Info over Djoser

De reisgids is prachtig, de informatie bijeenkomsten geweldig. Nu nog de reis daadwerkelijk organiseren en realiseren zoals je in de gids en op de bijeenkomsten doet voorkomen. Voor ons nooit meer Djoser. Djoser is helaas niet anders dan een tussenbureau naar de externe reisorganisatie in het vakantieland wat de opdracht voor Djoser uitvoert. Je betaald dus eigenlijk dubbel voor de organisatie en er is geen enkele controle op de kwaliteit van de reis, de hotels, het programma, de reisbegeleider (van zowel Djoser als het land zelf).

• Algemeen 1

Rondreis Argentinië en Brazilië gemaakt. Prachtige landen, prachtige dingen gezien, bijzondere ervaringen. Beide landen zijn zeker een aanrader. Boek de reis wel bij een andere organisatie dan Djoser (bijvoorbeeld KoningAap). Djoser regelt de minste locaties (vaak vies en afgelegen), beroerde vluchttijden en schuift werkelijk alles af op anderen. Voor wat je bij Djoser betaalt krijg je bij andere organisaties 5 sterren accomodaties waar dat bij Djoser max 3 Sterren is.

• Algemeen 4

Dit mooie cijfer komt vooral door Marc de TOPreisleider met ontzettend veel parate kennis van het land en de natuur, en de Ecuadoraanse chauffeur Marco waarbij ik mij veilig voelde in de bus. Ook de groep was erg gezellig. Niks geen problemen, allemaal leuke medereizigers van diverse leeftijden. Hotels etc. waren prima tot goed. Eén locatie vonden we niet Djoserwaardig. Echt hele goede ervaringen en herinneringen aan deze reis.
Dit was sinds veel jaren voor ons een georganiseerde reis. Vele jaren reizen wij al zelfstandig door heel wat landen over de wereld. De contacten die we vooraf hadden met Djoser vond ik niet optimaal.

• Algemeen 8

De reis was geweldig, de groep was geweldig en de chauffeur (Milos) was geweldig. Milos deed eigenlijk alles wat ik juist verwachtte van Paul (in dienst van Djoser). Paul geef nauwelijks informatie, snauwt je graag af en stelt kritische vragen zeker niet op prijs. Hij vertaalt nauwelijks informatie die essentieel is en krijgt woede-aanvallen jegens een ieder die hem niet begrijpt.

Paul is als volgt:
Hij heeft een opgeblazen gevoel van eigenwaarde, een constante behoefte aan bewondering, een gebrek aan empathie en vindt zichzelf superieur. Ik ben blij dat ik het boek "omringd door narcisten" had gelezen aangezien ik zijn gedrag al snel herkende.

• Algemeen 3

“Een “4” omdat de reis door de Balkan mooi was en we een superfijne groep en chauffeur (Milos) hadden. Over de onprofessionele begeleiding door Paul ben ik ronduit ontevreden.”

• Algemeen 4

Een onvergetelijke reis door China, Tibet, Nepal en India. Jammer dat er altijd mensen in een groep zitten die de boel proberen te verzieken, maar dankzij reisleider Jeroen is dit een super mooie reis geweest.

• Algemeen 10

ZO IS DJOSER OOK !


Onze dochter heeft op 1 april jl haar rondreis door Midden-Amerika geannuleerd.
Op 7 april werd de gehele reis door Djoser geannuleerd omdat er te weinig deelnemers waren.
Bij 10 deelnemers zou de reis door gegaan zijn maar die 10 deelnemers zijn er nooit geweest.
Wij hebben contact opgenomen met Djoser voor een coulance-regeling rond de annuleringskosten voor onze dochter.
Als antwoord kregen wij onderstaande mail.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste Hans

Wij begrijpen dat de situatie rondom de annulering verwarrend en vervelend voor u kan aanvoelen. Uw dochter heeft haar reis eerder geannuleerd, waardoor
conform onze voorwaarden de aanbetaling voor haar is ingehouden.

Mede als gevolg van deze annulering is het uiteindelijke aantal deelnemers helaas te laag geworden, waardoor wij hebben moeten besluiten de reis in zijn
geheel te annuleren. Wij realiseren ons dat het dan vreemd kan voelen dat de aanbetaling van uw dochter wel is ingehouden, terwijl de reis uiteindelijk
niet is doorgegaan en de andere familieleden wel hun geld hebben terug gekregen.

Helaas kunnen wij hierin niets wijzigen. Om eerlijk te zijn: als deze annulering er niet was geweest, had de reis mogelijk wél voldoende deelnemers gehad
om door te gaan. Want met 10 hadden wij hem al laten doorgaan met met uw dochter hadden we er 9 gehad.

Wel willen wij graag met u meedenken in een oplossing. Met de annuleringsfactuur van uw dochter kunt u mogelijk het ingehouden bedrag indienen bij haar
annuleringsverzekering om dit vergoed te krijgen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Gijs Piters | Djoser

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

De opmerking dat de reis mogelijk wel doorgegaan zou zijn als onze dochter niet had geannuleerd is onjuist en rancuneus. Het is in elk geval geen enkele rechtvaardiging voor het weigeren van een coulance-regeling.
Djoser koestert een imago van flexibiliteit en betrokkenheid maar dat blijkt uiteindelijk toch maar een laagje vernis te zijn.

Suze Bruijns

• Algemeen 4

Djoser is totaal niet flexibel. Reis van 13 juli 2026 ging niet door vanwege te wienig deelnemers, gevraagd of we dan reis van 14 juli konden deelnemen tot Jesu, daarna zouden we zelf naar Seoul reizen vanwege tijdgebrek. Kon wel maar moesten volledige reissom voor 21 dagen betalen !!! Wat een klantvriendelijkheid zeg. Nooit meer Djoser dus !!!!

• Algemeen 1

Ik ben 2 maanden voor vertrek gevallen. Ik ben inmiddels geopereerd aan mijn been en ben daadoor zeker 2 maanden immobiel. Ik heb Djoser gevraagd of ik mijn reis kon omboeken naar een latere datum en wat de kosten zouden zijn. Hierop eerst geen reactie gekregen. Na aandringen kreeg ik snel reaktie: niet mogelijk. Daarom kon ik niet anders dan de reis annuleren tegen 20% kosten. De reis wordt nu dus niet opnieuw geboekt
Ik zoek wel een andere reisorganosatie. Geen empathie, niet meedenken, niet zoeken naar oplossing, wel nieuw promotiematetiaal ongevraagd toegestuurd.

• Algemeen 2

Info onduidelijk over verloop van de reis

• Algemeen 4