Info over NRV Reizen

Reis was prima. Meer info vooraf over geld alles betalen met creditcard is stukken goedkoper!!! Dus duidelijk zijn naar reizigers! ... Lees meer

• Algemeen 8

Onze groepsrondreis naar de Azoren met…
Onze groepsrondreis naar de Azoren met NRV was ronduit teleurstellend. De accommodaties waren met één uitzondering van 1 hotel onder de maat – gedateerd, slecht onderhouden en niet zoals gepresenteerd op de website er werd 4 en 5 sterren aangeboden.
Het waren eerder een 2/3 sterren accommodatie. Ook het vervoer liet te wensen over: chaotisch geregeld en vaak oncomfortabel.

Blijkbaar werd deze reis pas voor de tweede keer uitgevoerd door NRV, wat duidelijk te merken was. De communicatie tussen de lokale agent en de reisleiding was niet goed geregeld.


Het programma voldeed totaal niet aan de verwachtingen: veel minder indrukwekkend dan de foto's online doen vermoeden. En dat terwijl de Azoren veel meer te bieden heeft. De prijs-kwaliteit verhouding was veruit slecht. En met veel te hoge prijzen voor de excursies die erbij geboekt konden worden.

Helaas geeft NRV niet thuis en doen zij niets met onze klacht, wat de onprofessionaliteit van deze organisatie laat zien.

Al met al voelde deze reis eerder als een proefrit dan een goed georganiseerde vakantie. Zeker geen aanrader. ... Lees meer

• Algemeen 2

Helaas moet ik een kritische review schrijven over mijn recente ervaringen met NRV Reizen. Ondanks de veelbelovende website en aantrekkelijke prijzen, viel het wat tegen.

We hebben twee reizen met NRV gemaakt, maar een derde komt er niet.

De kwaliteit van de reisleiding was niet fantastisch. Een van de reisleiders was buitengewoon stemmingsbepalend en creëerde een onprettige sfeer voor de groep door constant al het negatieve van het land en de bevolking te benadrukken.
Op onze andere reis was het teleurstellend om te zien dat de reisleidster simpelweg Google Maps gebruikte bij de steden die we bezochten, in plaats van echte lokale kennis te delen. Voor een professionele reisorganisatie mag je verwachten dat gidsen goed voorbereid zijn en een positieve houding hebben, en al eerder op de plaats van bestemming zijn geweest en weten waar zij over praten.


Hoewel in eerste instantie de prijs aantrekkelijk leek, kwamen er belachelijk hoge kosten bij voor de excursies die werden aangeboden. lokaal voor een fractie van de prijs te boeken.

Wij betalen voortaan liever iets meer voor een betere ervaring. ... Lees meer

• Algemeen 2

Gegarandeerd vertrek. NIET bij NRV. December 2024 een rondreis met gegarandeerd vertrek geboekt met vertrek juli 2025. Vorige week te horen gekregen dat de reis geannuleerd werd, omdat de minimale groepsgrootte waarschijnlijk niet gehaald ging worden. Quote van hun website zegt: "Op onze website ziet u onder het tabblad 'Data & Prijzen' achter de vertrekdata aangegeven of een specifieke vertrekdatum een 'Gegarandeerd vertrek' heeft. Een groepsreis waarvan het vertrek gegarandeerd is, zal definitief doorgaan."

De uitgebreide informatie over gegarandeerd vertrek die NRV op de website geeft , is echter tegenstrijdig en geeft ze eigenlijk altijd een uitweg om een reis te kunnen annuleren.

Volgens mij is de definitie van gegarandeerd/definitief doorgaan dus niet helemaal duidelijk bij NRV.

Van het aanbieden van een passend alternatief, zoals beschreven op hun website was ook geen sprake. Enige optie die aangeboden werd, was dezelfde reis met vertrek 2 weken eerder. Maar aangezien wij ook gewoon werkende/studerende mensen zijn, zou je toch kunnen bedenken dat je een vakantie van 4 weken niet zomaar even kan opschuiven in het hoogseizoen. Verder werd er gezegd dat we dan zelf maar op de website moesten zoeken naar een alternatieve reis. Wanneer dat niet zou lukken, dan kregen we onze aanbetaling terug. Er werd verder geen enkel ander alternatief geboden.

