.

• Algemeen 10

We hebben een hele mooie vakantie gehad, dankzij Maxime onze reisleidster die zeer klantgericht was. Prachtige dingen gezien en goed georganiseerd! Minpunt waren enkele hotels in de reis ,voorbeeld: een kamer van 4 bij 5 meter zonder raam!! waar je geen koffers kwijt kon,daardoor op 2 lokaties van kamer moeten wisselen.Sellectie voor hotelkamers zou strenger moeten zijn ! Dit gebeurde meerdere mensen in onze groep.

• Algemeen 8

Prachtige reis maar dat was in de eerste plaats niet de verdienste van NRV maar van het schitterende land Zuid Afrika. NRV heeft in de service verlening alswek in het reserveren van de accomodaties ernstig tekort geschoten. De Superior klasse accomodaties bleken in werkelijkheid op z'n best midden klasse accomodaties terwijl cvoor Superior klasse wel een fors bedrag betaald was. Geen sprake van enige vorm van compensatie .

• Algemeen 6

Deze rondreis Java-Bali was geweldig. We hebben ontzettend veel gezien. Onze reisleidster Johanna was top. Johanna mocht je dit lezen nogmaals bedankt voor alle goede zorgen. We hadden een leuke groep. De reis was wel intensief maar zéér goed georganiseerd door NRV. Chapeau.
De volgende reis wordt weer via NRV.
Wim en Els de Keijzer.

• Algemeen 9

Net terug van een perfect geregelde rondreis door Java en Bali. Perfect geregeld door een gedreven, enthousiaste gids. We verbleven in een breed scala aan 3 tot 4 sterren hotels. Werden vervoerd in een luxe touringcar die van vele moderne snufjes was voorzien waaronder Wi-Fi enz. Voor de lunch werden unieke restaurantjes aangedaan die elk uitspatten in authenticiteit. Kortom een heerlijke onbezonnen vakantie achter de rug waar ik met weemoed aan terug denk.

• Algemeen 9

Superior klasse besteld en betaald en voor het merendeel 2 sterren hotels gekregen, het extra betaalde van middenklasse naar superior klasse niet terug gekregen van Nrv. Tevens bij twee hotels was het niet goed geregeld waardoor we niet voor 5 personen kamers hadden maar voor 4 personen, al met al een hele vervelende ervaring bij Nrv die ook niet door hun is opgelost. Reactie op mijn mail vanuit vakantieadres dat we in 2 sterren zaten was, ja de standaard is in Amerika wat anders...... Nooit meer Nrv.

• Algemeen 2

De door ons bij NRV geboekte individuele rondreis door China was een groot succes: uitstekend georganiseerd, afwisselend van programma en deskundig door de Chinese gidsen begeleid. Transfers tussen hotels en vliegvelden of stations werden punctueel uitgevoerd.
De door Cathay Pacific veroorzaakte problemen -het cancellen van vluchten- werden door de NRV-medewerkers, zelfs midden in de nacht, vlot en adequaat opgelost. De NRV verdient een groot en dik verdiend compliment.

• Algemeen 9