Uiteindelijk zelf een alternatief gevonden. Kortere reis, die we met aan aantal nachten aan het eind wilde verlengen om toch een beetje in de buurt te komen van onze oorspronkelijke reis. Contact gezocht met NRV. Zij gaven aan de aanvraag voor die extra nachten uit te zetten om te kijken of er nog plek was in dat of een alternatief hotel, maar dat zou waarschijnlijk geen probleem zijn. Wij helemaal blij dat we (zelf) een alternatief hadden gevonden. Deze blijdschap was echter ook van korte duur. We kregen namelijk een telefoontje van weer een andere medewerker, dat er dan wel omboekkosten van het retourticket bij zouden komen. Dit kon wel oplopen naar € 400,- p.p.. Voor de exacte kosten zouden ze dan contact met de airline opnemen. Hier is in de eerdere gesprekken, met 2 andere NRV medewerkers over deze alternatieve reis, niets over gezegd. Toch akkoord gegaan met max. € 400,- p.p. extra omdat we toch heel graag deze rondreis, naar dit land wilde maken, om een dag later weer te horen te krijgen dat deze omboekkosten ongeveer € 1000,- p.p. zouden zijn. Dit alternatief was dus ook van de baan.

Gelukkig bij een andere touroperator, die wel met ons mee wilde denken en moeite heeft gedaan om een reis voor ons te vinden, een andere rondreis geboekt. Dit terwijl wij daar nog nooit iets geboekt hebben en dus nog geen klant waren.

Hadden we vooraf de reviews over deze organisatie maar beter bekeken/gelezen, dan hadden we gezien dat veel mensen dit overkomen is.

• Algemeen 1

Zowel hotel voor de eerste paar dagen als ook het afsluitende luxe resort op bounty eiland Longkawi waren zeer beneden de maat; eerste hotel in Melaka slonzig krappe kamer en ontbijt was ronduit miserabele, het luxe resort op het einde van de rondreis bleek een afgeleefd resort te zijn met gedateerde en afgeleefde kamers, die ook vies waren. Wij troffen een kamer met vieze badkamer met duidelijk gebruikers sporen en naast het bed op grond en muur braaksporen, verder was de vloer vol zand. Van een fijne luxe afsluiting van onze vakantie was in deze kamer geen sprake. Daarnaast was de kamer zeer gehorig; zowel voor geluiden op de gang als ook voor de geluiden uit de kamers grenzend aan de onze. Het zwembad zag er vies en troebel uit. Wij hebben extra kosten moeten maken voor een hotel wat ons wel dat fijne luxe gevoel gaf. NRV neemt onze bevindingen mee in haar evaluatie, jammer dat het hier bij blijft. Volgende keer geen NRV meer voor ons

• Algemeen 6

Wij zijn met de reis van 20 februari naar Ecuador en de Galápagos geweest, dit is over het algemeen goed bevallen, maar wij hadden wel wat feedback voor de volgende reiziger.
-------------------------------------------------------------------------------
Laat ik beginnen met te zeggen dat de gids Armando meer dan goed is. Bijzonder oplettend, hulpvaardig, duidelijk.

- De richtlijn voor de fooienpot was € 60,00 p.p. Dat bleek € 160,00 p.p. Maar wij vertrouwen Armando volledig, maar u moet uw info wel aanpassen.
- Bezoek rozenkwekerij, wat moeten wij daar? Stond niet in het programma, zonde van de tijd. Nederland heeft dat zelf ook.
- Het Hostel!!! (geen hotel zoals in de brochure aangegeven) In Otavalo was zeker geen middenklasse hotel. Het was vies, klam en koud. Alles in mijn koffer was klam. Ik heb in bed met lange broek en trui gelegen, als je je omdraaide kwam je weer op klamme gedeelte terecht. Zeer gehorig ook. Mijn grens ligt bij het horen van ‘wc-rituelen’ van de naast gelegen kamer. Heel onaangenaam. Ik zou een ander hotel opzoeken als ik NRV was.
- Veel te veel reistijd in de bus. Als ik had geweten dat 325km in Ecuador dus betekent dat je minimaal 8 uur aan het rijden bent! wat dan uitkomt op reisdagen van 12 uur, had ik deze reis niet geboekt. Het was netjes geweest als NRV dat duidelijk vermeld had. Er zijn dus diverse plaatsen waar je aankomt in het donker en super vroeg weer weg moet. Jammer.
- Amazone was meer dan geweldig! Fijne verblijfplaats ook. Ik begreep dat NRV hier voor de eerste keer was. Erin houden 😊
- Door die lange busreis rijd je het authentieke voorbij. Er wordt gestopt bij bv El Cajas Park, daar is in februari echt niks te zien. We konden gehurkt mini bloemetjes kijken….. Er zijn 2 seizoenen in Ecuador, maak dan ook 2 soorten reizen.
- In Guamote was het schoolvakantie, die excursies konden helaas niet doorgaan. Hadden we dus niet heen gehoeven. Nogmaals het programma moet beter.
- Ik wil benadrukken dat de meeste excursies en de reisleider helemaal top waren.

- Galapagos: nou, dat is wel wat anders qua reisleiding, dat viel tegen. Of er is niemand, of ze vertellen weinig. We komen half 2 aan, ze vraagt of we iets gegeten hebben, antwoord is nee. En vervolgens gaat ze ons 2 uur in San Christobal rondleiden, vertellen waar je kunt pinnen, eten, en we gaan wetsuits passen om om half 4 te zeggen jullie hebben 1 kwartier om iets te eten. Nou dat lukt niet in Ecuador, zo snel zijn ze daar niet. Los Algarrobos leek meer op een hostel. Met vaak niemand achter de receptie, iedereen kan dus de sleutel van je kamer pakken. En er werd steeds tegen ons gezegd: laat je paspoort etc in je koffer. Het gaf ’n onveilig gevoel. Eerlijk gezegd viel Galapagos wat tegen, (veel toeristischer, duurder dan Ecuador) en dat was ons hoofddoel van de reis.
- 8 maart: dieptepunt van de reis. Excursie Kicker Rock. Het snorkelen was uitermate gevaarlijk en onverantwoord. Totaal incapabele gids, die als enige meezwom met 12 mensen (officieel moeten dat er minstens 2 zijn maar liever 3) en zonder bij bootje erbij. Hij nam zelfs iemand mee in het diepe sterk stromende water die geen zwemdiploma had! Zij moest de reddingsband vasthouden die hij dan weer vast had. Pas in het water begon hij te roepen dat we allemaal bij elkaar moesten blijven, dat dit niet voor beginners was. (en wel iemand meenemen die niet kan zwemmen!) Hij leidde ons steeds terug naar de sterke stroming ipv dicht bij de rots waar minder stroming is, en met hamerhaaien etc. waar het makkelijker snorkelen was. Gids jaagde ons steeds terug naar het diepe gedeelte waar je dus niks zag en enorm moest zwemmen. 1 persoon riep dat ze hulp nodig had en hij zei toen tegen de persoon die niet kon zwemmen: laat de band los………. Dat deed ze en toen ging het helemaal mis. Een van ons hield haar hand vast maar de stroming was te sterk om voor 2 te zwemmen dus dreven zij af. Uiteindelijk kwam er ’n klein bootje (zonder reddingsvesten aan boord) die pikte die 2 op en kwam ze allebei!!! weer terugzetten in het water bij de gids. Die inmiddels al 6 personen aan zijn band en touw had hangen en hij bleef doorgaan met de ‘excursie’ en roepen naar ons: dat we niet konden zwemmen, dat we niet bij elkaar bleven, dat we water aan het inslikken waren…..nogal beledigend, dom en niet bepaald motiverend, als het al niet goed gaat, van die gids. Het kleine bootje ging terug naar de grote boot om toen pas reddingsvesten op te halen. Uiteindelijk, veel te laat, gingen we terug naar de grote boot. Om het goed te maken…? Bood hij aan om met de sterksten terug te gaan om die hamerhaai te zien. Werden met het kleine bootje precies in de sterke stroming overboord gezet. Iedereen kwam totaal uitgeput weer terug. De rest van de vakantie de enige reserve qua snorkelen gehad. We hebben die gids niet meer gezien (we zaten op dezelfde boot) totdat we terug waren bij de haven/watertaxi. Waar we op de heenweg nog geholpen werden met het overstappen van boot naar boot, rende hij nu als eerste eruit en weg was hij………….. We hebben elkaar geholpen met overstappen op het water. Ik weet helaas zijn naam niet maar dat kan NRV zeker wel achterhalen. Maar deze jongen mag nooit meer met een groep (daar) gaan snorkelen.
- 9 maart met de boot naar Santa Cruz. Op de Galápagos moet je vooral veel zelf doen/regelen. Gidsen zijn er maar even. Bij aankomst was er geen gids. Na een half uur zijn wij gaan bellen met de reisorganisatie ter plaatse, (dat kon mijn zoon achterhalen, de rest van de groep dus niet) maar geen gehoor, het is zondag…… Gelukkig had mijn zoon het telefoonnummer van de gids van San Cristobal. Haar geappt en na weer ’n half uur kwam er ’n bus, zonder gids. Onderweg heeft de bus gestopt om ’n gids op te halen. Die dus niet echt voorbereidt was (in de haast opgetrommeld) maar prima, doch nogal gehaast deed. Die had ons helaas naar het verkeerde ontmoetingspunt gestuurd voor de excursie 2 dagen later. Ook zeer onhandig dat NRV geen voucher geeft met naam organisatie en tel.nr. van de excursie. Nu stonden we daar met niks, heel erg vervelend, niemand kon ons helpen zonder info over waar te zijn etc., geen contact mogelijk met n Galápagos gids .
- NRV had ons vertelt dat wij de excursies via hun moesten boeken, dat was beter omdat Galapagos nogal ‘geregeld’ is. Wij hebben dus 2 excursies voor 2 personen bij jullie vooraf geboekt. Dus 4x € 366,00. Nu blijkt dat je overal zelf de excursies kunt boeken, last minute en voor max. € 200,00 p.p. We werden er door de medereizigers op dezelfde excursies vriendelijk voor uitgelachen. (NRV was al veel te duur met bijboeken van ándere vliegtuigstoelen. Ik had dat veel goedkoper rechtstreeks kunnen doen, maar dat mocht niet van jullie). Ik begrijp dat jullie 10% commissie voor de excursies willen hebben maar de rest verwacht is retour van jullie te krijgen. Dit kan echt niet. ZOVEEL meer rekenen.
- Ook verwacht ik ’n tegemoetkoming voor de gemaakte telefoonkosten op zoek naar een gids die niet kwam.

Helaas is feedback altijd de negatieve dingen. Uiteraard was er veel heel mooi en indrukwekkend.
-------------------------------------------------------------------------------

Vervolgens krijgen wij een door AI gegenereerde mail terug!!!! Ik vind dit echt schandalig. De mailwisseling die volgde was een fractie persoonlijker, maar ging nog steeds niet inhoudelijk in op de punten.

Omdat wij ons niet gehoord voelden hebben wij deze reactie op de "NRV reizigers" Facebook pagina gezet, en wij krijgen veel bijval van mensen die hetzelfde hebben ervaren, of je wordt straal genegeerd, of je blijft aanhouden en misschien krijg je dan een reactie terug.

Dit heb ik gisteren geplaatst, vandaag is mijn post verwijderd, en ben ik ook uit de groep verwijderd! NRV kan dus helemaal niet omgaan met feedback, dus ga ik mijn ervaring delen op zo veel mogelijk publieke sites. Hierdoor hou ik een nare smaak over aan wat een grotendeels leuke vakantie was.

• Algemeen 1

Het cijfer kom toe aan Yvonne Van Wageningen , een super mooie reis met schitterende natuur, Yvonne was altijd bedreven om er een mooie dag van te maken , echt een hele goede reisleidster ,die zich met hart en ziel wou inzetten , Yvonne is helemaal Top.

• Algemeen 10

Laatste dag zouden we een ochtendvlucht vanuit Varanasi naar Delhi hebben en pas 's nachts om 4 uur doorvliegen naar NL. NRV laat je dan een dagkamer boeken voor EUR 171. Ter plekke wordt het reisschema aangepast en vlieg je pas s avonds, waardoor je de geboekte kamer niet kan gebruiken. Geen geld terug gekregen. Verder excursie om tijgers te zien niet mogelijk omdat gids vergeet dit te regelen, ondanks verzoek aan begin van de reis.

• Algemeen 2

Zeer slechte ervaringen met de groepsreis naar SriLanka. Gevraagd naar een rustige kamer. Dit stond op de papieren van de reisleider. In het ene hotel zaten we naast de discotheek, dit kon niet veranderd worden. In het volgende hotel waren ze de kamer naast ons aan het verbouwen. Weer in een ander hotel ernstig lastig gevallen door dronken reizigers van NRV, weer in een ander hotel boven de bar geplaatst, en waar Indiase mensen feest vierden tot 4 uur in de nacht. Na klagen bij NRV kregen we alleen excuses, Gevraagd om compensatie van 1 fles wijn was te veel. Reactie van NRV, we voelen ons niet verantwoordelijk, we gaan intern onderzoek doen. Echt heel slecht, NRV neemt je mee verder kun je barsten. Eerste keer, maar nooit meer. Nog nooit zo een slechte vakantie gehad, met name door de reactie van NRV

• Algemeen 1

Omdat de nrv na vele klachten over dit hotel toch de groepsreizen dit boekt het is verschrikkelijk overal schimmel en zwarte gordijnen van viezigheid en er zijn meerdere klachten van andere gasten maar de nrv doet er niks mee jammer dat dit hotel net de reis verpest

• Algemeen 5